 |
В первом полугодии за услугами «Россети Центр Курскэнерго» обратились свыше 21 тысячи потребителей
За отчетный период в филиал поступило 21673 обращения жителей Курской области.
Основная часть из них - 16137 направлена заочно (через call-центр компании, интернет-приемную, почту, личный кабинет клиента и портал ТП РФ), остальные 5536 поданы очно через офисы обслуживания потребителей филиала до перехода их на дистанционный режим работы в связи с коронавирусом.
Более 2800 обращений касались вопросов техприсоединения (ТП). Свыше 2760 заявок подано на оказание дополнительных услуг, в том числе 1424 заявки на замену приборов учета.
Итоги первого полугодия показали увеличение спроса на услугу «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении технологического присоединения» («Сопровождение ТП»). В рамках ее исполнения клиенты получают «под ключ» весь комплекс работ - от документального оформления до фактического подключения объектов к электросетям филиала, экономя при этом время и средства. С начала этого года заключено порядка 400 договоров на предоставление данного сервиса
В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой из-за вспышки коронавирусной инфекции на территории РФ, в целях предупреждения ее распространения, защиты здоровья людей, клиентские сервисы Курскэнерго с конца марта этого года переведены в онлайн-формат. При этом специалисты филиала своевременно оказывают все клиентские услуги.
Дистанционно подать заявку на технологическое присоединение к сетям и оплатить услугу можно на сайте «Россети Центр» www.mrsk-1.ru в личном кабинете клиента. Также для клиентов доступны единые федеральные онлайн-сервисы: Единый портал электросетевых услуг - ТП.РФ https://портал-тп.рф/, мобильное приложение «Россети», доступное пользователям устройств на Android и IOs, порталСветлаяСтрана.рф https://светлаястрана.рф/. Информацию по всем услугам компании можно получить по телефону прямой круглосуточной линии энергетиков 8-800-50-50-115. Потребители «Россети Центр» могут отправлять сообщения и по номеру +7 (915) 369-69-68 в Viber.
Пресс-служба филиала «Россети Центр Курскэнерго»
Контактное лицо: Солонинкина Юлия Сергеевна
Компания: Филиал «Россети Центр Курскэнерго»
Добавлен: 01:22, 03.07.2020
Количество просмотров: 416
Страна: Россия
| Своевременная передача показаний — это важно!, АО «Петербургская сбытовая компания», 21:21, 28.04.2026, Россия35 |
| Петербургская сбытовая компания напоминает о необходимости ежемесячно подавать показания электросчетчика до 25-го числа, если они не передаются автоматически. |
| Энергетики «Липецкэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды, Липецкэнерго, 21:16, 28.04.2026, Россия28 |
| По прогнозам синоптиков, 23 апреля на территории Липецкой области ожидаются дожди, мокрый снег, сильный ветер с порывами до 20 м/с.
Энергетики филиала «Россети Центр» - «Липецкэнерго» осуществляют усиленный контроль за электроснабжением потребителей региона в режиме повышенной готовности. |
| Сотрудники «Липецкэнерго» внесли свой вклад в «Сад Памяти», Липецкэнерго, 22:13, 21.04.2026, Россия746 |
| В Липецкой области состоялась масштабная эколого-патриотическая акция «Сад Памяти», к которой присоединился и коллектив «Липецкэнерго». В этом году мероприятие собрало около 500 участников, которые высадили сеянцы сосны вблизи центрального въезда в Особую экономическую зону «Липецк». |
|
|
