Пресс-релизы //

Круглый стол от ВАКЦ

1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» состоялся Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра», организатором которого выступила Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров.

Среди тем, вызвавших пристальное внимание гостей, можно отметить вопросы, затрагивающие аспекты оперативного и стратегического взаимодействия с персоналом контакт-центра. В ходе Круглого стола живо обсуждались формы трудоустройства и оформления сотрудников в штат, особенности применения договоров подряда, договоров гражданско-правового характера и других легальных форм оформления отношений. Особое внимание участники Круглого стола уделили рискам, возникающим на этапе становления новых сотрудников, способам мониторинга и реагирования на факты нарушения персоналом политик корпоративной безопасности, а также источникам репутиационных и операционных рисков. В ходе дискуссии также были рассмотрены практические ситуации управления конфликтами и спорными ситуациями в рамках трудовых отношений - предлагались варианты их разрешения с учётом инфраструктурных особенностей компании и обстоятельств различных событий. Операционное управление, как инструмент рационального использования кадрового ресурса предложили оптимизировать при помощи современных программных решений на базе технологии Work Force Management. Свое решение, неоднократно доказавшее эффективность в контакт-центрах по всему миру, представила компания Teleopti.

К сожалению, за время, отведенное на Круглый стол, не удалось в полном объеме рассмотреть все актуальные вопросы, связанные с правовым регулированием работы персонала в контакт-центре. ВАКЦ планирует затронуть данную тематику также в рамках практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 22 февраля 2012 года в Киеве.

Наиболее активными участниками в ходе мероприятия стали представители таких ведущих компаний как МТС Украина, DHL, Beeper, Эрсте-Банк, Сведбанк, Ощадный банк Украины, Киевстар, Укрсиббанк и др.

Прошедший Круглый стол выделил наиболее актуальные вопросы для большинства представителей отечественного рынка контакт-центров, на которых и сосредоточит свое внимание Регуляторный комитет Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров в будущем.

Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра» был организован при поддержке компании Teleopti, одного из лидеров в сфере решений для рационального управления персоналом контакт-центра, а также контролирования расходов, отслеживания качества и управления устройствами и услугами связи. Информационными партнёрами мероприятия стали аутсорсинговый контакт-центр Global Bilgi, сообщество кадровиков и специалистов по управлению персоналом HR-лига и журнал «Менеджер по персоналу».

Источник – http://cca.org.ua/2011/12/pravovye-aspekty-raboty-s-personalom-kontakt-centra-rezyume-ekspertov-rynka/

Контактное лицо: Пресс-центр
Компания: Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров
Добавлен: 01:14, 09.12.2011 Количество просмотров: 700

Орловские росгвардейцы предотвратили дебош в одном из баров города, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:24, 11.03.2025, Россия110

Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправные действия 27-летних гостей из Белгородской области, устроивших потасовку в питейном заведении на улице Машкарина.

Жительница Орла добровольно сдала в Росгвардию ружье и патроны покойного мужа, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:45, 11.03.2025, Россия136

В центр лицензионно-разрешительной работы Росгвардии по г. Орлу с заявлением обратилась 65-летняя местная жительница. Она сообщила представителям ведомства о находке ружья, принадлежащего ее покойному мужу. Оружие и порядка 200 патронов к нему заявительница нашла у себя дома во время уборки в верхнем ящике шкафа.

В региональном Управлении Росгвардии женщин поздравили с наступающим Международным женским днем, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:44, 11.03.2025, Россия142
В преддверии Международного женского дня начальник регионального Управления Росгвардии полковник полиции Сергей Ольшанский обратился с поздравлением к женщинам, проходящим службу в ведомстве.

В Орле сборная Росгвардии вошла в тройку победителей региональной Спартакиады ВФСО «Динамо», Управление Росгвардии по Орловской области, 12:42, 11.03.2025, Россия142
В Орловском областном объединении ВФСО «Динамо» подвели итоги ежегодной Спартакиады среди силовых структур и коллективов физической культуры.

