Мосэнергосбыт: понедельник начинается в субботу утром
Эксперты объединённого контакт-центра Мосэнергосбыт рекомендуют перенести звонки операторам с будних дней на выходные. Статистика показывает, что в субботу и воскресенье больше свободных линий для получения консультации.
Мониторинг обращений в контакт-центр гарантирующего поставщика подтверждает, что более половины всех звонков приходится на первые три дня рабочей недели. Пиковый период традиционно выпадает на утренние часы понедельника, а при этом загрузка операторов в выходные дни снижается в четыре раза.
«Звонок в выходной день поможет значительно сэкономить время за счёт минимального ожидания ответа оператора на линии и оперативно получить полноценную консультацию на интересующую тему – от тарифов на электроэнергию до оформления коммерческих услуг», - рассказал начальник объединённого контактного центра АО «Мосэнергосбыт» Антон Сункин.
Операторы контакт-центра готовы принять обращения по номеру телефона +7 (499) 550-9-550 с 8:30 до 20:30 в любой день недели. В другое время консультация проходит в интерактивно-информационной системе (IVR) в автоматическом режиме. Также рекомендуем использовать дистанционные сервисы: – Единый личный кабинет клиента – my.mosenergosbyt.ru; – Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»; – Чат-боты на официальном сайте Мосэнергосбыт или в приложении Telegram; – Голосовой помощник с функцией «Яндекс.Алиса», сказав ключевую фразу: «Алиса, запусти навык «Мосэнергосбыт».
Отметим, что в 2024 году операторами объединённого контакт-центра Мосэнергосбыт было обработано более 2,3 млн обращений.
Для справки: АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая более 100 млрд кВт*ч, что составляет порядка 8,8% всей потребляемой электроэнергии в стране. Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Московского региона, Мосэнергосбыт поставляет электрическую энергию на 420 тыс. объектов предприятий и организаций и более 9,4 млн бытовых потребителей Москвы и Московской области.
Всё больше клиентов Орловского энергосбыта отдают предпочтение чату для решения вопросов, связанных с электроснабжением. С начала 2026 года было обработано 3248 обращений.
Сотрудники «Энергосбыт Волга» за первое полугодие 2026 года зафиксировали во Владимирской области 50 случаев самовольного подключения к электросетям. При этом 8 нарушений были совершены повторно.
Компания «Энергосбыт Волга» предлагает несколько способов оплаты счетов за электроэнергию и услуги ЖКХ. Сделать это можно как онлайн, так и очно в клиентском офисе до 15 июля.
С 1 августа 2026 года гарантирующий поставщик переводит потребителей клиентского офиса «Истра» Северо-Западного территориальное отделение на обслуживание в МосОблЕИРЦ
Руководитель ЖКС №20 (г. Иркутск) филиала ФГБУ «Центральное жилищно коммунальное управление» Минобороны РФ по Центральному военному округу совершил выезд на ряд обслуживаемых объектов с целью контроля хода подготовки к отопительному сезону 2026–2027 годов. Выездная проверка охватила ключевые коммунальные объекты и социально-значимые площадки, обеспечивающие жизнедеятельность воинских частей.
Эксперт гарантирующего поставщика принял участие в круглом столе «Развитие систем учета электроэнергии» на XI Международной научно-технической конференции «Развитие и повышение надежности электрических сетей»
Филиал «Россети Центр» — «Липецкэнерго» открыл очередной летний трудовой сезон студенческих отрядов. 25 учащихся Липецкого государственного технического университета и Липецкого металлургического колледжа приступили к работе на энергетическом предприятии.
С начала 2026 года компания «Энергосбыт Волга» установила в многоквартирных домах Владимирской области более 10,5 тысяч умных электросчетчиков российского производства. По оценкам энергетиков в 2026 году в регионе потребуется заменить ещё более 13 тысяч устройств.
