Пресс-релизы //

AI чат-бот для бизнеса с интеграцией CRM

О клиенте
Компания предлагает запчасти на легковые автомобили, микроавтобусы, автобусы, малый коммерческий транспорт отечественного и иностранного (Азия, США, Европа) производства. Бизнес управляет сетью из 39 магазинов и развивает интернет-магазин. В ассортименте более 50 тыс автокомпонентов. Для поддержания интереса покупателей и стимулирования продаж поставщик регулярно проводит акции и распродажи.

О проекте
У клиента возникла идея по созданию AI чат-бота, который станет интеллектуальным бизнес-ассистентом для сервисных станций. Инструмент должен был автоматизировать рабочие процессы, обеспечить доступ к важным данным в режиме реального времени и предоставить продвинутую аналитику с голосовым управлением. Компания решила передать проект на аутсорс, чтобы сфокусироваться на стратегических целях.

Описание задачи
Для управления контрактами, отслеживания покупок и повседневных операций требовалось разработать виртуального собеседника. Специалистам RedLab необходимо было предусмотреть ряд функциональных возможностей:

• Поддержка AI: внедрение моделей машинного обучения для прогнозной аналитики и интеллектуальной генерации ответов.
• Интеграция данных: объединение и синхронизация информации из различных систем для предоставления актуальных сведений в live-режиме.
• Масштабируемость: создание гибкой архитектуры, готовой к дальнейшему расширению и добавлению новых опций.
• Упрощенное взаимодействие: внедрение голосового управления и интерактивных CRM-форм.
• Безопасность и соответствие стандартам: защита данных и соблюдение отраслевых норм безопасности.

Реализация
Процесс разработки шел с фокусом на AI-алгоритмы и юзабилити. В ходе проекта аутсорсинговая команда выполнила ряд задач:

• Создали AI-центрированную архитектуру. Чат-бот использует искусственный интеллект для оптимизации ответов и прогноза будущих событий в бизнесе.
• Добавили обработку естественного языка (NLP), чтобы преодолеть грамматические нарушения, типичные для повседневных разговоров.
• Написали API-слой для подключения бота к внутренним микросервисам и внешним системам.
• Внедрили систему QR-кодов для удобной регистрации пользователей.
• Встроили голосовое управление для hands-free взаимодействия и улучшенной доступности.
• Интегрировали веб-форму CRM для управления контрактами, отслеживания закупок и анализа данных прямо в интерфейсе чата.
• Построили модульную архитектуру для поддержания высокой нагрузки. Такая гибкость позволяет в будущем интегрировать новые AI-функции.
• Использовали передовые меры безопасности, включая OAuth 2.0 и end-to-end шифрование.
• Реализовали голосовое управление, пуш-уведомления, интерактивные формы для поддержания вовлеченности аудитории.
• Адаптировали интерфейс для мобильных и десктопных устройств.

Результат
Дистрибьютор автозапчастей получил AI чат-бот с набором инновационных возможностей для управления бизнес-процессами и взаимодействия с покупателями. Интеллектуальная обработка данных и прогнозная аналитика сократили административную нагрузку на сервисные станции, а пользователи получили мгновенный доступ к статусам контрактов, объемам закупок и ключевым метрикам.

Контактное лицо: Отдел маркетинга
Компания: RedLab
Добавлен: 21:15, 17.10.2025 Количество просмотров: 615
Страна: Россия

«Рейтинг Рунета»: бюджет на диджитал-проекты в отрасли недвижимости больше на 4%, чем в среднем по рынку, Рейтинг Рунета, 18:56, 15.11.2025, Россия288
Сервис «Рейтинг Рунета», специализирующийся на подборе диджитал-подрядчиков, провел исследование рынка цифровых услуг для компаний сегмента недвижимость.

«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group, BSS, 18:43, 15.11.2025, Россия309

Национальная система цифровой маркировки «Честный знак» внедрила речевую аналитику и голосового робота на базе ИИ-решений компании BSS. Интеграцию обеспечила ITFB Group. Проект стал частью масштабной инициативы по повышению эффективности клиентского сервиса.

Завершается первый этап проекта “Цифровое производство УРАЛ", PROF-IT GROUP, 18:41, 15.11.2025, Россия305

Проект направлен на реализацию решения по доработке и внедрению систем управления производством (PROF-IT MES) и качеством продукции (QMS Professional) компании PROF-IT GROUP.

