 |
В Орелэнерго подвели итоги работы с клиентами
По вопросам установки и обслуживания приборов учета в филиал обратились около 4,7 тыс. человек, 600 заявок касалось замены опор, перекидок, опиловке деревьев или сообщений о факте хищения электроэнергии. Свыше 2,5 тысяч человек обратились в филиал за консультацией.
Вопросами оформления документов для технологического присоединения к сетям Орелэнерго интересовались почти 1,5 тыс. человек, что на 155 обращений больше, чем за весь 2009 год. Положительная динамика связана с изменениями законодательства в области энергетики, а также возросшей потребностью в новых мощностях в связи с увеличением жилого фонда и расширением производства в регионе.
«Увеличение числа заявлений наблюдается и по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 и через интернет-приемную компании. Это говорит о том, что работа по развитию сервисов и расширению перечня оказываемых услуг дает хорошие результаты. Осваиваются новые направления деятельности в сфере обслуживания клиентов», - отметила начальник отдела по работе с клиентами филиала Жанна Пешехонова.
Для справки:
В орловском филиале МРСК Центра проходят презентации дополнительных сервисов, сопутствующих передаче электроэнергии и технологическому присоединению. Энергетики рассказывают об услугах по вводу в эксплуатацию, обслуживанию и ремонту электрооборудования, установке приборов учета, испытанию и диагностике высоковольтного оборудования и электрозащитных средств. Специалисты филиала осуществляют монтаж и пуско-наладку автоматизированных информационно-измерительных систем коммерческого учета электроэнергии на промышленных предприятиях и в бытовом секторе. Энергетики осуществляют перенос линий электропередачи с земельных участков клиентов, проводят тепловизионный контроль зданий, сооружений и энергетического оборудования.
Контактное лицо: Эдуард Рудаков
Компания: филиал ОАО "МРСК Центра" - "Орелэнерго"
Добавлен: 12:03, 10.11.2010
Количество просмотров: 658
|
|
