Пресс-релизы //

Круглый стол от ВАКЦ

1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» состоялся Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра», организатором которого выступила Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров.

Среди тем, вызвавших пристальное внимание гостей, можно отметить вопросы, затрагивающие аспекты оперативного и стратегического взаимодействия с персоналом контакт-центра. В ходе Круглого стола живо обсуждались формы трудоустройства и оформления сотрудников в штат, особенности применения договоров подряда, договоров гражданско-правового характера и других легальных форм оформления отношений. Особое внимание участники Круглого стола уделили рискам, возникающим на этапе становления новых сотрудников, способам мониторинга и реагирования на факты нарушения персоналом политик корпоративной безопасности, а также источникам репутиационных и операционных рисков. В ходе дискуссии также были рассмотрены практические ситуации управления конфликтами и спорными ситуациями в рамках трудовых отношений - предлагались варианты их разрешения с учётом инфраструктурных особенностей компании и обстоятельств различных событий. Операционное управление, как инструмент рационального использования кадрового ресурса предложили оптимизировать при помощи современных программных решений на базе технологии Work Force Management. Свое решение, неоднократно доказавшее эффективность в контакт-центрах по всему миру, представила компания Teleopti.

К сожалению, за время, отведенное на Круглый стол, не удалось в полном объеме рассмотреть все актуальные вопросы, связанные с правовым регулированием работы персонала в контакт-центре. ВАКЦ планирует затронуть данную тематику также в рамках практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 22 февраля 2012 года в Киеве.

Наиболее активными участниками в ходе мероприятия стали представители таких ведущих компаний как МТС Украина, DHL, Beeper, Эрсте-Банк, Сведбанк, Ощадный банк Украины, Киевстар, Укрсиббанк и др.

Прошедший Круглый стол выделил наиболее актуальные вопросы для большинства представителей отечественного рынка контакт-центров, на которых и сосредоточит свое внимание Регуляторный комитет Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров в будущем.

Круглый стол «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра» был организован при поддержке компании Teleopti, одного из лидеров в сфере решений для рационального управления персоналом контакт-центра, а также контролирования расходов, отслеживания качества и управления устройствами и услугами связи. Информационными партнёрами мероприятия стали аутсорсинговый контакт-центр Global Bilgi, сообщество кадровиков и специалистов по управлению персоналом HR-лига и журнал «Менеджер по персоналу».

Источник – http://cca.org.ua/2011/12/pravovye-aspekty-raboty-s-personalom-kontakt-centra-rezyume-ekspertov-rynka/

Контактное лицо: Пресс-центр
Компания: Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров
Добавлен: 01:14, 09.12.2011 Количество просмотров: 737

Сотрудники Росгвардии напоминают жителям региона об ответственности за утрату гражданского оружия, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:00, 15.01.2026, Россия70

Сотрудники лицензионно-разрешительной службы Управления Росгвардии по Орловской области призывают владельцев зарегистрированного оружия быть внимательнее. Одна из частых причин утраты гражданского оружия — несоблюдение мер предосторожности при его транспортировке, хранении и ношении, особенно во время охоты.

Росгвардейцы задержали вора в орловском магазине одежды, Управление Росгвардии по Орловской области, 17:00, 15.01.2026, Россия70
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области задержали гражданина, пытавшегося совершить кражу из орловского магазина одежды.

За месяц росгвардейцы приняли порядка 950 заявлений на получение государственных услуг, Управление Росгвардии по Орловской области, 16:55, 15.01.2026, Россия73
В течение прошедшего месяца сотрудники подразделений лицензионно-разрешительной работы Управления Росгвардии по Орловской области приняли от граждан 956 заявлений по вопросам предоставления государственных услуг.

Росгвардейцы задержали дебошира в орловском караоке-клубе, Управление Росгвардии по Орловской области, 16:54, 15.01.2026, Россия72
Сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области пресекли противоправную деятельность в караоке-клубе, расположенном на Кромском шоссе города Орла.

В Управлении Росгвардии по Орловской области начался новый учебный период, Управление Росгвардии по Орловской области, 16:50, 15.01.2026, Россия56

12 января в Управлении Росгвардии по Орловской области стартовал зимний период подготовки личного состава. С военнослужащими и сотрудниками организованы разноплановые занятия по соблюдению требований безопасности в повседневной деятельности с учетом специфики выполняемых подразделениями регионального правоохранительного ведомства задач.

