 |
ИИ в управлении B2B-продажами: бизнес ускоряет сделки и снижает риски
Интеллектуальные технологии стремительно меняют подходы к управлению сделками в российском B2B-секторе. Согласно аналитическому исследованию компании «Инфомаксимум», представленному на конференции ProcessTech, проведенной совместно с «Альфа-Банком», внедрение ИИ позволяет сократить среднюю длительность сделки и увеличить конверсию продаж на 12%. Помимо этого, ИИ способен выявлять до 82% рисков на ранних этапах, а также снижать долю «зависших» и брошенных сделок более чем на 40% при условии высокой цифровой зрелости компании.
Дополнительным эффектом становится снижение количества эскалаций на 37%, что позволяет руководителям меньше времени тратить на оперативное вмешательство. Эти результаты достигаются за счёт комплексного применения технологий Process Mining и Task Mining, предиктивной аналитики и автоматизированных подсказок для менеджеров.
ИИ также обеспечивает персонализацию коммуникаций и повышает прозрачность воронки продаж. Он способен анализировать сделки в режиме реального времени, оценивать вероятность их успешного завершения и автоматически инициировать действия в случае выявления рисков, направляя уведомления ответственным сотрудникам.
«ИИ не заменяет менеджеров по продажам, а становится их предиктивным помощником — таким “цифровым сотрудником”, способным работать на опережение», — комментирует Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум».
Эксперты подчеркивают: 2025 год станет годом ИИ-агентов — автономных цифровых сотрудников, способных принимать решения и выполнять сложные бизнес-процессы без участия человека.
«В Альфа-Банке уже работают команды таких агентов: они читают технические задания, пишут код, тестируют, спорят между собой и находят оптимальные решения. Это не фантастика — это новая реальность», — отметил Иван Иванов, директор по стратегии цифровой трансформации Альфа-Банка.
Тем не менее, внедрение ИИ требует осторожности.
«ИИ — это дорогая история. Мы последовательно применяем Process и Task Mining для детального анализа перед внедрением, поскольку это позволяет объективно оценить жизнеспособность идей и заранее выявить риски», — прокомментировал Михаил Трофимов, директор Дирекции по управлению бизнес-процессами СОГАЗа.
«Основная задача ИИ — устранение “узких мест” и повышение прозрачности. Мы с его помощью детально готовимся к сделкам, получаем аналитику по клиентам и конкурентам, подбираем релевантные кейсы и находим контактных лиц для референсов по интересующим темам», — добавила Виктория Краснова, директор практики Process Intelligence компании GlowByte.
Интерес к искусственному интеллекту в корпоративной среде стабильно растёт. Согласно исследованию «Яков и Партнёры», 54% крупнейших российских компаний уже внедрили ИИ хотя бы в одну бизнес-функцию. Лидирующие направления — ИТ, клиентский сервис, маркетинг и продажи: в каждой из этих областей более 40% компаний находятся на стадии пилота или продвинутой реализации ИИ-инициатив.
По данным международного опроса B2B Pulse Survey от McKinsey, 19% B2B-компаний уже внедрили generative AI в процессы продаж, а 23% активно тестируют его возможности. Аналитики McKinsey оценивают экономический эффект использования ИИ в продажах и маркетинге в $0,8–1,2 трлн ежегодно.
Контактное лицо: Екатерина
Компания: Инфомаксимум
Добавлен: 09:21, 11.05.2025
Количество просмотров: 331
Страна: Россия
| Nexign завершила адаптацию решения Nexign Interconnect для Ростелекома, Nexign, 16:45, 27.08.2026, Россия90 |  |
| Компания Nexign («Нэксайн») завершила доработку решения для автоматизации расчетов между операторами связи Nexign Interconnect под специфику «Ростелекома». Это позволит «Ростелекому» осуществить переход на новое, отечественное программное обеспечение, не зависящее от иностранных вендоров. |
|
|
