Axenix: банкам маркетплейсов достаточно изменить один фактор, чтобы занять лидирующие позиции на рынке розничных банковских услуг
Банки маркетплейсов уже стали заметными игроками финансового рынка, однако большинство клиентов по-прежнему воспринимают их как встроенный сервис внутри самих платформ. К таким выводам пришли аналитики Axenix в исследовании «Прибыльны, но уязвимы: стратегические перспективы банков маркетплейсов». По данным опроса, проведенного компанией, 85% респондентов пока не считают такие банки полноценной альтернативой традиционным банкам.
Аналитики Axenix отмечают, что при выборе основного банка россияне в первую очередь обращают внимание на доверие к финансовой организации, удобство приложения, условия по вкладам и кешбэкам. На этом фоне банки маркетплейсов пока уступают классическим финансовым институтам, несмотря на то что 74% респондентов уже являются клиентами WB Банка, Ozon Банка или Яндекс Банка. По данным исследования, более половины опрошенных не готовы использовать такие банки за пределами платформ.
Барьеры использования банков маркетплейсов носят как рациональный, так и эмоциональный характер. Наиболее распространённая причина – удовлетворённость текущим основным банком (46%): клиенты просто не видят преимуществ и мотива для смены или расширения взаимодействия с финансовой организацией. Среди значимых барьеров – недостаточный уровень доверия (13%), который связан не с условиями обслуживания, а с восприятием надёжности банка. Также респонденты говорят об опасениях случайных списаний или блокировки счета (6%) и беспокоятся о качестве клиентской поддержки в отсутствие физических отделений (6%).
Устойчивая модель мультибанкинга уже распределила роли между банками в финансовой жизни клиентов, и место основного финансового института в ней занято. Банки маркетплейсов воспринимаются как дополнительный сервис для оплаты покупок. В случае отмены бонусных программ 65% респондентов могут отказаться от услуг таких банков.
«Банки маркетплейсов обладают сильными структурными преимуществами: большой аудиторией, доступом к транзакционным и поведенческим данным, высокой частотой контакта с клиентами. Но исследование показывает, что перечисленных факторов недостаточно, чтобы автоматически стать для пользователей маркетплейсов основным финансовым институтом. Поэтому устойчивое развитие таких банков будет зависеть не только от расширения продуктовой линейки, но и от способности трансформировать восприятие – от удобного встроенного сервиса в маркетплейс к надежному финансовому институту», – прокомментировала Анастасия Студенкина, директор практики Стратегического консалтинга Axenix.
Одновременно конкурентная среда становится двусторонней. Традиционные банки развивают торговые и шопинг-сценарии, входят в капитал маркетплейсов или запускают агрегаторы. В исследовании отмечается, что Сбербанк с 2021 года развивает проект «Мегамаркет», ВТБ объявил о стратегическом партнерстве с группой RWB и приобретении 5% WB Банка в 2026 году, а Т-Банк запустил раздел «Шопинг» в своем приложении.
У банков маркетплейсов есть две стратегические траектории. Первая – развиваться по модели традиционного универсального банка и конкурировать за роль основного финансового института клиента. Вторая – сохранять платформенный фокус и усиливать эффективность собственной экосистемы: делать платежи, покупки, возвраты, бонусные механики и другие финансовые сценарии внутри маркетплейса более удобными и выгодными для пользователя.
Банки маркетплейсов уже демонстрируют высокую операционную эффективность. Так, по данным исследования, WB Банк при активах 155 млрд руб. и кредитном портфеле 32 млрд руб. заработал 48 млрд руб. чистой прибыли за январь – апрель 2026 года и занимает 6-е место в стране по этому показателю. Ozon Банк является крупнейшим по активам среди банков маркетплейсов – 786 млрд руб., а Яндекс Банк занимает 11-е место в стране по вкладам физических лиц с показателем 266 млрд руб.
По оценке Axenix, оптимальная стратегия для банков маркетплейсов связана с платформенным фокусом. Приоритетными остаются продукты, встроенные в пользовательский путь и напрямую влияющие на ключевые метрики платформы. Выход за пределы этих сценариев – в классические потребительские кредиты, депозиты вне контекста платформы, инвестиционные и страховые сервисы – может повышать стоимость привлечения клиентов, снижать рентабельность и размывать фокус без соразмерного прироста ценности.