Серверы «Гравитон» совместимы с гиперконвергентной платформой vStack HCP 3.0, «Гравитон», 18:41, 15.11.2025, Россия312

Российский разработчик и производитель отечественной вычислительной техники «Гравитон» и компания vStack (направление системного ПО корпорации ITG) завершили тестирование совместимости гиперконвергентной платформы vStack HCP 3.0 с серверами «Гравитон» флагманских линеек на базе материнских плат «Урал» и «Валдай». Решения готовы к совместной эксплуатации.

«Кит-системс» подвел итоги корпоративной программы стажировок, Кит-системс, 18:37, 15.11.2025, Россия282

Системный интегратор «Кит-системс» завершил первый этап корпоративной программы стажировок для студентов и выпускников технических ВУЗов и колледжей столицы. Несколько участников, продемонстрировавших наилучшие результаты, пополнили штат компании на позициях младших инженеров.

«Группа Астра» выводит на рынок новую линейку ПАКов XPlatform, "Группа Астра", 18:37, 15.11.2025, Россия293

С их помощью можно решать целый спектр инфраструктурных задач: от резервного копирования и доставки приложений до построения частного облака, работы с высоконагруженными СУБД и использования ИИ.

Новая функция Moonone помогает майнинг-фермам автоматизировать экономию энергии в часы пиковых тарифов, Moonone, 18:32, 15.11.2025, Россия67
Moonone представила новую функцию — «Управление питанием по расписанию», которая помогает майнерам автоматизировать экономию энергии в периоды пиковых тарифов и повышать устойчивость майнингового бизнеса.

Вышел новый LegalTech-сервис ГАРАНТ – система «Экспресс Подпись», Компания "Гарант", 18:29, 15.11.2025, Россия81

Новинка позволяет удаленно продлевать срок действия сертификата электронной подписи, а также отслеживать статусы машиночитаемых доверенностей.

Министерство юстиции Российской Федерации начало совместную работу над гибридной LLM-моделью для нейроюриста Юстины в партнерстве с «Наносемантикой», Наносемантика, 18:26, 15.11.2025, Россия192

«Наносемантика», ведущий российский разработчик решений на основе нейросетей, анонсирует новый этап разработки нейроюриста Юстины. Специалисты занимаются обучением гибридной LLM-модели, что увеличит скорость работы и обеспечит гибкость развития коммуникативных способностей Юстины.

VolgaBlob и Уфимский университет науки и технологий стали партнерами, VolgaBlob, 22:02, 12.11.2025, Россия424
Уфимский университет науки и технологий (УУНиТ) и разработчик VolgaBlob подписали договор о сотрудничестве, предполагающий интеграцию в образовательный процесс вуза передовых технологий мониторинга данных.

DатаРу: только 15% производителей и ИТ-интеграторов в РФ развивают технологии для ИИ и HPC, ДатаРу, 21:49, 12.11.2025, Россия444
Доля российских производителей серверного оборудования и ИТ-интеграторов, занимающихся технологиями для HPC и искусственного интеллекта, не превышает 15%.

Co-lab No Stress на «Woman Who Matters», Co-lab No Stress, 21:46, 12.11.2025, Россия78

Co-lab No Stress выступает в качестве партнера на ежегодном бизнес-форуме «Woman Who Matters». 11-12 ноября в Москве проходит международный форум «Woman Who Matters», объединяющий женщин - лидеров отрасли, инфлюенсеров и представителей крупного бизнеса.

Успешные кейсы внедрения энергоэффективных решений представят на конференции «Коммерческий учет энергоносителей», АО НПФ ЛОГИКА, 21:59, 12.11.2025, Россия466
Участие для слушателей является бесплатным. Необходима предварительная регистрация

MONT и разработчик облачной ИТ-инфраструктуры ITKey заключили соглашение о развитии партнерской сети, MONT, 21:44, 12.11.2025, Россия145
Группа компаний MONT начала сотрудничество с российским разработчиком ITKey, лидером в области решений для облачной ИТ-инфраструктуры и виртуализации на базе открытого исходного кода (Open Source).

Группа «Борлас» (ГК Softline) открыла практику цифровизации процессов капитального строительства, Группа "Борлас", 21:44, 12.11.2025, Россия92

Группа «Борлас» (ГК Softline), один из лидеров в области цифровизации промышленности, объявляет о создании новой технологической практики, специализирующейся на комплексной оптимизации процессов проектирования и сооружения (Engineering & Construction) капиталоемких объектов в энергетической, добывающей и машиностроительной отраслях.