|
Руководитель Дирекции клиентского сервиса РОСГОССТРАХ БАНКА приняла участие в конференции Bank Customer Service Conference - 2012
Юлия Золина, Руководитель Дирекции клиентского сервиса РОСГОССТРАХ БАНКА приняла участие в ноябрьской конференции Bank Customer Service Conference - 2012, посвященной развитию клиентского сервиса в кредитных организациях.
В этом году конференция собрала в два раза больше участников, около 100 человек, подтвердив возросший интерес к значению понятия "клиентский сервис" в банковской сфере.
«Такая ситуация на финансовом рынке вполне объяснима, - отметила Юлия Золина, Руководитель Дирекции клиентского сервиса РОСГОССТРАХ БАНКА – Банковские продукты на рынке примерно одинаковы, и лишь клиентский сервис делает их банковской услугой, которая может оправдать или не оправдать ожидания клиента».
В рамках мероприятия Юлия Золина поделилась с участниками, какими путями прокладывается маршрут к сердцу каждого клиента и как сделать так, чтобы он непременно вернулся еще раз за полюбившейся услугой. По оценкам участников конференции, она попала в число лучших спикеров конференции.
«Лучшие практики по итогам конференции мы взяли на вооружение и планируем использовать их в нашем Банке - добавила Юлия Золина. - Так, до конца года пройдет опрос о качестве обслуживания клиентов в каждой точке контакта с Банком. Кроме того, планируется внедрение новых стандартов клиентского сервиса».
Контактное лицо: Екатерина Черкасова
Компания: РОСГОССТРАХ БАНК
Добавлен: 05:57, 28.11.2012
Количество просмотров: 786
«Балтийский лизинг» принял участие в Транспортно-логистическом форуме Черноземья, ООО «Балтийский лизинг», 23:15, 02.04.2024, Россия62 |
В Воронеже прошёл Межрегиональный специализированный транспортно-логистический форум Черноземья, организованный «Торгово-промышленной палатой Воронежской области» и выставочным центром «ВЕТА». Заместитель директора воронежского филиала «Балтийского лизинга» Андрей Кочетков выступил одним из спикеров мероприятия. |
Эксперт «Балтийского лизинга» выступил на конференции ОЛА по риск-менеджменту, ООО «Балтийский лизинг», 08:00, 02.04.2024, Россия150 |
В Москве состоялась XVII конференция «Риск-менеджмент, страхование, внутренний контроль, комплаенс, ПДФТ», организованная Объединённой лизинговой ассоциацией (ОЛА). Заместитель генерального директора по управлению рисками ООО «Балтийский лизинг» Владимир Борачук стал одним из ключевых спикеров мероприятия. |
«Балтийский лизинг» принимает участие в выставке «АгроКомплекс 2024», ООО «Балтийский лизинг», 07:59, 02.04.2024, Россия142 |
Филиал «Балтийского лизинга» в Уфе принимает участие в международной выставке «АгроКомплекс», которая проходит с 26 по 29 марта в рамках Агропромышленного форума. Представители регионального подразделения презентуют специальные предложения по лизингу сельскохозяйственной техники на стенде партнёра – компании «РОСТСЕЛЬМАШ». |
|
|