За прошедшую неделю росгвардейцы задержали 15 нарушителей на охраняемых объекта, Управление Росгвардии по Орловской области, 16:50, 15.01.2026, Россия54

В течение прошедшей недели сотрудники вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области осуществили 308 выездов по сигналам тревоги, поступившим с охраняемых объектов и жилых помещений. Во взаимодействии с региональным УМВД группы задержания регионального ведомства выезжали на места происшествия 4 раза.

Мценские росгвардейцы обеспечили безопасность на новогодних мероприятиях в «Спасском-Лутовинове», Управление Росгвардии по Орловской области, 16:50, 15.01.2026, Россия68
Сотрудники Мценского отдела вневедомственной охраны Управления Росгвардии по Орловской области обеспечили безопасность во время праздничных дней на территории музея-заповедника «Спасское-Лутовиново».

В Орле росгвардейцы рассказали радиослушателям о возможности передачи зарегистрированного оружия в зону проведения СВО, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:50, 12.01.2026, Россия285

Во время эфира ведомственной программы «Всегда на страже» на радиостанции «Экспресс Радио Орел» сотрудник пресс-службы регионального Управления Росгвардии старший лейтенант полиции Дарья Браун подробно проинформировала радиослушателей о процедуре добровольной передачи зарегистрированного гражданского гладкоствольного оружия, на нужды специальной военной операции (СВО).

Росгвардейцы обеспечат охрану общественного порядка во время празднования Рождества, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:51, 12.01.2026, Россия277

В Рождественскую ночь сотрудники и военнослужащие регионального Управления Росгвардии во взаимодействии с другими силовыми ведомствами обеспечат правопорядок в местах проведения праздничных мероприятий и массовых гуляний жителей Орловской области.

Орловские росгвардейцы проверили безопасность в соборах и храмах Орловской области, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:36, 12.01.2026, Россия280

В канун праздничных богослужений сотрудники подразделений вневедомственной охраны регионального Управления Росгвардии проводят проверки антитеррористической защищенности объектов Орловской и Болховской епархии.

В Орле «Дед Мороз специального назначения» поздравил с Новым годом и Рождеством подшефные семьи Росгвардии, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:51, 12.01.2026, Россия347

В рамках Всероссийского ведомственного проекта «Дед Мороз специального назначения» сотрудники ОМОН «Крепость» и СОБР «Орел» регионального Управления Росгвардии навестили семьи силовиков, погибших при исполнении служебного долга.

В Орле «Дед Мороз специального назначения» пришел в гости к детям росгвардейцев, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:51, 12.01.2026, Россия346

В рамках всероссийской ведомственного проекта «Дед Мороз специального назначения» сотрудники и военнослужащие управления Росгвардии по региону навещают семьи своих сослуживцев и ветеранов правоохранительных органов.

В Орле сотрудники Росгвардии поздравили воспитанников подшефных учреждений с Новым годом, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:34, 12.01.2026, Россия54

Ученики из школ города Орла и Орловской области стали участниками всероссийской ведомственной акции «Дед Мороз специального назначения». В рамках этого мероприятия сотрудники ведомства устроили для детей день открытых дверей.

Росгвардейцы обеспечили безопасность жителей и гостей Орловской области в новогоднюю ночь, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:49, 12.01.2026, Россия295

С 30 декабря по 1 января военнослужащие и сотрудники Управления Росгвардии по Орловской области отработали свыше 40 тревожных сигналов, поступивших с охраняемых объектов различных категорий и по сообщениям от взаимодействующих правоохранительных органов.

Начальник Управления Росгвардии по Орловской области генерал- майор полиции Сергей Ольшанский поздравил личный состав ведомства с наступающим Новым годом и Рождеством, Управление Росгвардии по Орловской области, 21:51, 12.01.2026, Россия298

Уважаемые коллеги! Дорогие ветераны! В нашей стране Новый год был и всегда останется самым любимым и светлым праздником, который объединяет семьи, родных и друзей, всех нас. В преддверии этого долгожданного праздника мы вспоминаем значимые события, оцениваем достигнутые успехи, строим планы на будущее.