Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Индустриальная ассоциация технологий и сервиса / Technology Services Industry Association награждает HP за качество поддержки и сервиса для бизнес-клиентов

корпорация HP сообщает о том, что деятельность компании по поддержке бизнес-пользователей настольных ПК и ноутбуков была отмечена сертификатом превосходства по качеству сервиса от Индустриальной ассоциации технологий и сервиса / Technology Services Industry Association (TSIA) за предоставление превосходной технической поддержки и сервисов для клиентов в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Эта сертификация подтверждает целенаправленную работу Группы Персональных Систем HP EMEA по повышению качества сервиса, включая наличие 500 операторов регионального кол-центра, обеспечивающих первоклассный уровень обслуживания заказчиков.

Подразделение поддержки Группы Персональных Систем HP EMEA обслуживает 26 стран, работает на 20 языках и обрабатывает в среднем 150,000 входящих звонков в месяц. В процессе аудита TSIA тщательно изучила работу службы поддержки коммерческих продуктов HP, оценив действующую стратегию и стандартные процедуры. Параметры были сопоставлены с 300 критериев лучших практик, включая исполнение обязанностей, управление способностями сотрудников, технологии и инструменты поддержки, а также оценки эффективности деятельности.
В результате обследования уровень сервиса HP оказался высоким по стандартам TSIA, доказав, что бизнес-заказчики HP быстро получают доступ к сервису поддержки, при этом крайне малое количество звонков остается не отвеченными, а эффективность проведенных разговоров была на высоком уровне.
Компания HP остается единственным производителем ПК, получившим такое признание индустрии в 2010 году.
“В проблемных ситуациях наши заказчики всегда получают быстрые ответы, помощь высокопрофессиональных специалистов и оперативные решения. Мы продолжаем неустанно работать над повышением качества поддержки коммерческих клиентов HP, чтобы предоставить заказчикам тот сервис, который им нужен и очень рады получить сертификацию TSIA, как подтверждение целесообразности наших стараний, - сказал Гильберт Росси, вице-президент Группы Персональных Систем по работе с клиентами и гарантийными сервисами в регионе EMEA, - Надежная коммерческая поддержка клиентов и постоянно стремление улучшить их технологический опыт остаются главным фокусом компании.”
“HP демонстрирует решительность и нацелена на предоставлении превосходной поддержки для своих коммерческих заказчиков, - сказала Джоанн Вейгель, директор программы по сертификации организаций в TSIA, - Наиболее примечательной в данном случае является чувствительность компании к региональным особенностям ведения бизнеса и работы в EMEA.”
В этом году HP впервые прошла аудит TSIA в регионе EMEA. Однако, HP уже была отмечена TSIA за высокий уровень сервиса три года подряд - за поддержку бизнес-пользователей ПК и ноутбуков в Северной Америке. Расширение аудита в регион EMEA подтверждает приверженность HP к высокому уровню сервиса для бизнес-заказчиков по всему миру.
Дополнительную информацию о данной аккредитации можно получить по адресу:
http://www.tsia.com/awards_and_certifications/odp/certified_companies.html
Об ассоциации TSIA
Индустриальная ассоциация технологий сервиса (TSIA) – это ведущая организация, созданная для улучшения уровня технологических сервисов для бизнеса. Как малые, так и больше компании, предоставляющие технологический сервис своим клиентам, обращаются в TSIA для того, чтобы получить оценку и исследование их деятельности на мировом уровне, доступ к частным сетям и возможностям обучения, а также пройти профильную сертификацию и претендовать на награды. Мы постоянно информируем руководителей таких компаний обо всем спектре действующих программ и сервисов, которые позволяют идти в ногу с проблемами оказания услуг в реальном мире, предоставляя своим заказчикам реальные решения. Корпоративные участники TSIA представлены ведущими технологическими компаниями, а также инновационными малыми и средними фирмами на четырех основных рынках: корпоративные ИТ и телеком, технологии для потребителей и операторов, здравоохранение и ИТ в здравоохранении, индустриальная автоматизация. TSIA соединяет сервис и новые технологии. www.tsia.com
О компании HP
HP открывает для технологий новые возможности, позволяя применять их в жизни людей, в бизнесе, при управлении страной и организации общественных мероприятий. Являясь крупнейшей технологической компанией во всем мире, HP представляет на рынке перечень продуктов, охватывающий печатающие устройства, персональные компьютеры, программные серверы и инфраструктурные решения, позволяющие решить любые задачи заказчиков. Дополнительную информацию о компании HP (NYSE: HPQ) можно найти на сайте http://www.hp.ru
© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. HР не несет ответственности за технические или редакторские ошибки или описки, которые могут содержаться в данном документе.

Контактное лицо: Екатерина Паршикова
Компания: HP
Добавлен: 02:01, 04.01.2011 Количество просмотров: 2587


«ТНС энерго Кубань» поясняет: как не уехать с дачи с долгом за свет?, ПАО ТНС энерго Кубань, 10:47, 01.10.2025, Россия45
Сентябрь на Кубани - особое время: дни ещё по-летнему тёплые, а ночи становятся прохладнее, и дачники постепенно начинают готовиться к отопительному сезону.


Space стал резидентом Казанского ИТ-парка, ДАКОМ М, 14:51, 30.09.2025, Россия155
Компания «ДАКОМ М» с линейкой продуктов виртуализации Space теперь резидент Казанского ИТ-парка. Возможности площадки откроют доступ к программам развития бизнеса, расширят сеть партнеров вендора, а также обеспечат возможность продвижения отечественной платформы виртуализации SpaceVM на новых рынках.


