Пресс-релизы //

За 2024 год жители Пензенской области направили более 23 тысяч обращений в «ТНС энерго Пенза»

За прошедший год в «ТНС энерго Пенза» поступило 23 727 обращений от жителей региона.
Более 9 тысяч обращений было направлено через форму обратной связи на сайте компании. Еще 13 тысяч заявок поступило через личный кабинет и мобильное приложение.
По закону срок рассмотрения обращений составляет 30 дней. Однако специалисты «ТНС энерго Пенза» отвечают на заявки абонентов в три раза быстрее - в среднем всего за 11 дней. За это время они проводят комплексную работу по заданному вопросу, при необходимости запрашивают информацию у сетевых и других смежных организаций.
Самыми востребованными темами для потребителей в 2024 году стали: заключение договора и открытие лицевого счета, вопросы по приборам учета электроэнергии и актуализации контактных данных.
«Мы видим, что число дистанционных обращений ежегодно увеличивается. Всё больше клиентов предпочитают решать вопросы онлайн. Это говорит о том, что сервисы компании полностью заменяют очные визиты в офис», – отметила начальник отдела информационной политики и внешних коммуникаций «ТНС энерго Пенза» Маргарита Бааль.

Контактное лицо: Арина Куприянова специалист по связям общественностью СМИ
Компания: «ТНС энерго Пенза»
Добавлен: 01:35, 17.02.2025 Количество просмотров: 195
Страна: Россия

Мосэнергосбыт и АО «Росатом возобновляемая энергия» подписали Меморандум о взаимопонимании, АО "Мосэнергосбыт", 21:19, 17.10.2025, Россия130

Официальное подписание документа прошло на полях Международного форума «Российская энергетическая неделя»

Более 50 самовольных подключений к электросетям выявили сотрудники «Энергосбыт Волга», ООО "ЭСВ", 21:14, 17.10.2025, Россия125

Сотрудники «Энергосбыт Волга» за 9 месяцев 2025 года зафиксировали во Владимирской области 53 случая самовольного подключения к электросетям. При этом 14 нарушений совершены повторно.

«Зелёные» сертификаты как инструмент клиентоориентированной стратегии, АО "Мосэнергосбыт", 21:59, 15.10.2025, Россия276

Эксперт гарантирующего поставщика стал спикером сессии «Клиентский путь потребителя электроэнергии»

Стартовал международный форум «Российская энергетическая энергия»: Мосэнергосбыт презентовал новый инструмент для клиентов, АО "Мосэнергосбыт", 21:59, 15.10.2025, Россия277

Мероприятие проходит в Москве и собрало главных участников топливно-энергетического комплекса страны

АО «Мосэнергосбыт» запускает серию практических семинаров в центрах «Московского долголетия», АО "Мосэнергосбыт", 21:19, 15.10.2025, Россия159

Первая встреча состоится 22 октября 2025 года

Умный «сторож» для силовых трансформаторов создан в ТГУ, ТГУ, 21:05, 15.10.2025, Россия58
Группа учёных Тольяттинского государственного университета (ТГУ) разработала уникальный способ защиты силовых трансформаторов от пагубного воздействия геоиндуцированных токов при геомагнитных бурях.

«Россети Центр» обеспечили электроэнергией 14 новостроек в Липецкой области, Липецкэнерго, 17:02, 13.10.2025, Россия317

С начала 2025 года энергетики филиала «Россети Центр» — «Липецкэнерго» подключили к сетям компании 14 многоквартирных домов в Липецке, Задонске, а также селе Тербуны. Суммарный объем выданной мощности превысил 5 МВт.

Липецкий филиал «Россети Центр» запустил новый учебный год в «Энергокружках», Липецкэнерго, 09:57, 13.10.2025, Россия205

В филиале ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» дали старт второму сезону образовательного проекта Группы «Россети» – «Энергокружки». Торжественное открытие состоялось на базе МБОУ экологический лицей № 66 имени Героя Советского Союза С.П. Меркулова.

Сотрудники ЭТС-Проект приняли участие в IV конференции «Цифровые и интеллектуальные системы РЗА», ЭТС-Проект, 09:55, 13.10.2025, Россия342

Сотрудники ЭТС-Проект приняли участие в IV конференции «Цифровые и интеллектуальные системы РЗА», прошедшей с 23 по 25 сентября в Тобольске. Мероприятие было организовано на базе Центра инженерно-технической экспертизы «СИБУРИНТЕХ» при участии Минэнерго России и АО «СО ЕЭС».

Филиал ПАО «Россети» обновил коммутационное оборудование крупного энергоузла на севере Республики Коми, Филиал ПАО "Россети" - МЭС Северо-Запада, 09:47, 13.10.2025, Россия131

Завершена модернизация выключателей 220 кВ с заменой высоковольтных вводов на подстанции 220 кВ «Усинская», расположенной на севере Коми. В результате повышена надежность электроснабжения Усинска, где сосредоточена значительная часть промышленных предприятий региона, в основном нефтегазовой отрасли.

Мосэнергосбыт запустил официальный канал в мессенджере МАX, АО "Мосэнергосбыт", 14:17, 10.10.2025, Россия403

Гарантирующий поставщик организовал новый канал для информирования и взаимодействия с клиентами

Мосэнергосбыт поделился успешным опытом по внедрению чат-бота для взаимодействия с клиентами, АО "Мосэнергосбыт", 13:30, 10.10.2025, Россия105

Эксперт гарантирующего поставщика стала спикером сессии IV Всероссийского Форума по улучшению качества обслуживания «КОНТАКТ-ЦЕНТР 2025»

Как не переплачивать за электроэнергию в отопительный период?, ПАО ТНС энерго Кубань, 13:20, 10.10.2025, Россия135
До начала отопительного сезона в регионе остается около недели, а вместе с холодами растет и расход электроэнергии.

Эксперты Мосэнергосбыта провели лекцию для будущих энергетиков, АО "Мосэнергосбыт", 14:41, 03.10.2025, Россия769

Гарантирующий поставщик провёл семинар для студентов Московского государственного колледжа электромеханики и информационных технологий

38 СНТ Владимирской области завершили дачный сезон с долгами за электроэнергию, ООО "ЭСВ", 14:36, 02.10.2025, Россия263

Активный дачный сезон 38 садовых товариществ Владимирской области завершили с долгами за электроэнергию. Общая сумма их просроченной дебиторской задолженности перед «Энергосбыт Волга» на начало осени составила 33,4 млн рублей.