 |
Обновленная платформа Vocamate AI — теперь бизнес может сочетать гибкость ИИ-агентов с надежностью классической автоматизации в рамках одного бизнес-процесса
Теперь на платформе в одном бизнес-процессе можно объединять ИИ-агентов, сценарную логику, базы знаний и интеграции с корпоративными системами. В условиях, когда бизнесу приходится выбирать между гибкостью генеративного ИИ и предсказуемостью классических сценарных систем, гибридный подход становится самым эффективным способом автоматизации. Он позволяет использовать преимущества обеих технологий в одном процессе: гибкость — там, где требуется понимание контекста и принятие решений, и управляемость — там, где критичны точность и соблюдение бизнес-логики.
В гибридной архитектуре Vocamate AI ИИ-агент ведет естественный диалог, понимает нестандартные запросы, учитывает контекст, самостоятельно строит последовательность шагов для решения запроса. А когда процесс требует строгого соблюдения бизнес-правил, выполнение передается сценарной логике: она отвечает за операции в корпоративных системах, оформление заявок, работу с CRM и другие действия, где важен фиксированный порядок выполнения.
Гибридная архитектура Vocamate AI применяется в процессах, где одновременно нужны естественное общение и строгая бизнес-логика — в контакт-центрах и клиентской поддержке, онлайн-продажах и консультациях, рекрутинге, сервис-деске и внутренних корпоративных сервисах.
«Мы переосмыслили подход к созданию ИИ-решений на платформе, объединив генеративный и классический ИИ в единую архитектуру, которая позволяет нашим клиентам выбирать нужный подход к автоматизации или комбинировать разные подходы в рамках одного решения. В результате Vocamate AI превращается в интеллектуальную экосистему, которая позволяет бизнесу эффективно оркестрировать сложные бизнес-процессы и создавать гибкие, но управляемые и надежные ИИ-решения» — Сергей Четвертаков, генеральный директор Проф ИТ
Например, в банковской поддержке ИИ-агент может разобраться в нестандартном обращении клиента, уточнить необходимые детали и определить дальнейший сценарий обслуживания. После этого сценарная часть системы выполнит регламентированные операции — от создания заявки до передачи данных в CRM без риска для бизнеса.
Кроме гибридных решений в Vocamate AI теперь можно создавать полностью автономных ИИ-агентов и мультиагентные системы, которые автоматизируют сложные многоэтапные бизнес-процессы, принимают решения и выполняют операции.
Также на платформе появилась единая среда для работы с корпоративными знаниями. Она объединяет данные, базы знаний и LLM-модели и позволяет использовать внутренние документы и регламенты через RAG. Это упрощает работу LLM-ботов с корпоративными данными и позволяет быстрее адаптировать AI-решения под задачи бизнеса.
Контактное лицо: Евгения Кузнецова
Компания: Проф ИТ
Добавлен: 14:16, 25.08.2026
Количество просмотров: 260
Страна: Россия
| «Телфин» запустил умный поиск по звонкам в виртуальной АТС, Телфин, 22:20, 03.09.2026, Россия314 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» запустил умный поиск и анализ звонков с расшифровкой в интерфейсе АТС «Телфин.Офис». Новая функциональность виртуальной АТС позволяет масштабировать контроль качества обслуживания и оперативно выявлять проблемы в сервисе. |
| ГИГАНТ — Компьютерные системы о безопасности работы с контрагентами, ГИГАНТ, 22:06, 03.09.2026, Россия321 |
| Игорь Юрин, технический директор, руководитель направления цифровизации и цифровой трансформации, «ГИГАНТ — Компьютерные системы», рассказал о том, что Zero Trust в 2026 году — это уже не тренд, а база, без которой работать с подрядчиками просто опасно. |
| В mestoX появилась интеграция с versta.io, Versta, 22:06, 03.09.2026, Россия311 |  |
| Компания «Цифровая логистика» интегрировала сервис для экспедиторов mestoX с цифровой платформой для управления цепочками поставок и логистическими процессами versta.io. |
|
|