БФТ-Холдинг реализовал перевод 120 тыс. сотрудников ПАО «Ростелеком» на отечественную платформу ЭДО «Авандок», БФТ-Холдинг, 14:50, 30.09.2025, Россия174
«Ростелеком» завершил процесс миграции единой системы электронного документооборота (ЕСЭД) на отечественную платформу «Авандок». В новую систему перенесены ключевые бизнес-процессы организационно-распорядительного и управленческого документооборота «Ростелекома» и ряда дочерних компаний.


UDV Group и «Киберпротект» подтвердили совместимость решений для киберзащиты АСУ ТП и резервного копирования данных, UDV Group, 14:50, 30.09.2025, Россия161
UDV Group и «Киберпротект» подтверждают взаимную совместимость комплексного решения для обеспечения кибербезопасности любых АСУ ТП UDV DATAPK Industrial Kit, а также решения для мониторинга автоматизированных и информационных систем UDV ITM с ведущим отечественным решением для резервного копирования и восстановления данных Кибер Бэкап.


К2 Cloud и Б1 запустили первый в России комплексный сервис «Облако+», который объединяет ИТ и консалтинг для финансовых директоров, K2 Cloud, 14:49, 30.09.2025, Россия166
К2 Cloud и Б1 разработали совместные продуктовые и методологические подходы: готовые шаблоны миграций, отраслевые решения, сформировали общие центры экспертизы и команды сертифицированных специалистов. За рубежом интеграции консалтинговых и ИТ-компаний являются стандартной практикой. В России это первый пример подобного сотрудничества.


«Гравитон» оснастил группу компаний АЛРОСА отечественной техникой, «Гравитон», 14:49, 30.09.2025, Россия160
24 сентября 2025 года, Москва. — Российский производитель вычислительной техники «Гравитон» поставил моноблоки, рабочие станции и мониторы собственной разработки в группу компаний АЛРОСА для организации рабочих мест.


«1С-Рарус» поделился практиками взаимодействия с ИТ-отделами на IT&Innovation Форум 2025, 1С-Рарус, 14:47, 30.09.2025, Россия163
«1С-Рарус» представил сервисы и технические решения для задач ритейла на IT&Innovation Форуме 2025. В рамках пленарной дискуссии с директорами ведущих розничных компаний «1С-Рарус» поделился опытом выстраивания эффективного взаимодействия с ИТ-отделами заказчиков.


«1С-Рарус» провел встречу «Цифровой прорыв» по модернизации госучреждений, 1С-Рарус, 14:47, 30.09.2025, Россия163
Встреча «Цифровой прорыв» была посвящена цифровым решениям 1С для госсектора. В центре обсуждения — практические кейсы модернизации учреждений. Участники высоко оценили пользу мероприятия и отметили глубину обсуждений новых возможностей и потенциала автоматизации.


Hisense и Devialet меняют систему домашних развлечений, Hisense, 14:46, 30.09.2025, Россия170
Hisense, один из ведущих мировых производителей телевизионной и бытовой техники, представляет три новые линейки продуктов, разработанные совместно с французской компанией Devialet, экспертом в области аудиотехнологий. Данные устройства, будут отмечены сертификатом Tuned by Devialet.


АО «ЦРЭТ» запускает платформу «Фармика» – первое комплексное решение для цифровизации закупок в фармацевтике, АО "Центр развития электронных торгов", 14:46, 30.09.2025, Россия161
АО «ЦРЭТ» с радостью сообщает о запуске платформы «Фармика» – первого комплексного решения для цифровизации закупок в фармацевтике. Запуск «Фармики» – ответ на ключевые вызовы фармацевтической отрасли: рост стоимости лекарственных препаратов, необходимость повышения прозрачности закупок и потребность аптечных сетей в инструментах, позволяющих снижать издержки и ускорять процессы.


DCLogic реализовал проект безопасности для подземной техники в Арктической зоне, DCLogic, 09:53, 26.09.2025, Россия529
Системный интегратор с вендорским подходом DCLogic завершил проект внедрения системы предупреждения и блокировки движения погрузочно-доставочных машин (ПДМ) в опасных зонах на одном из рудников горно-добывающего предприятия в Анадырском районе Чукотского автономного округа.


AI-платформа для управления и оптимизации ИТ-ресурсов «Octopus» — победитель премии «ИТ Лидер», ГК «Юзтех», 09:53, 26.09.2025, Россия606
19 сентября 2025 г. на международном форуме Kazan Digital Week состоялась церемония награждения премии «ИТ Лидер». Проект группы компаний «Юзтех» Octopus одержал победу в номинации «Цифровая индустрия 4.0».


MIND Software интегрировала свои решения с отечественной платформой KeyVirt, ITKey, 09:53, 26.09.2025, Россия539
Компания MIND Software совместно с ITKey объявляет о завершении проверки интеграционных возможностей и совместимости решений MIND Guard и MIND Migrate с платформой виртуализации KeyVirt.


Крайон представил HScan VM – полноценную платформу для комплексного управления уязвимостями, Крайон, 23:34, 24.09.2025, Россия695
Весь функционал для поиска и управления уязвимостями в одном решении


Роспатент интегрировал платформу «Синтелли» в свою информационную систему, Синтелли, 23:30, 24.09.2025, Россия315
Федеральная служба по интеллектуальной собственности, инновационный центр «Сколково» и российская модульная платформа искусственного интеллекта для задач органической и медицинской химии от компании «Синтелли» (входит в ГК «Наносемантика») объединились для создания отечественной поисковой платформы по химическим структурам.


  © 2003-2025 inthepress.ru