 |
Мосэнергосбыт: понедельник начинается в субботу утром
Эксперты объединённого контакт-центра Мосэнергосбыт рекомендуют перенести звонки операторам с будних дней на выходные. Статистика показывает, что в субботу и воскресенье больше свободных линий для получения консультации.
Мониторинг обращений в контакт-центр гарантирующего поставщика подтверждает, что более половины всех звонков приходится на первые три дня рабочей недели. Пиковый период традиционно выпадает на утренние часы понедельника, а при этом загрузка операторов в выходные дни снижается в четыре раза.
«Звонок в выходной день поможет значительно сэкономить время за счёт минимального ожидания ответа оператора на линии и оперативно получить полноценную консультацию на интересующую тему – от тарифов на электроэнергию до оформления коммерческих услуг», - рассказал начальник объединённого контактного центра АО «Мосэнергосбыт» Антон Сункин.
Операторы контакт-центра готовы принять обращения по номеру телефона +7 (499) 550-9-550 с 8:30 до 20:30 в любой день недели. В другое время консультация проходит в интерактивно-информационной системе (IVR) в автоматическом режиме. Также рекомендуем использовать дистанционные сервисы:
– Единый личный кабинет клиента – my.mosenergosbyt.ru;
– Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
– Чат-боты на официальном сайте Мосэнергосбыт или в приложении Telegram;
– Голосовой помощник с функцией «Яндекс.Алиса», сказав ключевую фразу: «Алиса, запусти навык «Мосэнергосбыт».
Отметим, что в 2024 году операторами объединённого контакт-центра Мосэнергосбыт было обработано более 2,3 млн обращений.
Для справки:
АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая более 100 млрд кВт*ч, что составляет порядка 8,8% всей потребляемой электроэнергии в стране.
Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Московского региона, Мосэнергосбыт поставляет электрическую энергию на 420 тыс. объектов предприятий и организаций и более 9,4 млн бытовых потребителей Москвы и Московской области.
Контактное лицо: Пресс-служба
Компания: АО "Мосэнергосбыт"
Добавлен: 21:06, 26.02.2025
Количество просмотров: 229
Страна: Россия
| «Липецкэнерго» приглашает школьников принять участие во Всероссийской олимпиаде Группы «Россети», Липецкэнерго, 23:17, 20.01.2026, Россия282 |
| «Россети» приглашает учащихся 8–10 классов и студентов средних профессиональных учебных заведений Липецкой области принять участие во всероссийской олимпиаде. Интеллектуальное соревнование направлено на выявление талантливой молодежи, проявляющей интерес к техническому творчеству и планирующей профессиональную деятельность в сфере электроэнергетики. Регистрация участников уже открыта на официальном портале компании. |
| Чат «Энергосбыт Волга» обработал более 6,5 тысяч обращений клиентов, ООО "ЭСВ", 23:15, 20.01.2026, Россия344 |
| Чат «Энергосбыт Волга» стал одним из самых популярных онлайн-сервисов компании. Он помогает клиентам быстро и без посещения офисов решать вопросы, связанные с энергоснабжением. За 2025 год с помощью чата было обработано более 6,5 тысяч обращений. Это в три раза больше, чем годом ранее. |
| От Дальнего Востока до Центральной России: ВТИ обновил схемы теплоснабжения более 10 крупных городов, АО «ВТИ», 21:50, 12.01.2026, Россия380 |
| Всероссийский теплотехнический институт (АО «ВТИ») подвёл итоги работы за 2025 год по направлению эксплуатации и развития систем теплоснабжения. Специалисты Института выполнили план по разработке и актуализации схем теплоснабжения свыше 10 крупных муниципалитетов России. Эти документы лежат в основе долгосрочного развития коммунальной инфраструктуры и обоснованной тарифной политики в регионах. |
|
|
