Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Роскачество и Росаккредитация провели ежегодное обновление реестра доверенных онлайн-площадок

Роскачество совместно с Росаккредитацией и Центром развития перспективных технологий завершили оценку 30 онлайн-площадок. В исследовательской части проекта принял участие исследовательский холдинг «Ромир», который обеспечил проверки торговых площадок методом «Тайный покупатель». Награждение лучших площадок состоялось на сессии «Доверие как основа здорового бизнеса» в рамках Международного форума «Всемирный день качества - 2023».

При этом по данным Центра изучения потребительского поведения Роскачества, у каждого 5-го россиянина в этом году возникли те или иные спорные ситуации или проблемы с продавцами при покупке товаров на маркетплейсе. На российском рынке до сих пор сохраняется высокий уровень фальсификата и сложностей при взаимодействии с продавцами.

«Онлайн-магазины и агрегаторы создают удобства, от которых трудно отказаться. Это и широкий ассортимент, и возможность выбора наиболее выгодного товара, а также удобного места для его получения – например, вблизи от дома или работы. Это и отсутствие необходимости для хозяйствующих субъектов, реализующих свои товары через маркетплейс, иметь в собственности или аренде складские помещения и розничные объекты торговли. И еще много других преимуществ, в том числе, связанных с удобным функционалом работы на онлайн-площадке. На текущий момент времени на маркетплейсах зарегистрировано более 1 млн активных поставщиков товаров – при этом 80% из них относятся к малому и среднему предпринимательству. Учитывая этот факт, потребительский рынок в целом становится особенно чувствительным к изменениям со стороны маркетплейсов. Так что каждый перекос в их работе сразу отражается на сотнях тысяч людей. Сегодня мы стараемся выстроить эффективную коммуникацию с помощью регулирования и саморегулирования отрасли он-лайн торговли. Нужны такие правила работы е-ком, которые будут способствовать развитию отрасли и обеспечению жителей нашей страны качественными товарами. При этом наиболее уязвимые участники правоотношений в электронной торговле, конечно, должны быть надежно защищены», - отметил Статс-секретарь - заместитель Министра промышленности и торговли РФ Виктор Евтухов.

Роскачество и Росаккредитация в 2022 г. запустили реестр доверенных онлайн-площадок с основной задачей – помочь потребителям безопасно совершать покупки. Благодаря данным из реестра покупатели могут выбрать наиболее клиентоориентированные площадки, которые заботятся о потребителях, проверяют своих поставщиков и товары, информируют о качестве, обеспечивают безопасность покупок и обработки персональных данных и оказывают поддержку пользователям.

В этом году была существенно углублена методология оценки площадок – теперь она включает 78 критериев, разделенных на 7 групп показателей:

Безопасность товаров,

Качество товаров,

Обязательная маркировка товаров,

Базовая информационная безопасность,

Работа с персональными данными пользователей,

Открытость и доступность информации,

Обеспечение прав потребителей.

В обновленный реестр вошли 8 онлайн-площадок. Это:

Ozon

МегаМаркет

Wildberries

DNS

Магнит

МЕТРО

Lamoda

Яндекс.Маркет

Лучшей онлайн-платформой со статусом доверенной площадки стал Ozon. Маркетплейс совокупно набрал больше всего баллов, выполнил требования методологии к проверке безопасности товаров, выделению качественных товаров (продукция повышенного качества по результатам веерных исследований Роскачества выделяется российским Знаком качества) и информированию о маркировке «Честный знак», базовым критериям информационной безопасности, клиентоориентированности, а также успешно прошел проверку тайными покупателями.

«Доверие покупателей складывается из клиентского сервиса, широкого качественного ассортимента, удобной доставки и оптимальных цен, поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы отвечать ожиданиям покупателей в этих направлениях. Мы привлекаем и обучаем новых продавцов, расширяем ассортимент, увеличиваем инвестиции в скидки и логистику, совершенствуем меры по борьбе с контрафактом. Ozon развивается по модели маркетплейса всего 5 лет, это только начало пути, но оценка Роскачества и Росаккредитации показывает, что мы движемся в верном направлении», - управляющий директор Ozon Сергей Беляков.

Еще две площадки были отмечены в спецноминациях.

