 |
В «Россети Центр и Приволжье Мариэнерго» поступило более четырехсот обращений на технологическое присоединение к электрическим сетям
Специалисты «Россети Центр и Приволжье Мариэнерго» подвели итоги работы с потребителями за 1 квартал 2021 года.
Наиболее востребованной услугой остается технологическое присоединение к электросетям. Большинство потребителей обращаются в контакт-центр ПАО «Россети» по телефону. По этому каналу связи поступило и обработано операторами 1870 обращений. Через Интернет-сервисы на сайте компании и портал электросетевых услуг ПАО «Россети» в Мариэнерго обратились 689 потребителей.
За три месяца 2021 года в филиал поступило 471 зарегистрированное обращение на технологическое присоединение на общую мощность 12 МВт, большая часть из них - от физических лиц. Представители юридических лиц с вопросами в Мариэнерго обращались 88 раз - это учреждения связи, организации строительной и дорожной отрасли, сельского хозяйства, а также администрации муниципальных образований республики.
В связи с продлением в Республике Марий Эл эпидемиологических ограничений, офисы обслуживания потребителей «Россети Центр и Приволжье Мариэнерго» по-прежнему осуществляют обслуживание в онлайн-режиме. Специалисты рекомендуют потребителям для техприсоединения к сетям компании использовать онлайн сервисы - это поможет существенно сократить время и обеспечить дополнительную безопасность здоровья. Сотрудники центров обслуживания потребителей предоставляют исчерпывающую информацию об услугах компании, помогают правильно заполнить все необходимые документы в удаленном доступе.
«Важной составляющей работы ведущей электросетевой компании республики является взаимодействие с потребителями, – говорит заместитель генерального директора «Россети Центр и Приволжье» – директор филиала «Мариэнерго» Сергей Хлусов. - Специалисты офисов обслуживания работают для жителей республики дистанционно с апреля 2020 года с использованием современных технологий и каналов коммуникации: в наших общих интересах сделать процесс взаимодействия максимально безопасным, удобным, доступным и комфортным».
«Россети Центр и Приволжье Мариэнерго» напоминает, что по всем вопросам, связанным с электроснабжением, клиенты могут обращаться к специалистам ПАО «Россети» по бесплатному номеру 8-800-220-0-220, или через личный кабинет на портале «ТП.РФ» https://портал-тп.рф/. Эти сервисы позволяют направить заявку и первичные документы для заключения договора об осуществлении технологического присоединения в онлайн-режиме.
Контактное лицо: Наталья Бажина
Компания: Мариэнерго
Добавлен: 16:09, 08.04.2021
Количество просмотров: 625
Страна: Россия
|
|
