 |
Компания «Е-Консалтинг» презентовала новые решения на базе XRM® Retail на форуме RETAIL INDUSTRY FORUM 2011
Представители крупнейших украинских супермаркетов, торговых центров, издательского бизнеса и др. проявили чрезвычайный интерес к решению XRM® Retail, поскольку для многих игроков рынка на сегодня приоритетным направлением деятельности является реализация программ лояльности. На стенде «Е-Консалтинг» каждый участник форума мог получить в подарок пользовательское пособие по Microsoft Dynamics™ CRM 4, а также проконсультироваться со специалистами компании «Е-Консалтинг» относительно внедрения системы.
О преимуществах данного решения всем участникам форума рассказал президент «Е-Консалтинг» и генеральный конструктор XRM® Андрей Безгубенко в рамках доклада «XRM® Retail – увеличение прибыли компании на 30%».
В своем докладе Андрей Безгубенко развеял все еще распространенное в Украине заблуждение о CRM®- и XRM® - решениях, которые часто рассматриваются исключительно как инструмент для хранения данных и автоматической рассылки корреспонденции. Г-н Безгубенко, напротив, отводит эти возможности системы на второй план, и выделяет три основные функции XRM®:
- коллаборационную, которая позволяет хранить все данные о клиенте в едином поле,
- аналитическую, которая позволяет осуществлять анализ данных непосредственно в момент осуществления процесса,
- операционную, которая отвечает за постановку задач и следит за их выполнением.
Все эти функции направлены на то, чтобы повысить лояльность клиентов, привлечь новых, а также скоординировать все внутренние процессы компании.
Андрей Безгубенко подчеркнул, что XRM® Retail реализует инновационную технологию «Single Customer View - Клиент Одним Взглядом» - система отображает всю историю взаимоотношений компании с клиентом в одном окне, что позволяет оперативно ответить на запрос клиента и предложить соответствующий его статусу уровень обслуживания.
Кроме того, очень важным преимуществом XRM® - системы является ее интеграция с call-центром, что дает возможность оператору идентифицировать клиента мгновенно, в момент его звонка в компанию. В ходе доклада Андрей Безгубенко в on-line режиме продемонстрировал слушателям работу call-центра, а также представил новую технологию «Звонок с сайта», которая позволяет осуществлять коммуникацию с одного канала, просто нажав на сайте компании кнопку «позвонить».
Президент компании «Е-Консалтинг» также отметил, что XRM® Retail – единственная система управления отношений с клиентами, которая помогает оперировать продажами, делать прогнозы бюджета и анализировать возможные сделки, используя модуль «Воронка продаж».
Стоит отметить, что доклад Андрея Безгубенко вызвал большой ажиотаж среди участников форума, и стенд компании не оставался без внимания на протяжении всего мероприятия.
28 апреля 2011 г.
Краткая информация о компании:
RETAIL INDUSTRY FORUM 2011 уже в седьмой раз собирает на своей площадке представителей всех ключевых секторов розничной индустрии, включая отрасли FMCG, одежды и обуви, товаров для ремонта и дома, электроники и бытовой техники, фармацевтики, on-line торговли.
ДП «Е-Консалтинг» основано в 2002 году и уже более 8 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Елена Кудря,
e-mail: elena.kudrya@e-consulting.com.ua
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua
Контактное лицо: Елена Кудря
Компания: Е-Консалтинг
Добавлен: 19:34, 05.05.2011
Количество просмотров: 782
| Лазерный проектор Hisense XR10: новый взгляд на домашний кинотеатр, Hisense, 12:39, 17.07.2026, Россия126 |  |
| Компания Hisense, один из ведущих мировых производителей телевизионной и бытовой техники, представляет лазерный проектор XR10. Новинка сочетает высокую яркость 6000 ANSI-люмен, проекцию диагональю до 300 дюймов, интеллектуальные технологии автоматической настройки изображения и премиальную акустическую систему, созданную при поддержке французской компании Devialet. |
| Московский офис «1С-Рарус» подтвердил статус Центра сопровождения 1С, 1С-Рарус, 22:43, 17.07.2026, Россия185 |
| Компания «1С‑Рарус» в Москве прошла очередной аудит фирмы «1С» и подтвердила статус «Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С"». Качество предоставляемых компанией услуг соответствует требованиям Стандарта информационно‑технологического сопровождения продуктов линейки «1С:Предприятие». |
| VolgaBlob обновляет партнерскую программу, VolgaBlob, 22:37, 17.07.2026, Россия68 |  |
| Для реселлеров платформы Smart Monitor, разработки компании VolgaBlob, обновились условия партнерской программы: минимальная скидка по новым сделкам с подтвержденной регистрацией до конца 2026 года составит 30%. |
|
|
