 |
Мосэнергосбыт: понедельник начинается в субботу утром
Эксперты объединённого контакт-центра Мосэнергосбыт рекомендуют перенести звонки операторам с будних дней на выходные. Статистика показывает, что в субботу и воскресенье больше свободных линий для получения консультации.
Мониторинг обращений в контакт-центр гарантирующего поставщика подтверждает, что более половины всех звонков приходится на первые три дня рабочей недели. Пиковый период традиционно выпадает на утренние часы понедельника, а при этом загрузка операторов в выходные дни снижается в четыре раза.
«Звонок в выходной день поможет значительно сэкономить время за счёт минимального ожидания ответа оператора на линии и оперативно получить полноценную консультацию на интересующую тему – от тарифов на электроэнергию до оформления коммерческих услуг», - рассказал начальник объединённого контактного центра АО «Мосэнергосбыт» Антон Сункин.
Операторы контакт-центра готовы принять обращения по номеру телефона +7 (499) 550-9-550 с 8:30 до 20:30 в любой день недели. В другое время консультация проходит в интерактивно-информационной системе (IVR) в автоматическом режиме. Также рекомендуем использовать дистанционные сервисы:
– Единый личный кабинет клиента – my.mosenergosbyt.ru;
– Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
– Чат-боты на официальном сайте Мосэнергосбыт или в приложении Telegram;
– Голосовой помощник с функцией «Яндекс.Алиса», сказав ключевую фразу: «Алиса, запусти навык «Мосэнергосбыт».
Отметим, что в 2024 году операторами объединённого контакт-центра Мосэнергосбыт было обработано более 2,3 млн обращений.
Для справки:
АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая более 100 млрд кВт*ч, что составляет порядка 8,8% всей потребляемой электроэнергии в стране.
Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Московского региона, Мосэнергосбыт поставляет электрическую энергию на 420 тыс. объектов предприятий и организаций и более 9,4 млн бытовых потребителей Москвы и Московской области.
Контактное лицо: Пресс-служба
Компания: АО "Мосэнергосбыт"
Добавлен: 21:06, 26.02.2025
Количество просмотров: 243
Страна: Россия
| «Липецкэнерго»: строим будущее энергетики региона, Липецкэнерго, 18:08, 07.04.2026, Россия185 |
| В рамках Всероссийской ярмарки трудоустройства 2026 филиал «Россети Центр» - «Липецкэнерго» принял участие в традиционной ярмарке вакансий Липецкого государственного технического университета, а также Елецкого колледжа экономики, промышленности и отраслевых технологий. |
| «Липецкэнерго» за чистый город, Липецкэнерго, 23:27, 06.04.2026, Россия188 |
| Специалисты «Липецкэнерго» приняли активное участие в общегородском субботнике. Мероприятие проходило в рамках городской акции «Чистый четверг», инициированной администрацией города Липецка. |
|
|
