 |
Мосэнергосбыт: понедельник начинается в субботу утром
Эксперты объединённого контакт-центра Мосэнергосбыт рекомендуют перенести звонки операторам с будних дней на выходные. Статистика показывает, что в субботу и воскресенье больше свободных линий для получения консультации.
Мониторинг обращений в контакт-центр гарантирующего поставщика подтверждает, что более половины всех звонков приходится на первые три дня рабочей недели. Пиковый период традиционно выпадает на утренние часы понедельника, а при этом загрузка операторов в выходные дни снижается в четыре раза.
«Звонок в выходной день поможет значительно сэкономить время за счёт минимального ожидания ответа оператора на линии и оперативно получить полноценную консультацию на интересующую тему – от тарифов на электроэнергию до оформления коммерческих услуг», - рассказал начальник объединённого контактного центра АО «Мосэнергосбыт» Антон Сункин.
Операторы контакт-центра готовы принять обращения по номеру телефона +7 (499) 550-9-550 с 8:30 до 20:30 в любой день недели. В другое время консультация проходит в интерактивно-информационной системе (IVR) в автоматическом режиме. Также рекомендуем использовать дистанционные сервисы:
– Единый личный кабинет клиента – my.mosenergosbyt.ru;
– Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
– Чат-боты на официальном сайте Мосэнергосбыт или в приложении Telegram;
– Голосовой помощник с функцией «Яндекс.Алиса», сказав ключевую фразу: «Алиса, запусти навык «Мосэнергосбыт».
Отметим, что в 2024 году операторами объединённого контакт-центра Мосэнергосбыт было обработано более 2,3 млн обращений.
Для справки:
АО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая более 100 млрд кВт*ч, что составляет порядка 8,8% всей потребляемой электроэнергии в стране.
Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Московского региона, Мосэнергосбыт поставляет электрическую энергию на 420 тыс. объектов предприятий и организаций и более 9,4 млн бытовых потребителей Москвы и Московской области.
Контактное лицо: Пресс-служба
Компания: АО "Мосэнергосбыт"
Добавлен: 21:06, 26.02.2025
Количество просмотров: 284
Страна: Россия
| Клиенты Мосэнергосбыта оплачивают счета цифровым рублем, АО "Мосэнергосбыт", 20:25, 07.10.2026, Россия599 |
| Компания Мосэнергосбыт одна из первых среди российских компаний внедрила оплату цифровыми рублями и провела транзакции в феврале 2026 года, а с 26 августа использует цифровой рубль для оплаты электроэнергии и дополнительных услуг |
| Отопительный сезон 2026–2027 гг. стартовал на объектах, обслуживаемых ЖКС № 9 (г. Челябинск) филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ЦВО), ЖКС № 9 (г. Челябинск) филиала ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России (по ЦВО), 19:35, 07.10.2026, Россия137 |
| На объектах, казарменно-жилищного фонда, коммунального хозяйства военной и социальной инфраструктуры Министерства Обороны Российской Федерации, дислоцирующихся в г. Челябинске и Челябинской области, находящихся в зоне обслуживания жилищно‑коммунальной службы № 9 (г. Челябинск), официально начался отопительный сезон 2026–2027 гг. |
| Формула успеха Владимира Кашина: безаварийность, преемственность, репутация, Липецкэнерго, 00:19, 04.10.2026, Россия428 |
| Ветеран филиала «Россети Центр» — «Липецкэнерго» Владимир Кашин проработал в Елецком районе электрических сетей 30 лет, но свой первый рабочий день помнит во всех деталях. Тогда молодой электромонтер третьего разряда вместе с коллегой выехал искать повреждение на линии электропередачи в селе Афанасьево. |
|
|
