Пресс-релизы //

С начала года сотрудники контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области проконсультировали более 880 тысяч граждан

Операторы контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области оказали консультационную помощь свыше 880 тыс. жителей Москвы и области. В среднем на одного сотрудника приходится по 128 звонков в день. Информация, которая содержит персональные данные, предоставляется после идентификации личности заявителя.
Наибольшее количество вопросов (27,53%) граждане задали по социальным выплатам – единому пособию, выплатам из материнского капитала и другим мерам поддержки по материнству и детству.
21,03% звонков поступило относительно пенсионного обеспечения – назначения, размера выплат и права на выход. 20,46% обратившихся получили персональные консультации по социальному страхованию, в том числе по листкам нетрудоспособности, техническим средствам реабилитации.
Остальные обращения касались получения справок и документов, работы электронных сервисов, СНИЛС, вопросов, находящихся в компетенции органов социальной защиты населения и Роструда.
«Единый контакт-центр — это современный подход к информированию граждан и сбору данных, — отметил заместитель управляющего Отделением СФР по Москве и Московской области Алексей Путин. — Структуризация позволяет максимально эффективно справляться с большим объемом вызовов, делать помощь более адресной».
Операторы принимают звонки по номеру — 8 (800) 100-00-01 (работает круглосуточно, звонок бесплатный). На первом уровне консультирование ведет автоматический голосовой помощник. На втором операторы I линии оказывают консультации по общим вопросам, на третьем операторы II линии предоставляют информацию персонального характера.
Вместе с тем, в Отделении СФР по Москве и Московской области функционирует единый номер для консультирования страхователей — 8 (495) 650-19-17 (понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, без перерыва). Здесь работодатели могут оперативно получить информацию по вопросам назначения и выплаты пособий работающим, отчетности в СФР, финансирования предупредительных мер.
Задать интересующий вопрос можно и в официальных группах Отделения СФР по Москве и Московской области в социальных сетях ВКонтакте (https://vk.com/sfr.moskva.i.moskovskaya.oblast) и Одноклассники (https://ok.ru/sfr.msk.i.moskobl).

Контактное лицо: Отдел СМИ
Компания: ОСФР по г. Москве и Московской области
Добавлен: 23:48, 10.08.2024 Количество просмотров: 256
Страна: Россия

«Гелиос» и «Энергосбыт Луганск» подписали соглашение о сотрудничестве, СК "Гелиос", 21:54, 13.10.2026, Россия210

Жители ЛНР смогут оформлять ОСАГО, каско с защитой от БПЛА и другие страховые продукты при обращении в энергосбытовую компанию.

Продлены полномочия финансового уполномоченного Дениса Новака, АНО "СОДФУ", 21:29, 23.09.2026, Россия124

Совет директоров Банка России* принял решение продлить с 25 октября 2026 года полномочия Дениса Васильевича Новака в должности финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций.

В Службу финансового уполномоченного за время ее работы поступило около 1,2 млн. обращений потребителей, АНО "СОДФУ", 21:29, 23.09.2026, Россия189

В Службу финансового уполномоченного с 1 июня 2019 года поступило всего около 1,2 млн обращений потребителей. Из них большая часть, а именно 88,7% (1 051 287 шт.) - в отношении страховых компаний.

«Гелиос» представила продукт для защиты клиентов от мошенничества в партнёрстве с АО «Банком Жилищного Финансирования», СК "Гелиос", 22:45, 18.09.2026, Россия146

Страховой продукт «Финансовая стабильность» компенсирует клиентам расходы при незаконном оформлении кредитов и дополнительно защитит банковские карты от несанкционированных мошеннических операций.

«Гелиос» выплатил 1,2 млн рублей по КАСКО после ДТП в Иркутской области, СК "Гелиос", 16:33, 27.08.2026, Россия198

Наличие КАСКО позволило владельцу компенсировать стоимость дорогостоящего ремонта после аварии.

«Гелиос» фиксирует рост спроса на «Доктор на связи» в летний период, СК "Гелиос", 13:46, 25.08.2026, Россия299

Сервисы телемедицины помогают получить консультацию специалиста в любое время, особенно они востребованы во время отпусков и поездок.

В России появился страховой продукт для интеллектуальной собственности, СК "Гелиос", 13:48, 14.08.2026, Россия256

НРИС, Модульбанк и «Гелиос» запустили новую страховку, которая компенсирует издержки на защиту прав

Количество обращений граждан в Службу финансового уполномоченного выросло почти на треть по итогам I полугодия 2026 года, АНО "СОДФУ", 22:01, 11.08.2026, Россия191

Количество обращений граждан в Службу финансового уполномоченного продолжает расти. По итогам первых шести месяцев 2026 года поток жалоб потребителей увеличился на 29,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 101 219 обращений.

«Гелиос» выплатил 6,7 млн рублей по договорам КАСКО корпоративному клиенту, СК "Гелиос", 07:33, 05.08.2026, Россия300

Страховая Компания «Гелиос» выплатила страховые возмещения корпоративному клиенту по двум страховым случаям с транспортными средствами. Общая сумма выплат составила 6,7 млн рублей.

«Гелиос» выплатил 2 млн рублей за поврежденное пожаром административное здание в Ленинградской области, СК "Гелиос", 15:19, 03.08.2026, Россия342

Страхование имущества помогает бизнесу сохранять финансовую устойчивость и быстрее восстанавливаться после непредвиденных событий.

В России впервые застраховали платформу кастодиального хранения от взлома: что это меняет для рынка криптовалют, Web3 Tech, 22:37, 17.07.2026, Россия419
Ингосстрах застраховал платформу «Цифровое казначейство» для работы с цифровыми активами от Web3 Tech от киберрисков. Организатором сделки выступил страховой брокер MIKON.

«Гелиос» внедрил решение TALYS.SDE для андеррайтинга, СК "Гелиос", 16:54, 12.07.2026, Россия308

Страховая компания «Гелиос» совместно с интегратором GlowByte завершила внедрение интеллектуальной системы принятия решений для андеррайтинга КАСКО и ОСАГО на базе продукта TALYS.SDE вендора Data Sapience.

ДМС: как не потерять прибыль. Итоги форума «ФИНРЕЗ 2026», СК "Гелиос", 16:29, 12.07.2026, Россия260

Страховая компания «Гелиос» приняла участие во Всероссийском форуме «Финансовый результат страхового бизнеса 2026: эффективное управление прибылью и убытками»

Страховая Компания «Гелиос»: фокус на операционной устойчивости и развитии клиентского сервиса, СК "Гелиос", 23:00, 30.06.2026, Россия641

Страховая Компания «Гелиос» приняла решение сосредоточить взаимодействие с одним рейтинговым агентством и не продлевать процедуру рейтингования одновременно в нескольких аккредитованных агентствах.

«Гелиос» на AI Insurance Camp 2026: обмен опытом и профессиональный нетворкинг, СК "Гелиос", 16:04, 20.06.2026, Россия874

Представители страхового, девелоперского и IT-рынков обсудили практические аспекты внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы.