 |
Контакт‑центр «ТНС энерго Карелия»: широкие возможности для комфортного взаимодействия
«ТНС энерго Карелия» постоянно совершенствует методы дистанционного общения с абонентами. Один из удобных способов получения консультации — звонок в контакт-центр.
Специалисты контакт-центра оказывают помощь как физическим лицам, так и бизнес-клиентам. Также работает система информирования в автоматическом режиме. С ее помощью абонент, не дожидаясь ответа консультанта, может получить данные о наличии или отсутствии задолженности, узнать адреса и телефоны ближайших представительств.
Основной причиной обращения в контакт-центр является передача показаний. Сделать это можно в формате звонка оператору, в тональном режиме или с помощью голосового распознавания.
«Помимо передачи показаний, обращения в контакт-центр часто касаются расчетов или сформировавшейся по лицевому счету задолженности. Отмечу, что использование таких каналов взаимодействия, как личный кабинет или мобильное приложение, в постоянном режиме предоставляет клиентам полную и наглядную информацию по лицевому счету», — комментирует начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев.
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 239 тысяч счетов физических лиц, что составляет 28,7% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2022 года объем полезного отпуска электроэнергии составил 2,4 млрд кВт*ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2021 года составил 65,8 млрд кВт*ч.
Контактное лицо: Рудакова Ю.М.
Компания: АО "ТНС энерго Карелия"
Добавлен: 14:12, 28.10.2023
Количество просмотров: 94
Страна: Россия
| Энергетики «Липецкэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды, Липецкэнерго, 04:12, 26.04.2024, Россия72 |
| По данным гидрометцентра, 18 и 19 апреля на территории Липецкой области ожидается ухудшение погодных условий: дождь, гроза, сильный ветер с порывами до 21 м/с. Энергетики ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» осуществляют усиленный контроль за электроснабжением потребителей региона. В филиале сохраняется режим повышенной готовности. |
|
|
