Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Роскачество и Росаккредитация провели ежегодное обновление реестра доверенных онлайн-площадок

Роскачество совместно с Росаккредитацией и Центром развития перспективных технологий завершили оценку 30 онлайн-площадок. В исследовательской части проекта принял участие исследовательский холдинг «Ромир», который обеспечил проверки торговых площадок методом «Тайный покупатель». Награждение лучших площадок состоялось на сессии «Доверие как основа здорового бизнеса» в рамках Международного форума «Всемирный день качества - 2023».

При этом по данным Центра изучения потребительского поведения Роскачества, у каждого 5-го россиянина в этом году возникли те или иные спорные ситуации или проблемы с продавцами при покупке товаров на маркетплейсе. На российском рынке до сих пор сохраняется высокий уровень фальсификата и сложностей при взаимодействии с продавцами.

«Онлайн-магазины и агрегаторы создают удобства, от которых трудно отказаться. Это и широкий ассортимент, и возможность выбора наиболее выгодного товара, а также удобного места для его получения – например, вблизи от дома или работы. Это и отсутствие необходимости для хозяйствующих субъектов, реализующих свои товары через маркетплейс, иметь в собственности или аренде складские помещения и розничные объекты торговли. И еще много других преимуществ, в том числе, связанных с удобным функционалом работы на онлайн-площадке. На текущий момент времени на маркетплейсах зарегистрировано более 1 млн активных поставщиков товаров – при этом 80% из них относятся к малому и среднему предпринимательству. Учитывая этот факт, потребительский рынок в целом становится особенно чувствительным к изменениям со стороны маркетплейсов. Так что каждый перекос в их работе сразу отражается на сотнях тысяч людей. Сегодня мы стараемся выстроить эффективную коммуникацию с помощью регулирования и саморегулирования отрасли он-лайн торговли. Нужны такие правила работы е-ком, которые будут способствовать развитию отрасли и обеспечению жителей нашей страны качественными товарами. При этом наиболее уязвимые участники правоотношений в электронной торговле, конечно, должны быть надежно защищены», - отметил Статс-секретарь - заместитель Министра промышленности и торговли РФ Виктор Евтухов.

Роскачество и Росаккредитация в 2022 г. запустили реестр доверенных онлайн-площадок с основной задачей – помочь потребителям безопасно совершать покупки. Благодаря данным из реестра покупатели могут выбрать наиболее клиентоориентированные площадки, которые заботятся о потребителях, проверяют своих поставщиков и товары, информируют о качестве, обеспечивают безопасность покупок и обработки персональных данных и оказывают поддержку пользователям.

В этом году была существенно углублена методология оценки площадок – теперь она включает 78 критериев, разделенных на 7 групп показателей:

Безопасность товаров,

Качество товаров,

Обязательная маркировка товаров,

Базовая информационная безопасность,

Работа с персональными данными пользователей,

Открытость и доступность информации,

Обеспечение прав потребителей.

В обновленный реестр вошли 8 онлайн-площадок. Это:

Ozon

МегаМаркет

Wildberries

DNS

Магнит

МЕТРО

Lamoda

Яндекс.Маркет

Лучшей онлайн-платформой со статусом доверенной площадки стал Ozon. Маркетплейс совокупно набрал больше всего баллов, выполнил требования методологии к проверке безопасности товаров, выделению качественных товаров (продукция повышенного качества по результатам веерных исследований Роскачества выделяется российским Знаком качества) и информированию о маркировке «Честный знак», базовым критериям информационной безопасности, клиентоориентированности, а также успешно прошел проверку тайными покупателями.

«Доверие покупателей складывается из клиентского сервиса, широкого качественного ассортимента, удобной доставки и оптимальных цен, поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы отвечать ожиданиям покупателей в этих направлениях. Мы привлекаем и обучаем новых продавцов, расширяем ассортимент, увеличиваем инвестиции в скидки и логистику, совершенствуем меры по борьбе с контрафактом. Ozon развивается по модели маркетплейса всего 5 лет, это только начало пути, но оценка Роскачества и Росаккредитации показывает, что мы движемся в верном направлении», - управляющий директор Ozon Сергей Беляков.

