 |
Infinity на «CALL CENTERS & CRM KYIV 2012»
1 и 2 марта 2012 состоялся VIII Форум-Выставка «CALL CENTERS & CRM KYIV 2012» (www.callcrm.kiev.ua) - центральное событие в сфере телекоммуникаций и IT на Украине. Данное мероприятие традиционно является местом встречи исполнителя и заказчика, где потенциальный клиент может выбрать подходящий себе Call-центр или CRM-систему, узнать чем один поставщик услуг отличается от другого и получить ответы на все вопросы, прослушав доклады и посетив выставку.
В этом году в мероприятии приняли участие десятки производителей и поставщиков CRM-систем и оборудования для Call-центров, СRM-компании, аутсорсинговые call-центры и системные интеграторы. Решение Infinity (www.inteltelecom.ru) было представлено официальными партнерами «ИнтелТелеком» на территории Украины компаниями Terrasoft (www.terrasoft.ru) и «Ипрон» (www.ipron.com).
В этом году программа форума состояла из трех основных блоков:
• Call Centers и CRM – звенья одной цепи;
• CRM системы: Инновации и Оптимизация. CRM модули в ERP системах;
• Консалтинг в контакт-центрах.
В рамках Форума ведущие специалисты в сфере Call-центров и CRM поделились своим опытом внедрения и рассказали о новых технологиях, решениях, тенденциях развития рынка. В своем выступлении Евгений Лемеш, руководитель направления Бизнес-услуги и Лояльность компании Terrasoft, раскрыл тему роли Call-центров и Social CRM в формировании исключительного опыта при взаимодействии компании с клиентами. В свою очередь, Александр Злотко, Руководитель по развитию направления Terrasoft Service Desk, рассказал собравшимся о своем видении совершенных бизнес-процессов, которые позволяют предотвратить отток клиентов.
Параллельно с Форумом состоялась самая масштабная выставка в сфере Call-центров и CRM в Украине. Посетители смогли ознакомиться с решениями ведущих украинских и международных компаний, пообщаться с их представителями, наладить бизнес контакты, узнать о новинках в сфере телекоммуникаций.
На стенде компании Terrasoft был развернут демо-стренд, на котором участники выставки получили возможность увидеть вживую работу современных решений класса CRM и Service Desk, разработанных Terrasoft и интегрированных с Call-центром Infinity от «ИнтелТелеком».
В свою очередь «Ипрон» представил различные конфигурации платформы «1С:Предприятие» («1C:CRM», «1С: Управление производственным предприятием», «1С: Управление торговлей», «1С: Управление торговым предприятием»), интегрированные с Call-центром Infinity с помощью собственного модуля «Ипрон:СофтФон».
Напомним, что решения представленные партнерами «ИнтелТелеком» на «CALL CENTERS & CRM KYIV 2012», обладают некоторыми общими свойствами, которые вместе с Infinity предоставляют компаниям неоспоримые преимущества в работе:
• Отображение карточки клиента при звонке (Screen Pop-Up)
• История взаимоотношений с клиентами в виде записанных разговоров в самой CRM системе
• Возможность совершения звонков "одним кликом" прямо из CRM
• Полную статистику активности компании по телефонным обращениям
• Возможность проведения исходящих/входящих компаний на основе выборки контрагентов из базы данных CRM.
Представители компании «ИнтелТелеком» положительно оценивают результаты выставки и выражают благодарность партнерам и организаторам, за интересное и качественно проведенное мероприятие.
Контактное лицо: Денис
Компания: ИнтелТелеком
Добавлен: 19:49, 07.03.2012
Количество просмотров: 806
| Цифровая библиотека BIM-объектов «МЕКА» в Model Studio CS, АО «СИЭС Групп», 22:56, 21.07.2026, Россия303 |  |
| Как быстро найти нужные элементы МЕКА и собрать из них корректную кабельную трассу? На вебинаре CS Group покажем, как работать с базой данных кабеленесущих систем в Model Studio CS: искать лотки, крышки, консоли и соединители, формировать мини-каталог под типовые задачи и выполнять трассировку по заданному сечению. |
| ГИГАНТ — Компьютерные системы: о переходе на российское ПО, ГИГАНТ, 22:52, 21.07.2026, Россия279 |
| Алексей Колодка, директор по работе с государственными заказчиками компании «ГИГАНТ — Компьютерные системы» рассказал о ключевых тенденциях импортозамещения: почему компании переходят на отечественные решения, как меняется совокупная стоимость владения и какие проблемы остаются нерешенными. |
| UDV Group: заражение одного компьютера может привести к шифрованию сети, UDV Group, 22:51, 21.07.2026, Россия279 |
| Российский разработчик решений в области киберустойчивости UDV Group предупреждает о риске AsyncRAT для компаний. Троян удаленного доступа может стать не локальным заражением одного ПК, а точкой входа во внутреннюю сеть, кражи учетных данных и последующей атаки с шифрованием. |
|
|