Выпускников орловских школ приглашают на обучение в Пермский военный институт Росгвардии, Управление Росгвардии по Орловской области, 07:36, 07.03.2025, Россия380

В рамках ведомственной акции «Каникулы с Росгвардией» сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области проводят беседы с учениками орловских школ, рассказывая им о высших военных учебных заведениях войск.

За семь дней росгвардейцы отработали порядка 200 сигналов «Тревога», Управление Росгвардии по Орловской области, 07:32, 07.03.2025, Россия367
По итогам прошедшей недели наряды вневедомственной охраны Росгвардии успешно предотвратили ряд административных правонарушений.

За неделю орловские росгвардейцы приняли более 300 обращений по вопросам оказания госуслуг, Управление Росгвардии по Орловской области, 07:31, 07.03.2025, Россия355
В период с 24 февраля по 3 марта росгвардейцы приняли более 300 обращений по вопросам оказания госуслуг, рассмотрели 324 ранее поданных заявления, выдали 212 лицензий и разрешений.

Офицеры Росгвардии обсудили со школьниками профилактику терроризма и экстремизма, Управление Росгвардии по Орловской области, 07:31, 07.03.2025, Россия290

В рамках акции "Дни Росгвардии" сотрудники регионального Управления войск национальной гвардии провели разъяснительную беседу с учениками Лицея №4 о профилактике проявления терроризма и экстремизма в молодежной среде.

Росгвардейцы в Орле приняли участие в охране общественного порядка на масленичных гуляниях, Управление Росгвардии по Орловской области, 07:30, 07.03.2025, Россия285

Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области совместно с коллегами из других силовых структур обеспечили охрану общественного порядка и безопасность граждан на мероприятиях, приуроченных к празднованию Масленицы.

В преддверии Масленицы сотрудницы Росгвардии угостили коллег вкусными блинами, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:22, 04.03.2025, Россия116

В преддверии традиционного славянского праздника Масленицы сотрудницы вневедомственной охраны Росгвардии решили порадовать своих коллег вкусными блинами. Этот обычай, широко распространенный по всей России, не обошел стороной и росгвардейцев.

Росгвардейцы приняли участие в заседании рабочей группы Антитеррористической комиссии Орловской области, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:22, 04.03.2025, Россия128

Заседание рабочей группы прошло под председательством начальника управления по обеспечению безопасности, законности, правопорядка и деятельности координационных органов Администрации Губернатора и Правительства Орловской области Зыкова Вадима Васильевича.

Мужчина нашел ствол и сдал сотрудникам Росгвардии, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:20, 04.03.2025, Россия74
В отделение лицензионно-разрешительной работы Росгвардии по г. Орлу обратился местный житель 1963 г.р. с заявлением о добровольной сдаче найденной им составной части от гладкоствольного охотничьего оружия.

Что изменится в России с 1 марта 2025 года, Компания "Гарант", 19:29, 02.03.2025, Россия69

Всего в марте начнут действовать положения 442 федеральных актов, принятых на данный момент. Ключевые поправки касаются банковской деятельности и кредитования, торговли и закупок, налогообложения и ККТ, сферы недвижимости, трудовых отношений, социальной сферы, образования и иных сфер. Рассмотрим самые интересные изменения.

Росгвардия приняла участие в торжественном открытии двух важных площадок для студентов автодорожного техникума, Управление Росгвардии по Орловской области, 19:27, 02.03.2025, Россия168
Представители регионального Управления Росгвардии по Орловской области стали участниками торжественного открытия нового спортивного и учебно-производственного комплекса в Орловском автодорожном техникуме.

Росгвардия задержала нарушителя общественного порядка в магазине, Управление Росгвардии по Орловской области, 19:26, 02.03.2025, Россия177
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области отработали тревожный сигнал, поступивший из охраняемого объекта, расположенного в Советском районе.