 |
Успешные ХRM®-проекты от «Е-Консалтинг» были представлены на конференции Business Outsourcing Summit 2011
В рамках конференции генеральный конструктор Microsoft Dynamics XRM®, президент компании «Е-Консалтинг» Андрей Безгубенко выступил с докладом среди 30 генеральных директоров компаний разных сегментов рынка.
Он представил доклад о преимуществах внедрения XRM®-систем в Украине и сделал краткий обзор успешных XRM®-проектов компании «Е-Консалтинг». На сегодня «Е-Консалтинг» завершила построение 12-и XRM®-проектов, внедрив систему в ряд страховых компаний, банков, развлекательных комплексов, а также дистрибьюторских компаний и общественных организаций.
XRM®-система (eXtended Relationship Management), построенная на платформе Microsoft Dynamics CRM®, предлагает неограниченные возможности для развития бизнес-приложений компании, систематизирует информацию и отслеживает все процессы, происходящие как в пределах компании, так и в системе взаимоотношений компании и клиента.
По словам Андрея Безгубенко, одно из основных преимуществ XRM® – возможность воплотить в жизнь технологию «Клиент Одним Взглядом» – «Single Customer View». Суть технологии в том, что система позволяет компании осуществлять качественный анализ совокупных данных о клиентах, в результате значительно понижая затраты на их привлечение и удержание. Система XRM® на базе Microsoft Dynamics СRM® производит анализ мгновенно и в режиме реального времени, что было продемонстрировано всем участникам саммита, каждому из которых также был презентован учебник по Microsoft Dynamics СRM® 4.
Кроме того, эксперт обрисовал новые стандарты обслуживания клиентов системой XRM® Contact Center по схеме «телефон + портал + социальная сеть». Организация собственного контакт-центра через портал и телефонию – очень действенный прием работы с клиентами, об эффективности которого свидетельствуют звонки зарегистрированных пользователей с сайта.
Президент компании «Е-Консалтинг» также подчеркнул весомую роль социальных сетей в поддержке проектов, поскольку на сегодняшний день социальные сети являются важным инструментом контакт-центра, а значит и ценным звеном в цепочке взаимоотношений с клиентами.
Выступление Андрея Безгубенко вызвало большой отклик среди участников конференции, было задано много дополнительных вопросов, в подтверждение того, что данная тема действительно актуальна для IT-специалистов многих украинских компаний.
28 апреля 2011 г.
Краткая информация о компании:
ДП «Е-Консалтинг» основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Елена Кудря,
e-mail: elena.kudrya@e-consulting.com.ua
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua
Контактное лицо: Елена Кудря
Компания: Е-Консалтинг
Добавлен: 19:34, 05.05.2011
Количество просмотров: 910
| Лазерный проектор Hisense XR10: новый взгляд на домашний кинотеатр, Hisense, 12:39, 17.07.2026, Россия126 |  |
| Компания Hisense, один из ведущих мировых производителей телевизионной и бытовой техники, представляет лазерный проектор XR10. Новинка сочетает высокую яркость 6000 ANSI-люмен, проекцию диагональю до 300 дюймов, интеллектуальные технологии автоматической настройки изображения и премиальную акустическую систему, созданную при поддержке французской компании Devialet. |
| Московский офис «1С-Рарус» подтвердил статус Центра сопровождения 1С, 1С-Рарус, 22:43, 17.07.2026, Россия185 |
| Компания «1С‑Рарус» в Москве прошла очередной аудит фирмы «1С» и подтвердила статус «Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С"». Качество предоставляемых компанией услуг соответствует требованиям Стандарта информационно‑технологического сопровождения продуктов линейки «1С:Предприятие». |
| VolgaBlob обновляет партнерскую программу, VolgaBlob, 22:37, 17.07.2026, Россия68 |  |
| Для реселлеров платформы Smart Monitor, разработки компании VolgaBlob, обновились условия партнерской программы: минимальная скидка по новым сделкам с подтвержденной регистрацией до конца 2026 года составит 30%. |
|
|
