 |
Все услуги в одном месте: клиенты «МигКредит» получили новый личный кабинет
«МигКредит» реализовал масштабный проект по разработке личного кабинета для повторных клиентов. Благодаря применению новых технологий, он стал гораздо быстрее и удобнее для использования на мобильных устройствах, а по дизайну и наполненности полезными для заемщиков функциями соответствует лучшим образцам финтех компаний.
С учетом того, что основной поток заявок в компанию сейчас идет через онлайн каналы, особый акцент был сделан на прозрачности условий как в части продуктовых предложений, так и погашения займов.
По словам руководителя направления клиентских сервисов «МигКредит» Анастасии Буяновой, в новом ЛК качественно переработан главный экран и сфокусировано внимание клиента на формировании для него персональных скидок и спецпредложений.
Кроме того, реализован функционал заказа справок о состоянии займа. Теперь клиенту не нужно приходить в офис или обращаться в контактный центр, можно получить нужную справку в ЛК в один клик.
«Мы сделали понятной главную страницу и в целом переработали процесс внесения платежей. Теперь клиент в своем личном пространстве всегда видит ровно ту сумму, которую ему нужно внести, чтобы совершить операцию по обслуживанию или погашению займа», - сказала она.
Анастасия Буянова отметила, что личный кабинет клиента «МигКредит» будет постоянно совершенствоваться и наполняться сервисами, которые сейчас находятся в разработке. Один из таких сервисов - идентификация через Госуслуги.
«Мы всегда честны со своими клиентами и очень ценим обратную связь. Поэтому наша задача сделать так, чтобы работа в личном кабинете была максимально понятной и не оставляла вопросов. В качестве стратегической цели мы видим создание удобного и функционального инструмента коммуникации с компанией, где все операции можно провести в одном месте и желательно в один клик», - резюмировала представитель «МигКредит».
МФК «МигКредит» насчитывает 10-летнюю историю работы на микрофинансовом рынке и на текущий момент является крупнейшей МФО в России по размеру действующего кредитного портфеля. В 2018 году «МигКредит» стал «Компанией года в сфере микрокредитования» по оценке авторитетного финансового портала Banki.ru, а также лауреатом национальной премии «Финансовый Олимп».
Количество выданных займов с начала работы компании превысило 1,2 млн штук на общую сумму 44 млрд рублей.
В своей деятельности «МигКредит» руководствуется международными стандартами клиентского сервиса и придерживается принципов ответственного кредитования, уделяя особое внимание качеству услуг. Компания является одним из учредителей и постоянным членом СРО НП «МиР».
Контактное лицо: Игорь Петров
Компания: МФК "МигКредит"
Добавлен: 16:11, 10.08.2021
Количество просмотров: 358
Страна: Россия
| Фонд УК «Финстар Капитал» вошел в ТОП-5, Финстар Капитал, 02:38, 17.11.2024, Россия49 |
| По итогам октября БПИФ рыночных финансовых инструментов «ФИНСТАР – Денежный рынок ПЛЮС» занял I место среди БПИФов денежного рынка по доходности в рублях и вошел в ТОП-5 всех фондов по доходности (по данным портала InvestFunds). |
| В 2024 году количество опрошенных клиентов МФО, столкнувшихся с активным навязыванием допуслуг, сократилось на четверть, Выберу.ру, 02:57, 01.11.2024, Россия330 |
| Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» опросил 2,5 тысячи россиян и узнал, какая часть пользователей микрофинансовых услуг сталкивалась с мисселингом в 2024 году, а также изучил, как поменялось отношение клиентов к подключению дополнительных опций компаниями. |
| 55% опрошенных россиян «перекладывают» сбережения из банка в банк под высокий процент, Выберу.ру, 04:13, 14.10.2024, Россия146 |
| Неоднократное повышение ключевой ставки побуждает коммерческие банки предлагать клиентам вклады с рекордной доходностью, чтобы поддерживать уровень ликвидности и оставаться конкурентоспособными. Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» опросил 3 тысячи россиян и узнал, как те пользуются предложениями банков для сбережения своих средств. |
|
|