В спецноминации от Роскачества «Забота о качестве» награду получил Мегамаркет, который провел большую работу по интеграции российского Знака качества, рейтингов Роскачества, а также баллов из рейтинга проекта «Винный гид России», который реализуется Минпромторгом России, Минсельхозом России и Роскачеством.

«Маркетплейсы и онлайн-магазины играют все более значимую роль в жизни потребителей. Признанной международной практикой стало составление Реестра доверенных онлайн ритейлеров. Обновленный сегодня реестр российских онлайн магазинов позволяет покупателям выбрать те площадки, которые объективно заслуживают доверия, так как прошли проверки и соответствуют основным критериям безопасности: проверяют сертификаты и декларации соответствия на реализуемые товары, выделяют лучшие товары российским Знаком качества, соблюдают информационную безопасность и внимательно относятся к правам потребителей и сохранности их персональных данных», – сказал руководитель Роскачества Максим Протасов.

В спецноминации от Росаккредитации «Мониторинг безопасности товаров» был отмечен Wildberries. В 2021 г. онлайн-площадка одна из первых присоединилась к проекту Службы по проверке безопасности товаров. На сегодня общее количество карточек со ссылками на реестр сертификатов и деклараций превысило 8 млн, в первую очередь по таким категориям как одежда и обувь, продукция для дома и мебель, товары для красоты и здоровья.

«Мы уже три года ведем проект по добавлению в карточки товаров на маркетплейсах информации о сертификатах и декларациях. Практика дополнения описания товара данными из реестра Росаккредитации становится массовой, и покупатели все чаще задумываются, стоит ли покупать игрушки, детскую одежду, бытовую технику, у которых нет сертификата, и почему его нет. Для нас наличие и количество «зеленых галочек» – показатель ответственности онлайн-площадки при составлении рейтинга», - отметил руководитель Росаккредитации Назарий Скрыпник.

«Честный знак» последовательно помогает маркетплейсам бороться с появлением на площадках нелегальных товаров, в частности - внедряет автоматические механизмы контроля и недопущения продажи товаров с нарушениями требований. Все это повышает доверие потребителей. Работа с Роскачеством и Росаккредитацией по формированию рейтинга доверенных площадок - еще одно направление этой работы. Оценивается в том числе то, как маркетплейсы информируют потребителей о возможности самостоятельно проверить легальность товаров, в частности - с помощью бесплатного приложения системы «Честный знак», которым пользуются уже почти 15 млн человек. Здесь можно отдельно выделить «Озон», который создал отдельный раздел с товарами с «Честным знаком», разместил информационные банеры. В планах расширения сотрудничества - разработка специального атрибута, который однозначно покажет покупателю, что он покупает подлежащий маркировке товар, а значит может проверить его с помощью приложения», – прокомментировал замгендиректора ЦРПТ (оператор государственной системы маркировки «Честный знак») Реваз Юсупов.

В этом году методика исследования для составления реестра была усовершенствована и включила проверку площадок методом «Тайный покупатель», осуществленную исследовательским холдингом «Ромир».

«В развитии современной торговли наступил момент, когда от проблемы наполнения полок мы перешли к вопросу контроля качества и формирования доверия. И это особенно важно в сфере онлайн-торговли. Создание «Реестра доверия онлайн-площадкам» способствует повышению стандартов рынка электронной торговли. Для потребителя это дает уверенность в защите его прав, в качестве товара, что повышает общую лояльность покупателя. Для торговых площадок проверки качества их работы показывают возможности и направления дальнейшего роста», - президент исследовательского холдинга «Ромир», доктор социологических наук Андрей Милехин.

Контактное лицо: Марина Игоревна Боровкова
Компания: Роскачество
Добавлен: 22:15, 15.11.2023 Количество просмотров: 207
Страна: Россия


Какие преимущества предлагают языковые курсы за границей?, Пресс-служба, 10:39, 25.03.2025, Россия355
22 марта 2025 года специалисты Академии МСМ подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы и некоторые свои предложения.


Сравнительный анализ: 6 преимуществ ПП2-9-7-4 перед конкурентами на рынке, Пресс-служба, 01:08, 25.03.2025, Россия382
24 марта 2025 года специалисты компании ННЗТО подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы и предложений.


