 |
ГИГАНТ — Комплексные системы: как ИТ-компании выстраивают работу с телеком-заказчиками
Сергей Семикин, СЕО ГИГАНТ - Комплексные системы рассказал о том, как ИТ-компаниям выстраивать работу с телеком-заказчиками, развивать экспертизу команды и адаптироваться к новым приоритетам операторов связи.
— В чём для вас как поставщика оборудования и услуг заключается специфика заказчиков из сферы телекома - по сравнению с представителями более широкого коммерческого рынка? В какой мере их запросы и потребности оказывают влияние на ваши собственные бизнес-процессы?
Для телеком-отрасли принципиально отличается сама логика требований к ИТ-инфраструктуре. Если для обычного коммерческого рынка ИТ - это инструмент бизнеса, то для телекома ИТ и сеть - это основа самого сервиса. Поэтому в приоритете здесь не скорость внедрения и минимальная стоимость, а отказоустойчивость, предсказуемость под нагрузкой и влияние любого изменения на SLA, абонентские сервисы и стабильность сети.
Отсюда - и более высокие требования к решениям и к самому формату работы с заказчиком. В телекоме речь обычно идет не о поставке отдельного продукта, а о встраивании решения в сложную распределенную инфраструктуру, где критичны совместимость, масштабируемость и работа в длинном цикле эксплуатации. Поэтому диалог строится на уровне совместной проработки архитектуры, пилотирования, нагрузочных и интеграционных тестов, а также работы в рамках жестких регламентов согласования.
Для поставщика это означает более глубокую инженерную проработку уже на этапе пресейла, повышенные требования к документации, сопровождению и качеству внедрения в целом. Такие проекты требуют высокой инженерной зрелости и одновременно становятся важным драйвером для развития собственной экспертизы.
— Насколько высокой должна быть квалификация сотрудников, выполняющих заказы для операторов связи и иных клиентов из телеком-вертикали? Какие усилия поставщик услуг и/или оборудования для таких заказчиков должен принимать к отбору новых специалистов в свой штат и к повышению квалификации уже имеющихся?
Планка квалификации в телекоме выше средней по рынку. Здесь недостаточно знать продукт или работать по типовой схеме - нужно понимать поведение сети под нагрузкой, принципы отказоустойчивости, узкие места инфраструктуры и последствия любых изменений для сервиса.
Поэтому базовых навыков недостаточно. Нужны специалисты, которые работают на уровне архитектуры, понимают смежные контуры - сеть, серверную инфраструктуру, ИБ - и умеют действовать в рамках строгих регламентов, управления изменениями и документирования.
Это напрямую влияет на подход к формированию команды. При отборе мы оцениваем не только стек и формальный опыт, но и способность специалиста мыслить системно, работать со сложной инфраструктурой и понимать последствия изменений для смежных контуров.
Развитие команды выстраиваем как постоянный процесс: используем внутренние стенды, пилоты, разборы инцидентов и работу с реальными кейсами, а также развиваем смежные компетенции - от сетевой инфраструктуры до информационной безопасности. Важный элемент - вовлечение специалистов в реальные проекты с самого начала: даже на этапе стажировки сотрудники у нас, например, работают не с учебными задачами, а с практическими сценариями. Отдельное внимание уделяем росту в команде: наставничество, участие в проектах, регулярное обучение и повышение квалификации.
— Моновендорность в целом не свойственна российскому рынку, но для телеком-вертикали, кажется, необходимость сопрягать решения разнородных вендоров особенно актуальна. Можно ли рассматривать интегратора телеком-решений как деятельного посредника между производителями оборудования, с одной стороны, и заказчиками из сферы телекома, с другой? Какую экспертизу необходимо развивать таким интеграторам, чтобы успешно сводить решения различных производителей в единый инфраструктурный комплекс, обеспечивая тем самым бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры телеком-клиентов в разнообразнейших географических реалиях России?
