 |
СКОРОСТЬ ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ ВЫРОСЛА НА 270%
Совкомбанк Страхование Жизни ускорила процесс обработки всех видов обращений клиентов, включая продажу и урегулирование убытков, почти в 3 раза по сравнению с 2022 годом. Это стало возможным благодаря фактически полному переводу всех процессов в онлайн.
Почти 100% страховых полисов выпускаются в электронном виде и направляются в формате PDF файла с паролем на почту на следующий день после вступления договора в силу. Клиенты могут найти свой полис в почтовом ящике и сохранить в цифровом формате, что делает его доступным в любой момент времени.
Заявления на урегулирование поступают в 86% в электронном виде, за исключением тех, по которым требуется оффлайн присутствие или третьи лица для подписания. 80% убытков урегулируются онлайн по сканам без предоставления оригиналов документов. Выплаты производятся в 2 раза быстрее, в среднем на 5 день после обращения.
Совкомбанк Страхование Жизни работает в соответствии с требованиями законодательства и направляет каждому клиенту краткую информацию по условиям страхования - индивидуальный КИД (ключевой информационный документ), что оперативно уточнить все нюансы страхования
Кроме того, важным шагом к оптимизации бизнес-процессов стало упрощение процесса онлайн-оплаты страхового полиса путем внедрения Системы быстрых платежей (СБП), благодаря чему деньги на счет компании поступают мгновенно и договор быстрее вступает в силу. Сервис используют уже более 75% клиентов Совкомбанк Страхование Жизни.
Контактное лицо: Екатерина Юдина
Компания: "Совкомбанк страхование" (АО)
Добавлен: 23:32, 31.07.2023
Количество просмотров: 280
Страна: Россия
| Чудеса «Ёлки желаний» продолжаются!, СК "Гелиос", 21:16, 24.12.2025, Россия135 |
| 23 декабря 2025 года в офисе движения «Время первых» (г. Тюмень) партнеры Страховой Компании «Гелиос» примерили на себя роль новогодних волшебников. |
| Цифровые подарки на Новый год от Страховой Компании "Гелиос", СК "Гелиос", 20:35, 13.12.2025, Россия128 |
| "Доктор на связи" от Страховой Компании "Гелиос" становится неотъемлемой частью современного подхода к здоровью и личной безопасности, открывая широкие перспективы для всех, кто ценит свое благополучие и заботится о самочувствии вне зависимости от местоположения |
|
 |