Еще две площадки были отмечены в спецноминациях.

В спецноминации от Роскачества «Забота о качестве» награду получил Мегамаркет, который провел большую работу по интеграции российского Знака качества, рейтингов Роскачества, а также баллов из рейтинга проекта «Винный гид России», который реализуется Минпромторгом России, Минсельхозом России и Роскачеством.

«Маркетплейсы и онлайн-магазины играют все более значимую роль в жизни потребителей. Признанной международной практикой стало составление Реестра доверенных онлайн ритейлеров. Обновленный сегодня реестр российских онлайн магазинов позволяет покупателям выбрать те площадки, которые объективно заслуживают доверия, так как прошли проверки и соответствуют основным критериям безопасности: проверяют сертификаты и декларации соответствия на реализуемые товары, выделяют лучшие товары российским Знаком качества, соблюдают информационную безопасность и внимательно относятся к правам потребителей и сохранности их персональных данных», – сказал руководитель Роскачества Максим Протасов.

В спецноминации от Росаккредитации «Мониторинг безопасности товаров» был отмечен Wildberries. В 2021 г. онлайн-площадка одна из первых присоединилась к проекту Службы по проверке безопасности товаров. На сегодня общее количество карточек со ссылками на реестр сертификатов и деклараций превысило 8 млн, в первую очередь по таким категориям как одежда и обувь, продукция для дома и мебель, товары для красоты и здоровья.

«Мы уже три года ведем проект по добавлению в карточки товаров на маркетплейсах информации о сертификатах и декларациях. Практика дополнения описания товара данными из реестра Росаккредитации становится массовой, и покупатели все чаще задумываются, стоит ли покупать игрушки, детскую одежду, бытовую технику, у которых нет сертификата, и почему его нет. Для нас наличие и количество «зеленых галочек» – показатель ответственности онлайн-площадки при составлении рейтинга», - отметил руководитель Росаккредитации Назарий Скрыпник.

«Честный знак» последовательно помогает маркетплейсам бороться с появлением на площадках нелегальных товаров, в частности - внедряет автоматические механизмы контроля и недопущения продажи товаров с нарушениями требований. Все это повышает доверие потребителей. Работа с Роскачеством и Росаккредитацией по формированию рейтинга доверенных площадок - еще одно направление этой работы. Оценивается в том числе то, как маркетплейсы информируют потребителей о возможности самостоятельно проверить легальность товаров, в частности - с помощью бесплатного приложения системы «Честный знак», которым пользуются уже почти 15 млн человек. Здесь можно отдельно выделить «Озон», который создал отдельный раздел с товарами с «Честным знаком», разместил информационные банеры. В планах расширения сотрудничества - разработка специального атрибута, который однозначно покажет покупателю, что он покупает подлежащий маркировке товар, а значит может проверить его с помощью приложения», – прокомментировал замгендиректора ЦРПТ (оператор государственной системы маркировки «Честный знак») Реваз Юсупов.

В этом году методика исследования для составления реестра была усовершенствована и включила проверку площадок методом «Тайный покупатель», осуществленную исследовательским холдингом «Ромир».

«В развитии современной торговли наступил момент, когда от проблемы наполнения полок мы перешли к вопросу контроля качества и формирования доверия. И это особенно важно в сфере онлайн-торговли. Создание «Реестра доверия онлайн-площадкам» способствует повышению стандартов рынка электронной торговли. Для потребителя это дает уверенность в защите его прав, в качестве товара, что повышает общую лояльность покупателя. Для торговых площадок проверки качества их работы показывают возможности и направления дальнейшего роста», - президент исследовательского холдинга «Ромир», доктор социологических наук Андрей Милехин.

