 |
«Телфин» подвел итоги 2025 года: спрос на омниканальные решения связи растет на 40% в год
В 2024-2025 гг. наблюдалось усиление интереса со стороны клиентов к синхронизированным каналам коммуникаций. Бесшовная интеграция телефонии, мессенджеров и онлайн-чатов на базе ведущих российских CRM-систем не теряет своей актуальности ни среди крупных компаний, ни среди игроков малого и среднего бизнеса.
В минувшем году провайдер запустил онлайн-чаты и готовую интеграцию российского кроссплатформенного сервиса Max с «Битрикс24» и amoCRM. Также пользователям решений «Телфин» стала доступна связка мессенджеров Telegram и WhatsApp с платформами YCLIENTS, Planfix и Leadhero.tech.
«Один из основных трендов 2025 года — усиление роли омниканальных коммуникаций, объединяющих несколько способов связи: голос, текстовое общение в мессенджерах и онлайн-чатах. Статистика подключения таких решений в прошлом году показала стремительный рост, и в целом конвергенция каналов в 2026 будет только усиливаться», — комментирует Мария Тюрина, генеральный директор «Телфин».
Услуги классической телефонии также остаются востребованными, особенно — в сегменте B2B. Объем продаж виртуальной АТС «Телфин.Офис» в 2025 году сохранился на том же уровне, что и в предыдущем. Однако сегодня все более актуальной становится «тонкая настройка» коммуникационных сервисов. В частности, растет популярность аналитических решений с использованием искусственного интеллекта. Также идет активное развитие функциональности базовых услуг связи, меняется ландшафт использования сервисов.
В прошлом году провайдер «Телфин» на базе АТС «Телфин.Офис» запустил комплексное решение связи «Контакт-центр», которое включает мониторинг и оценку качества звонков, контроль пропущенных вызовов и другие функции, позволяющие организовать эффективную работу колл-центров, горячих линий и служб поддержки. Компания анонсировала услугу маркировки звонков для обязательной метки исходящих звонков от юридических лиц и ИП согласно федеральному закону «О связи» и ряд дополнительных опций, в частности, AI-секретарь на базе искусственного интеллекта для снижения нагрузки на секретаря и «Приоритеты» — для сортировки и обработки звонков в зависимости от их важности и срочности.
«2026 год будет временем дальнейшего внедрения ИИ и повышенного внимания к безопасности любых коммуникаций. Это диктуется окружающей средой. Компаниям необходимо искать умные решения, которые закрывают все их потребности и в то же время предлагают новый взгляд на то, как работать в быстро меняющемся мире. Им нужны такие технологии и практики, которые позволяют отвечать на вызовы рынка и сохранять тот бизнес, который они построили», — добавила Мария Тюрина, генеральный директор «Телфин».
О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов «Телфин» — виртуальная АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.
Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 22:11, 04.02.2026
Количество просмотров: 226
Страна: Россия
| Связка АТС «Телфин.Офис» с SimulCRM объединяет коммуникации и продажи в одну экосистему, Телфин, 22:26, 01.05.2026, Россия184 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет число готовых интеграций АТС «Телфин.Офис» с пулом российских CRM. Связка с SimulCRM устраняет системный разрыв между управлением клиентской базой и коммуникациями. Структурированные данные по звонкам в CRM обеспечивают полный контроль над воронкой продаж и высокую точность прогнозирования финансовых показателей. |
| «Навикон» автоматизирует планирование ФОТ, Navicon, 21:42, 01.05.2026, Россия191 |  |
| Системный интегратор и разработчик «Навикон» выводит на рынок решение для управления расходами на фонд оплату труда (ФОТ). Продукт позволяет точно планировать расходы вплоть до штатной единицы, включая учет затрат на обучение, корпоративные мероприятия и другие статьи, не привязанные к окладу. |
| Выручка MCN Telecom по итогам 2025 года увеличилась на 8%, MCN Telecom, 00:39, 01.05.2026, Россия295 |
| Российский оператор связи MCN Telecom, предоставляющий услуги для бизнеса и частных клиентов и разрабатывающий программные решения, подводит итоги работы за 2025 год. Количество абонентов компании по итогам года осталось сопоставимым с предыдущим периодом, при этом выручка выросла на 8%. |
| Что изменится в России с 1 мая 2026 года, Гарант, 00:38, 01.05.2026, Россия292 |
| Всего в мае вступают в силу положения 117 федеральных нормативных актов, принятых на данный момент. Изменения законодательства в первую очередь касаются: социальной сферы, труда, налогообложения, банков и платежей, бизнеса, образования, иных сфер. |
| ИИ, GPU и экспансия: CorpSoft24 подвела итоги 2025 года, CorpSoft24, 22:06, 28.04.2026, Россия378 |  |
| CorpSoft24 подвела операционные итоги работы за 2025 год. В условиях непростой экономической ситуации, компания выбрала стратегию качественного роста. Она расширила команду и запустила сразу несколько амбициозных технологических направлений. |
| «1С-Рарус» представил экосистему решений для розницы на Ритейл шоу 2026, 1С-Рарус, 22:05, 28.04.2026, Россия369 |
| «1С‑Рарус» показал участникам Российского Ритейл Шоу готовый набор решений для повышения эффективности бизнеса и улучшения клиентского сервиса. Компания выступила партнером премии «За вклад в развитие отрасли» и генеральным партнером секции по искусственному интеллекту, где эксперты поделились практическими трендами применения ИИ. |
|
|
