 |
«Навикон» разработал умного ИИ чат-бота для компании Astrum Entertainment
Компания «Навикон» разработала и внедрила умного чат-бота Astrum Entertainment. Решение на базе ИИ поможет значительно ускорить поиск рабочей информации для сотрудников и снизить нагрузку на внутреннюю службу поддержки и HR-блок.
Astrum Entertainment – один из крупнейших российских разработчиков и издателей компьютерных и мобильных игр. Команда Astrum Entertainment состоит из экспертов в различных областях разработки, издания и продвижения видеоигр – все они используют обширную внутреннюю базу знаний, состоящую из более чем 100 тысяч статей. Перед «Навикон» встала задача оптимизировать процесс получения сотрудниками информации по произвольному запросу с помощью технологий искусственного интеллекта.
В рамках проекта специалисты «Навикон» разработали ИИ чат-бота, предназначенного для поиска и ответов на вопросы по базе знаний в Confluence. ИИ-модель была развернута во внутренней ИТ-инфраструктуре заказчика, а для удобного взаимодействия сотрудников с чат-ботом решение интегрировали в корпоративный интерфейс платформы «Яндекс Мессенджер».
Задача осложнялась специфической профессиональной лексикой команды Astrum Entertainment, а также необходимостью работать с обширной базой данных, включающей более 100 тысяч статей. Созданный ИИ-инструмент обеспечивает ответы на вопросы пользователей на высоком уровне точности и качества. Кроме того, был реализован уникальный подход к интеграции чат-бота с внешними источниками данных: предусмотрен гибридный поиск и интеграция ролевой модели в работу бота.
Весь проект реализован за три месяца, и сейчас чат-ботом пользуется 450 сотрудников компании в 14 департаментах. Это позволяет значительно ускорить поиск необходимой информации для сотрудников различных отделов, повысить качество работы с документацией, а также снизить нагрузку на службы внутренней поддержки и HR.
«Успешная реализация проекта стала возможна благодаря плотному участию команды заказчика. В проект были вовлечены технический архитектор и команда инфраструктуры, а также бизнес-заказчики по каждому отдельному пространству базы знаний. Это позволило нам создать продукт, который полностью соответствует потребностям компании Astrum Entertainment», – комментирует Анна Перепелкина, руководитель направления AI Consulting в Навикон.
«Для нас как одного из лидеров российского рынка видеоигр важно держать руку на пульсе и использовать передовые технологии для того, чтобы сделать внутренние процессы быстрее, проще и эффективнее. Сейчас чат-бот показывает качественный уровень ответов, и мы планируем уже в ближайшее время запустить новые проекты по внедрению ИИ технологий», – комментирует Сергей Шаленко, ИТ-директор Astrum Entertainment.
В ближайшей перспективе «Навикон» и Astrum Entertainment планируют развивать и улучшать текущую версию продукта.
Справка:
Навикон входит в топ-10 российских игроков в области BI, CRM, ERP. Компания выступает бизнес-партнером заказчика и помогает комплексно решать задачи его бизнеса. Навикон оказывает услуги по комплексной автоматизации предприятий и внедрению бизнес-решений на базе самых современных технологий.
Astrum Entertainment — российский игровой издатель и разработчик. Портфолио компании включает более 20 игр, среди которых Warface, Lost Ark, Perfect World, Аллоды Онлайн и Atomic Heart и мобильный хит «Мир Домовят».
Astrum Entertainment работает с продуктами различных жанров, включая MMORPG, шутеры, стратегии и другие.
Основная задача компании заключается в предоставлении игрокам качественного сервиса и поддержании актуальности в передовых тенденциях технологий, маркетинга и развлечений.
Контактное лицо: Татьяна Алексеева
Компания: Navicon
Добавлен: 22:04, 20.03.2026
Количество просмотров: 113
Страна: Россия
| «Валента Фарм» успешно перешла на отечественную платформу Optimacros, АТОМС Консалтинг, 21:27, 08.04.2026, Россия215 |
| «Валента Фарм» завершила проект по переводу процессов планирования и бюджетирования на российскую платформу Optimacros. Переход был выполнен в короткие сроки и без остановки бизнес-процессов, обеспечив бесперебойное взаимодействие всех подразделений. Работы выполнены компанией «АТОМС Консалтинг». |
| «Телфин» запустил омниканальное решение на базе браузерного расширения «Телфин.Софтфон», Телфин, 21:13, 08.04.2026, Россия74 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» выводит на рынок омниканальное решение связи для удаленных сотрудников на базе браузерного расширения «Телфин.Софтфон». Теперь прямо из Google Chrome можно звонить клиентам, обрабатывать входящие обращения, переписываться в Max, WhatsApp, Telegram, Avito и онлайн-чатах, а также анализировать диалоги и формировать резюме разговоров с помощью ИИ. |
| Innostage и РЕД СОФТ объявили о технологическом партнерстве, Innostage, 21:13, 08.04.2026, Россия123 |  |
| Компании Innostage, разработчик решений для кибербезопасности, и РЕД СОФТ, ведущий российский разработчик системного программного обеспечения, объявляют о подтверждении совместимости продукта Innostage Privileged Access Management (Innostage PAM) с системой централизованного управления ИТ-инфраструктурой РЕД АДМ. |
|
|
