 |
Героизм в IT назвали самым дорогим способом работы поддержки
Компания «Деснол» (разработчик ITSM/ESM-решения 1C:ITILIUM) приглашает IT-директоров, руководителей цифровой трансформации и владельцев бизнеса на открытый онлайн-диалог «IT-поддержка: от затрат к прибыли», который состоится 2 апреля в 11:00 по московскому времени. Участие бесплатное, необходима предварительная регистрация.
Главная тема встречи — выход из бесконечного режима «тушения пожаров» и построение экономически эффективной модели сервиса. Организаторы и спикеры убеждены: героизм срочных дежурств, потеря заявок в десятках чатов и Excel-таблицах — самый дорогой и неэффективный сценарий для современной IT-службы.
Программа и ключевые темы диалога:
Экономика IT-поддержки: Почему хаос в обращениях — это прямые убытки компании и как корректно считать эффективность IT-сервиса.
Цена разрозненности: Как «зоопарк» систем, мессенджеров и таблиц разрушает управляемость и тормозит работу специалистов. Что меняется при переходе на единую сервисную платформу.
Реальные цифры и кейсы: Участникам представят практические результаты внедрения сервисного подхода, включая рост соблюдения SLA до 95–98%, сокращение времени обработки заявок на 40–50% и снижение нагрузки на первую линию поддержки.
Будущее сервиса — ESM: Как сервисная модель перестает быть исключительно IT-инструментом и масштабируется на смежные подразделения: HR, административно-хозяйственный отдел (АХО), бухгалтерию и других поставщиков внутренних услуг.
Мероприятие будет особенно полезно для тех, кто отвечает за KPI сервисных подразделений и ищет способы повысить прозрачность и управляемость IT-ландшафта.
Спикеры события:
Владимир Девятьяров, директор Управления программных разработок крупного производственного холдинга.
Денис Злобин, технический директор ООО «КОМОС ИНФОРМ».
Антон Боганов, ITSM-эксперт, Советник заместителя председателя правления Россельхозбанка.
Модератор — Роман Пилькин, основатель компании «Деснол».
Все зарегистрированные участники получат бонус — подборку из 27 кейсов внедрения ITSM-решений с реальными экономическими эффектами.
Когда: 2 апреля 2026 г., 11:00 (МСК).
Формат: Бесплатный онлайн-диалог.
Регистрация и подробности: https://promo.itilium.ru/online-dialog
По вопросам аккредитации СМИ и получения дополнительных комментариев обращайтесь: Красильникова Анастасия, krasilnikovaas@desnol.ru.
Контактное лицо: Анастасия Красильникова
Компания: Деснол
Добавлен: 23:23, 20.02.2026
Количество просмотров: 220
Страна: Россия
| На Северо-Западе столицы прошла профилактическая акция «Безопасный двор», УВД по СЗАО ГУ МВД России по г Москве, 21:39, 23.09.2026, Россия167 |
| К началу нового учебного года сотрудники Отдела Госавтоинспекции УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве провели в районе Строгино профилактическое мероприятие «Безопасный двор». Его главная задача — снизить риски дорожно-транспортных происшествий с участием детей. |
| «Телфин» представил интеграцию с платформой ABCP, Телфин, 21:34, 23.09.2026, Россия166 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» объявил об интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» и платформы ABCP — IT-экосистемы для продаж и закупок автозапчастей. Связка сервисов расширяет их функциональность, создавая единую цифровую среду для эффективного взаимодействия с клиентами. |
| Axenix прокачает студентов ТвГТУ в сфере ИИ, Axenix, 21:34, 23.09.2026, Россия179 |  |
| Компания Axenix модернизировала лабораторию искусственного интеллекта Тверского государственного технического университета (ТвГТУ), дополнив ее новым оборудованием. |
|
|