В телеком-проектах роль интегратора действительно выходит за рамки классической поставки и внедрения. В условиях, где моновендорные архитектуры практически не используются, интегратор становится точкой, которая отвечает за согласованную работу решений разных производителей.
Ключевая задача здесь - не столько внедрение отдельных компонентов, сколько обеспечение их корректного взаимодействия. На практике большинство проблем в телекоме возникает не внутри конкретного оборудования, а на стыке систем: сетевых, серверных и программных. Поэтому критична экспертиза именно в интеграции - понимание того, как ведет себя инфраструктура в связке, где возникают риски и как их заранее учесть.
Отдельный уровень сложности задает работа с распределенной инфраструктурой. Российская география означает удаленные площадки, нестабильные каналы связи, ограничения по оперативному обслуживанию и влияние внешних условий. В таких сценариях решения должны изначально проектироваться с учетом автономности, резервирования и удаленного управления.
В итоге интегратор в телекоме - это участник, который берет на себя ответственность за устойчивость всей системы в реальных условиях эксплуатации. Его задача - не просто объединить решения разных вендоров, а обеспечить их предсказуемую работу как единой инфраструктуры.
— В последнее время из-за объективных внешних факторов, в особенности из-за ограничений мобильного доступа в Интернет, темпы прироста сетевого трафика в стране снизились, хотя сам рост и продолжается. Возможен ли, на ваш взгляд, выход потребностей российских заказчиков из сферы телекома на некий предел насыщения, что изменит их политику в отношении поставщиков оборудования, сервисов из ИТ-канала? Или же в любом случае цифровизация в России продолжится, так что потребность в трафике, а с ней и в оказываемых телеком-операторами услугах в обозримой перспективе будет только расширяться - создавая предпосылки для дальнейшего наращивания интенсивности взаимодействия этих специфических заказчиков с ИТ-каналом?
Снижение темпов роста трафика - это пока не признак насыщения, а скорее следствие внешних ограничений и изменения модели потребления. Сам спрос никуда не делся. Цифровизация не остановилась и вряд ли остановится: сервисов становится больше, данных больше, устройств больше. Вопрос уже не в том, растет ли трафик, а в том, как именно он растет и насколько эффективно оператор умеет с ним работать.
При этом меняется сам характер потребности. Если раньше рынок во многом жил логикой «наращивать мощность», то сейчас фокус смещается в сторону эффективности: как использовать уже построенную инфраструктуру с максимальной отдачей, как точнее управлять нагрузкой, где модернизировать, а где не тратить лишнее. И для поставщиков это важный сигнал: заказчику все меньше интересен просто запас мощности и все больше - понятная экономика решения.
Поэтому политика операторов в отношении ИТ-канала действительно меняется. Они становятся требовательнее к срокам окупаемости, к практической эффективности решений, к возможности модернизировать существующую инфраструктуру без лишних затрат и рисков. Это уже не история про «поставить еще оборудования», а про то, чтобы точнее считать, грамотнее проектировать и лучше управлять тем, что уже работает.
При этом говорить о пределе насыщения преждевременно. Облачные сервисы, распределенные среды, рост числа подключенных устройств, новые цифровые сценарии в бизнесе и госсекторе продолжают расширять спрос. Так что взаимодействие телекома с ИТ-каналом не станет слабее. Оно станет более прагматичным, более требовательным и, по сути, более зрелым.
Контактное лицо: ГИГАНТ
Компания: ГИГАНТ
Добавлен: 22:15, 19.05.2026
Количество просмотров: 117
Страна: Россия
| Nexign завершила адаптацию решения Nexign Interconnect для Ростелекома, Nexign, 16:45, 27.08.2026, Россия153 |  |
| Компания Nexign («Нэксайн») завершила доработку решения для автоматизации расчетов между операторами связи Nexign Interconnect под специфику «Ростелекома». Это позволит «Ростелекому» осуществить переход на новое, отечественное программное обеспечение, не зависящее от иностранных вендоров. |
|
|
