 |
Sunlight — двукратный победитель Naumen Awards 2024 за доступность и качество телефонного обслуживания
Компания заняла второе место в рейтинге среди ритейлеров в сегменте «Одежда, обувь, аксессуары» и третье место в рейтинге среди ритейлеров по размеру выручки, построенном по итогам исследования Naumen в 2024 году. Таким образом, Sunlight обошел целый ряд компаний, включая МТС, Street Beat, «Лэтуаль», «Золотое яблоко», «585 Золотой», «Спортмастер» и др.
«Приятно получать такие награды и признание профессионалов. Наша цель – всегда дарить клиентам превосходный сервис независимо от существующих приоритетов, потому что самый главный приоритет для нас – это довольные клиенты и счастливые сотрудники!», – отмечает Марина Ботян, директор клиентского сервиса Sunlight.
Рейтинг доступности и качества телефонного обслуживания основывался на двух критериях: открытые данные о выручке компаний, а также их принадлежность к тому или иному товарному сегменту. В 2024 году в выборку попали 119 крупнейших розничных сетей и интернет-магазинов, а также 16 частных медицинских клиник и лабораторий. В рамках исследования собраны данные об обслуживании по телефону, в чатах, мессенджерах и социальных сетях, дана оценка качества и скорости сервиса в различных каналах. Исследование обслуживания в контакт-центрах проведено по методу Mystery Calling в период с апреля по май 2024 года.
Контактное лицо: Галина Васильевна Титова
Компания: Стиль в городе
Добавлен: 00:22, 19.07.2024
Количество просмотров: 360
Страна: Россия
| ПРИЁМ ЗАЯВОК ОТКРЫТ!, Физическое лицо, 03:21, 29.10.2024, Россия132 |  |
| 29 ноября - 1 декабря на базе Детской хоровой школы (г. Петрозаводск, пр.Первомайский, 4а) состоится Республиканский молодёжный фестиваль остросоциальных театров "#СЛЫШИШЬ?" |
| ПАМЯТИ ПАВШИХ БУДЕМ ДОСТОЙНЫ…, Физическое лицо, 23:19, 26.10.2024, Россия267 |  |
| - Каждый сентябрь на мемориальном комплексе «Курган Славы» в Виллагоре вспоминают героев, которые отдали жизнь, защищая Петрозаводск в годы Великой Отечественной войны. |
|
|