Исследование Axenix проводилось в марте – мае 2026 года. В опросе приняли участие 1 тыс. респондентов в возрасте от 18 лет и старше, с разным уровнем дохода. При подготовке исследования аналитики Axenix также использовали открытые данные и раскрытую финансовую отчетность банков.
Полный текст исследования доступен на сайте Axenix.
О Axenix Российская компания Axenix (ранее Accenture) осуществляет деятельность под юридическим наименованием ООО «АксТим». Axenix предоставляет широкий спектр профессиональных услуг в области цифровых сервисов, облачных технологий и решений для обеспечения информационной безопасности. В офисах и центрах разработки в Москве, Твери, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Санкт-Петербурге и Алматы работают около 2 800 сотрудников. Благодаря сочетанию уникальных знаний, опыта и компетенций более чем в 40 отраслях, предлагает услуги в области стратегии и бизнес-консалтинга, технологических решений и других операций, направленных на цифровизацию бизнеса.
Контактное лицо: Татьяна Алексеева
Компания: Axenix
Добавлен: 22:00, 14.07.2026
Количество просмотров: 253
Страна: Россия
Компания «ДиалогНаука», системный интегратор в области информационной безопасности, получила статус авторизованного сервисного центра (АСЦ) по направлению NGFW от компании «Позитив Технолоджиз», подтверждающий право оказывать полный спектр услуг по технической поддержке и сопровождению межсетевых экранов нового поколения PT NGFW.
Жилой комплекс «Reg Fox», построенный ГК SKY Group в Дзержинском районе Новосибирска, вошел в топ-5 крупнейших жилых комплексов - новостроек Новосибирска по версии ЕРЗ.РФ на первое октября 2026 года.
Компания RedLab заняла 4-е место в основном рейтинге «Аутстаффинг разработчиков» по версии Рейтинга Рунета – 2026, поднявшись сразу на восемь позиций по сравнению с прошлым годом.
Гибридные модели вместо крайностей, ИИ в ядре продукта, безопасность как драйвер выбора, размывание границ между классами решений и зрелость данных как главный барьер – эти пять трендов сегодня определяют российский рынок решений для интегрированного бизнес-планирования (IBP), систем планирования цепочек поставок (SCP) и финансового планирования (FP&A).
Фирма «1С» присвоила екатеринбургскому офису «1С-Рарус» статус «1С:Центр компетенции по ERP-решениям». Подтверждены компетенции команды в комплексной автоматизации производственных предприятий и холдингов. Региональный офис занимает первое место в рейтинге «1С:Центров ERP» Екатеринбурга.
Специалисты офиса помогают компаниям автоматизировать ключевые процессы: управление производством, закупками, запасами, продажами, финансами, персоналом и другими направлениями деятельности. Получение статуса «Центр ERP» стало результатом развития компетенций команды, накопленного проектного опыта и соответствия высоким требованиям фирмы «1С».
Участие во встрече приняли генеральные и финансовые директора, руководители отделов продаж, производства, закупок и ИТ-подразделений. Лейтмотивом стал переход от обсуждения возможностей искусственного интеллекта к его практическому использованию в бизнес-процессах.
«Российская газета» опубликовала материал о ситуации на рынке начинающих ИТ-специалистов и о том, стоит ли сегодня идти в ИТ и как выпускникам и джунам найти первую работу. В обсуждении приняли участие представители ИТ-компаний и эксперты рынка труда.
Инженерная команда «МИФИческие гонщики» НИЯУ МИФИ, выступающая при поддержке компании «Смарт Текнолоджис», вышла в финальные состязания международного чемпионата «Битва роботов — 2026», одержав победу в отборочном этапе. Финал состоится 31 октября в Казани. Чемпионат, объединивший 144 команды из 10 стран, проводится в рамках ИТ-форума «Цифровые решения» и Kazan Digital Week.
«1С‑Рарус» провел отраслевой день в рамках традиционного осеннего партнерского семинара фирмы «1С». К трансляции 15 докладов подключились 230 слушателей. Эксперты «1С-Рарус» показали, как ИИ помогает решать повседневные задачи бизнеса. Разобрали, какие процессы и учетные системы нужно изменить для работы с ЭПД и маркированными товарами.
