 |
«Телфин» подвел итоги 2025 года: спрос на омниканальные решения связи растет на 40% в год
В 2024-2025 гг. наблюдалось усиление интереса со стороны клиентов к синхронизированным каналам коммуникаций. Бесшовная интеграция телефонии, мессенджеров и онлайн-чатов на базе ведущих российских CRM-систем не теряет своей актуальности ни среди крупных компаний, ни среди игроков малого и среднего бизнеса.
В минувшем году провайдер запустил онлайн-чаты и готовую интеграцию российского кроссплатформенного сервиса Max с «Битрикс24» и amoCRM. Также пользователям решений «Телфин» стала доступна связка мессенджеров Telegram и WhatsApp с платформами YCLIENTS, Planfix и Leadhero.tech.
«Один из основных трендов 2025 года — усиление роли омниканальных коммуникаций, объединяющих несколько способов связи: голос, текстовое общение в мессенджерах и онлайн-чатах. Статистика подключения таких решений в прошлом году показала стремительный рост, и в целом конвергенция каналов в 2026 будет только усиливаться», — комментирует Мария Тюрина, генеральный директор «Телфин».
Услуги классической телефонии также остаются востребованными, особенно — в сегменте B2B. Объем продаж виртуальной АТС «Телфин.Офис» в 2025 году сохранился на том же уровне, что и в предыдущем. Однако сегодня все более актуальной становится «тонкая настройка» коммуникационных сервисов. В частности, растет популярность аналитических решений с использованием искусственного интеллекта. Также идет активное развитие функциональности базовых услуг связи, меняется ландшафт использования сервисов.
В прошлом году провайдер «Телфин» на базе АТС «Телфин.Офис» запустил комплексное решение связи «Контакт-центр», которое включает мониторинг и оценку качества звонков, контроль пропущенных вызовов и другие функции, позволяющие организовать эффективную работу колл-центров, горячих линий и служб поддержки. Компания анонсировала услугу маркировки звонков для обязательной метки исходящих звонков от юридических лиц и ИП согласно федеральному закону «О связи» и ряд дополнительных опций, в частности, AI-секретарь на базе искусственного интеллекта для снижения нагрузки на секретаря и «Приоритеты» — для сортировки и обработки звонков в зависимости от их важности и срочности.
«2026 год будет временем дальнейшего внедрения ИИ и повышенного внимания к безопасности любых коммуникаций. Это диктуется окружающей средой. Компаниям необходимо искать умные решения, которые закрывают все их потребности и в то же время предлагают новый взгляд на то, как работать в быстро меняющемся мире. Им нужны такие технологии и практики, которые позволяют отвечать на вызовы рынка и сохранять тот бизнес, который они построили», — добавила Мария Тюрина, генеральный директор «Телфин».
О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» — виртуальная АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.
Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 22:11, 04.02.2026
Количество просмотров: 279
Страна: Россия
| The Head — федеральный эксперт в мобильной и веб-разработке: 6 первых мест в Рейтинге Рунета 2026, The Head, 23:09, 15.09.2026, Россия0 |  |
| Компания The Head, разработчик сложных веб-сервисов и мобильных приложений, подтвердила свою экспертизу федерального уровня по итогам ежегодного «Рейтинга Рунета 2026». В исследовании, объединившем 1094 компании из России, Казахстана и Беларуси, The Head занял 6 первых мест в отраслевых и продуктовых категориях, особенно отличившись в сфере мобильной разработки. |
| «Райтек» разрабатывает ИИ-агента поддержки для пользователей 1С, Райтек, 23:04, 15.09.2026, Россия9 |  |
| Компания Райтек готовит к выпуску новый ИИ-продукт – «Агент поддержки 1С» для пользователей 1С и специалистов технической поддержки. Он встраивается в клиентскую часть 1С и работает поверх типовой конфигурации, не изменяя ее и не мешая последующим обновлениям. |
| Indeed PAM 3.5 автоматизирует контроль сессий и ускоряет работу администраторов, Индид, 22:58, 15.09.2026, Россия13 |
| Компания «Индид», российский разработчик решений в области защиты айдентити, представила новую версию Indeed Privileged Access Manager (Indeed PAM) 3.5 — системы для управления доступом привилегированных пользователей. Среди ключевых обновлений — автоматический контроль действий во время удаленных сессий, поддержка Kerberos для Linux-инсталляций и дополнительные сценарии работы через Web Terminal. |
| Международные перевозки лаков и красок выросли на 81% — «Деловые Линии», «Деловые Линии», 22:56, 15.09.2026, Россия20 |
| Группа компаний подвела итоги работы сегмента перевозок за границу и из-за рубежа за первое полугодие 2026-го. В целом спрос на международные доставки вырос более чем на 5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Чаще всего клиенты отправляли промышленное оборудование, запчасти, краски и лаки, а также комплектующие и хозяйственные товары. |
|
|
