Пресс-релизы //

Круглый стол от ВАКЦ

1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» состоялся Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра», организатором которого выступила Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров.

Среди тем, вызвавших пристальное внимание гостей, можно отметить вопросы, затрагивающие аспекты оперативного и стратегического взаимодействия с персоналом контакт-центра. В ходе Круглого стола живо обсуждались формы трудоустройства и оформления сотрудников в штат, особенности применения договоров подряда, договоров гражданско-правового характера и других легальных форм оформления отношений. Особое внимание участники Круглого стола уделили рискам, возникающим на этапе становления новых сотрудников, способам мониторинга и реагирования на факты нарушения персоналом политик корпоративной безопасности, а также источникам репутиационных и операционных рисков. В ходе дискуссии также были рассмотрены практические ситуации управления конфликтами и спорными ситуациями в рамках трудовых отношений - предлагались варианты их разрешения с учётом инфраструктурных особенностей компании и обстоятельств различных событий. Операционное управление, как инструмент рационального использования кадрового ресурса предложили оптимизировать при помощи современных программных решений на базе технологии Work Force Management. Свое решение, неоднократно доказавшее эффективность в контакт-центрах по всему миру, представила компания Teleopti.

К сожалению, за время, отведенное на Круглый стол, не удалось в полном объеме рассмотреть все актуальные вопросы, связанные с правовым регулированием работы персонала в контакт-центре. ВАКЦ планирует затронуть данную тематику также в рамках практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 22 февраля 2012 года в Киеве.

Наиболее активными участниками в ходе мероприятия стали представители таких ведущих компаний как МТС Украина, DHL, Beeper, Эрсте-Банк, Сведбанк, Ощадный банк Украины, Киевстар, Укрсиббанк и др.

Прошедший Круглый стол выделил наиболее актуальные вопросы для большинства представителей отечественного рынка контакт-центров, на которых и сосредоточит свое внимание Регуляторный комитет Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров в будущем.

Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра» был организован при поддержке компании Teleopti, одного из лидеров в сфере решений для рационального управления персоналом контакт-центра, а также контролирования расходов, отслеживания качества и управления устройствами и услугами связи. Информационными партнёрами мероприятия стали аутсорсинговый контакт-центр Global Bilgi, сообщество кадровиков и специалистов по управлению персоналом HR-лига и журнал «Менеджер по персоналу».

Источник – http://cca.org.ua/2011/12/pravovye-aspekty-raboty-s-personalom-kontakt-centra-rezyume-ekspertov-rynka/

Контактное лицо: Пресс-центр
Компания: Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров
Добавлен: 01:14, 09.12.2011 Количество просмотров: 728

За месяц сотрудники вневедомственной охраны совершили порядка 750 выездов по сигналам тревоги, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:25, 09.12.2025, Россия169

В течение прошедшего месяца сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 747 выездов по сигналам тревоги, поступившим с охраняемых объектов и жилых помещений. Во взаимодействии с региональным УМВД группы задержания регионального ведомства выезжали на места происшествия 19 раз.

В преддверии Дня Героев Отечества представители Росгвардии приняли участие в церемонии посвящения школьников в ряды "Юнармии", Управление Росгвардии по Орловской области, 23:25, 09.12.2025, Россия137
Представители Управления Росгвардии по Орловской области приняли участие в официальной церемонии приема учащихся в ряды Всероссийского детско-юношеского военно-патриотического движения «ЮНАРМИЯ».

Росгвардейцы пресекли кражу из орловского торгового центра, Управление Росгвардии по Орловской области, 23:22, 09.12.2025, Россия124
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области предотвратили кражу автомобильных аксессуаров из торгового центра.

Орловец сдал в Росгвардию ружьё покойного дедушки, Управление Росгвардии по Орловской области, 22:57, 09.12.2025, Россия95
В отдел лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области поступило заявление от местного жителя 1973 года рождения о добровольной сдаче на возмездной основе одной единицы оружия.

Сотрудники Росгвардии награждены почетными знаками Кировской области, Управление Росгвардии по Кировской области, 21:33, 08.12.2025, Россия155
В Вятской филармонии города Кирова состоялись церемония награждения и концерт, посвященные Дню Кировской области.

Росгвардейцы задержали дебошира в хостеле, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:18, 08.12.2025, Россия150
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали гражданина, нарушавшего общественный порядок в гостиничном учреждении, расположенном в городе Мценск.

Сотрудники ОМОН «Крепость» поговорили с орловскими школьниками о подвигах неизвестных солдат, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:17, 08.12.2025, Россия183
В рамках акции «Дни Росгвардии» сотрудники спецподразделения ОМОН «Крепость» Управления Росгвардии по Орловской области провели «Урок Мужества» с учениками Сосковской СОШ.

Росгвардейцы поздравили с Днём матери мам погибших при исполнении служебного долга коллег, Управление Росгвардии по Орловской области, 13:01, 04.12.2025, Россия511
В День матери сотрудники спецподразделения ОМОН «Крепость» Управления Росгвардии по Орловской области посетили мам коллег, погибших при исполнении своего воинского долга.

Начальник регионального Управления Росгвардии принял участие в митинге в честь Дня Неизвестного солдата, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:58, 04.12.2025, Россия470
Начальник Управления Росгвардии по Орловской области генерал-майор Сергей Ольшанский принял участие в торжественной церемонии возложения цветов в честь Дня Неизвестного солдата.

Росгвардейцы пресекли кражу из орловского торгового центра, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:58, 04.12.2025, Россия457
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправную деятельность в торговом центре, расположенном на Московском шоссе города Орла.

Росгвардейцы пресекли кражу из орловского торгового центра, Управление Росгвардии по Орловской области, 12:58, 04.12.2025, Россия478
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправную деятельность в торговом центре, расположенном на Московском шоссе города Орла.

За месяц росгвардейцы приняли порядка 900 заявлений на получение государственных услуг, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:24, 03.12.2025, Россия365
В течение прошедшего месяца сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 921 заявление по вопросам предоставления государственных услуг.

Настоятель кировского храма принял участие в первом Всероссийском съезде военного духовенства, Управление Росгвардии по Кировской области, 21:05, 02.12.2025, Россия314
В мероприятии приняли участие более 100 священников со всех епархий России, в том числе представитель Вятской епархии.

За неделю росгвардейцы задержали 8 лиц, подозреваемых в совершении противоправных действий, Управление Росгвардии по Орловской области, 20:44, 02.12.2025, Россия258

За прошедшую неделю сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области совершили 167 выездов по сигналам тревоги с охраняемых объектов и жилых помещений граждан. Ещё 3 раза росгвардейцы выезжали во взаимодействии с региональным УМВД.

Росгвардейцы почтили память генерала от инфантерии графа Евграфа Федотовича Комаровского, Управление Росгвардии по Орловской области, 13:03, 01.12.2025, Россия339

Сотрудники и военнослужащие Управления Росгвардии по Орловской области провели торжественное мероприятие, посвящённое памяти выдающегося государственного и военного деятеля, основателя Внутренней стражи России — генерала от инфантерии графа Евграфа Федотовича Комаровского.