Надежный залог времени: как работает ломбард швейцарских часов, Пресс-служба, 19:45, 24.03.2025, Россия229
21 марта 2025 года специалисты проекта ЭлитЛомбард подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы и свои рекомендации.


В конгресс-зоне Marins Park Hotel Ростов прошел beauty-день бренда ART-VISAGE, Marins Park Hotel, 19:41, 24.03.2025, Россия131
17 марта на конгресс-площадке «Ростов» прошел beauty-день бренда ART-VISAGE. Участники мероприятия смогли ближе познакомится с продуктами бренда, а также посетили мастер-класс от официальных представителей по коррекции кожи лица и узнали секреты базового макияжа.


Обновленный интернет-магазин «Теплотехники»: инженерное и отопительное оборудование с доставкой по 25 регионам России, Пресс-служба, 21:16, 22.03.2025, Россия247
21 марта 2025 года специалисты компании ТТ46 подготовили и на правах рекламы публикуют свои советы по теплотехнике.


«Союз Маринс Групп» проведет реновацию отеля в Севастополе, Marins Group, 11:41, 22.03.2025, Россия97
Компания «Союз Маринс Групп» начала работу над планом реновации арт-отеля «Украина» («Алые паруса»).


В Наукограде Кольцово Новосибирской области открылась клиника детокса, долголетия и красоты Luvital, Luvital, 12:27, 19.03.2025, Россия342
В Наукограде Кольцово Новосибирской области открылась клиника детокса, долголетия и красоты Luvital, оснащенная самым современным российским и иностранным оборудованием для профилактики различных заболеваний и сохранения здоровья. Об открытии нового медицинского центра сообщил мэр Кольцово Николай Красников в своем Telegram-канале.


Бесплатные экскурсии с городовыми проходят на Нижегородской ярмарке и Стрелке, Marins Park Hotel, 19:44, 17.03.2025, Россия240
Проект «Новый Городовой» запустил новый маршрут в Нижнем Новгороде с 1 марта.


Обзор монет серии «Российская (советская) мультипликация» с датами выхода, Пресс-служба, 17:22, 17.03.2025, Россия90
16 марта 2025 года специалисты сайта Нумизмат подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы и своих предложений.


Громкая премьера документального фильма "Кредитная история", Студия документального кино DOCS, 19:25, 17.03.2025, Россия84
«Кредитная история» — фильм о том, как законы о долгах формировали мир. Узнайте, почему кредитные системы повторяют ошибки прошлого и какие инструменты помогут обрести финансовую свободу. Исторический анализ, экспертные мнения и реальные кейсы — всё, чтобы изменить вашу финансовую судьбу!


Праздник весны в отеле «Ялта-Интурист», Yalta Intourist, 12:42, 11.03.2025, Россия136
Отель «Ялта-Интурист» искренне поздравляет прекрасных девушек с 8 Марта! Пусть этот весенний праздник будет наполнен теплотой первых солнечных лучей, радостными сюрпризами и неповторимыми комплиментами, которые раскрасят ваш день самыми яркими оттенками весны.


Компания BSG вступила в Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП), BSG, 20:40, 08.03.2025, Россия357
Краснодар, Россия – 29.10.2024 – BSG, ведущая международная транспортно-логистическая компания, объявляет о вступлении в Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП). Данный шаг позволит компании расширить взаимодействие с представителями бизнеса в Краснодарском крае и на федеральном уровне, участвовать в развитии транспортной и логистической отрасли, а также способствовать улучшению экономического климата региона.


Научные конференции издательства «Интернаука», Пресс-служба, 09:40, 07.03.2025, Россия486
05 марта 2025 года специалисты издательства Интернаука подготовили и на правах рекламы публикуют свои рекомендации аспирантам, докторантам, соискателям и научным сотрудникам.


Как осуществляется мониторинг IT-инфраструктуры?, Пресс-служба, 09:37, 07.03.2025, Россия486
06 марта 2025 года специалисты компании Git in Sky подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы и рекомендации.


ИК Фонтвьель - отзывы и обзор 2025, Пресс-служба, 22:24, 04.03.2025, Россия155
04 марта 2025 года специалисты компании Фонтвьель подготовили и на правах рекламы публикуют рекомендации по своей профессиональной области.


  © 2003-2025 inthepress.ru