 |
«ТНС энерго Пенза» напоминает о возможности дистанционного получения консультаций
Пользователи официального сайта, «Личного кабинета» и мобильного приложения «ТНС энерго» всё более активно используют указанные сервисы для получения ответов на вопросы, касающиеся энергоснабжения.
Более 8 000 жителей Пензенской области в прошедшем году получили полноценные консультации и помощь специалистов гарантирующего поставщика электроэнергии через интернет. При этом потребители могут не только задать интересующий вопрос специалистам, но и следить за этапами работы над заявкой, дополнять предыдущие обращения и отвечать сотруднику компании по электронной почте.
В «ТНС энерго Пенза» отмечают, что наиболее распространенными являются вопросы, касающиеся заключения договора, оформления либо внесения изменений в лицевой счет, а также корректировки ошибочно переданных показаний приборов учета и получения перерасчета платы за электроэнергию. В связи с этим для удобства клиентов процессы подачи заявок на оформление, внесение изменений в лицевой счет и получение перерасчета на официальном сайте компании были автоматизированы и максимально упрощены. Воспользоваться ими можно в соответствующих вкладках «Договор энергоснабжения» и «Расчеты за электроэнергию».
С целью повышения качества обслуживания энергосбытовой компанией на постоянной основе также осуществляется мониторинг тематик обращений и удовлетворенности клиентов качеством полученных консультаций.
Задать интересующий вопрос и получить помощь по вопросам энергоснабжения очень просто:
- нажать на ссылку «Написать обращение как частный клиент» в разделе «Помощь» официального сайта компании;
- воспользоваться вкладкой «Обращения» в Личном кабинете или мобильном приложении.
Контактное лицо: Владимир Княжев, заместитель начальника службы по организации работы с клиентами ООО «ТНС энерго Пенза»
Компания: ООО «ТНС энерго Пенза»
Добавлен: 18:09, 12.02.2021
Количество просмотров: 761
Страна: Россия
| Филиал ПАО «Россети» усилит ветровую защиту 48 магистральных ЛЭП Подмосковья, "Россети" - МЭС Центра, 13:24, 25.08.2026, Россия121 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Центра смонтируют более 1,7 тыс. современных гасителей вибрации на системообразующих линиях электропередачи в Московской области. Работы пройдут на 37 энерготранзитах 220 кВ и 11 ЛЭП 500 кВ, участвующих в схеме выдачи мощности с крупнейших объектов генерации. |
|
|