Контактное лицо: Марина Игоревна Боровкова
Компания: Роскачество
Добавлен: 22:15, 15.11.2023 Количество просмотров: 195
Страна: Россия


Волковское кладбище Санкт-Петербург сайт ритуальных услуг, Пресс-служба, 04:09, 18.12.2024, Россия38
13 декабря 2024 года специалисты ритуального сервиса подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своих услуг


Все, что нужно знать про технологию реверс-инжиниринг, Пресс-служба, 04:05, 18.12.2024, Россия38
16 декабря 2024 года специалисты сервиса Киберком подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своего сервиса


Встречаем Новый год в «Тропикана Парк», Marins Park Hotel, 04:21, 18.12.2024, Россия36
Ещё не решили, где отмечать Новый год? Подсказка: загородный комплекс «Тропикана Парк» ждёт вас, чтобы встретить ярко и весело этот самый волшебный праздник в году.


Председатель Совета директоров УК «Союз Маринс Групп» принял участие в праздничной службе в Александро-Невском кафедральном соборе, Marins Group, 03:23, 18.12.2024, Россия36
6 декабря в кафедральном соборе Нижегородской митрополии в честь святого благоверного князя Александра Невского в Нижнем Новгороде прошла Божественная литургия, которую возглавил Митрополит Нижегородский и Арзамасский Георгий.


Как выбрать апартаменты на час: советы для комфортного и удобного отдыха, Пресс-служба, 04:06, 10.12.2024, Россия83
08 декабря 2024 года специалисты Кипарис-отеля подготовили и на правах рекламы публикуют обзор своей работы и рекомендации


Как часто нужно проводить корпоративное обучение?, Пресс-служба, 05:59, 08.12.2024, Россия87
05 декабря 2024 года специалисты проекта Тимли подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей работы и своего проекта.


«Охота за головами»: легкий комедийный экшн, который поднимет настроение, Пресс-служба, 03:57, 07.12.2024, Россия77
05 декабря 2024 года специалисты поддержки сайта РуТуб подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор предлагаемых на проекте фильмов


Компания YPGroup – профи в строительстве на воде, Пресс-служба, 03:44, 07.12.2024, Россия76
06 декабря 2024 года специалисты компании ЯхтПаркинг Групп подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей деятельности и проекта.


О бухгалтерских программах, Пресс-служба, 04:03, 07.12.2024, Россия67
08 декабря 2024 года специалисты разработчика программы "Инфо-Предприятие" подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор своей деятельности и проекта.


Агрегатор курсов: как выбрать подходящее обучение и получить максимум пользы, Пресс-служба, 04:07, 07.12.2024, Россия77
07 декабря 2024 года специалисты Интернет-проекта Крокит подготовили и на правах рекламы публикуют краткий обзор свокго проекта.


На новогоднем банкете не хватает только Вас, Marins Park Hotel, 18:25, 08.12.2024, Россия183
Дорогие гости, приглашаем вас присоединиться к новогоднему банкету, который состоится 31 декабря в ресторане Marins Park Hotel Москва Пражская.


7 лет на высоте: колесо обозрения в Челябинске дарит незабываемые эмоции, Marins Group, 06:39, 08.12.2024, Россия213
В ноябре 2017 года в Челябинске открылось новое место отдыха горожан и туристов – колесо обозрения.


В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма, Marins Park Hotel, 06:22, 08.12.2024, Россия208
В Нижегородской области множество мест для зимнего туризма. Неповторимые закаты, величественный Кремль и уютные галереи, классическое и современное искусство, старинные усадьбы и мультимедийные пространства, народные промыслы и промышленные гиганты — всё это олицетворяет прекрасный Нижний Новгород.


Зимние забавы в Москве: лучшие места для активного отдыха и веселья, Marins Park Hotel, 06:10, 08.12.2024, Россия67
Наступила зима, а значит в столице начинают свою работу традиционные для этого времени года развлечения. Приглашаем гостей Marins Park Hotel Москва Пражская весело провести свободное время.


Москва встречает туристов из Королевства Таиланд, Marins Park Hotel, 04:23, 07.12.2024, Россия160
21 ноября в Marins Park Hotel Москва Пражская остановилась первая организованная группа из Королевства Таиланд. Туристы приехали познакомится со столицей России и посетить самые знаменитые места Москвы – Красную площадь, Кремль, Исторический музей и другие.


  © 2003-2024 inthepress.ru