 |
Банк Хоум Кредит открыл в России 1 000 «тяжелых» офисов
«До конца 2014 года мы закончим строительство сети из 2 500 отделений «тяжелых» и микро-офисов по всей России. Таким образом, один офис банка будет рассчитан на 50 000 человек. При этом одной из главных задач остается повышение эффективности сети. Это касается как клиентского сервиса, так и рентабельности. В банке уже внедрено программное обеспечение, позволяющее измерять, а значит, и улучшать все процессы, происходящие в наших отделениях. Мы хотим сократить до минимума время, которое клиент проводит в офисе, сохраняя высокое качество обслуживания», - заявил Юрий Андресов, заместитель председателя правления Банка Хоум Кредит.
Тысячный офис Банка Хоум Кредит открылся в конце июня. Оценив широкие перспективы розничного рынка, банк приступил к активному развитию сети в начале 2011 года. По итогам первого полугодия 2011 года у ХКФ банка было 227 «тяжелых» и микро-офисов. По итогам 2012 года – было уже 2075 офисов данных форматов. Мы открывали в среднем больше одного отделения каждый рабочий день.
«Очень часто мы открываем сразу несколько офисов в один день. Так получилось и 27 июня – отделения открылись в Новосибирске, Учалах, Усинске, Ростове-на-Дону и Бирске. Один из этих офисов и можно считать юбилейным, тысячным», - пояснил Юрий Андресов.
В самом небольшом населенном пункте, где можно встретить офис банка, проживает чуть более 11 000 человек - это Невельск, расположенный на Дальнем Востоке. Самый крупный город – это, безусловно, Москва.
Наибольшее количество офисов банка открыто в Центральном федеральном округе (232), на втором месте – Приволжский федеральный округ (202). Тройку лидеров по количеству отделений Банка Хоум Кредит замыкает Сибирский федеральный округ (136). Меньше всего офисов банка расположено в Северо-Кавказском ФО (33).
Отделения Банка Хоум Кредит можно встретить в самых удаленных от центра населенных пунктах нашей страны. Например, самый северный офис банка расположен в районе крайнего севера, городе Дудинка (Красноярский край). Кстати, именно в этом офисе получила свой кредит одна из победителей лотереи банка «Нам 10 лет! Вам 100 авто!». Причем, живет она еще дальше – до офиса ей пришлось шесть часов добираться по тундре на снегоходе. Самый южный офис располагается во Владикавказе. Самая западная точка на карте банковской сети Хоум Кредит – Калининград, а восточная – Петропавловск-Камчатский.
В мае сотрудники отделений Банка Хоум Кредит обслужили почти 2,5 миллиона клиентов. В Улан-Удэ расположен самый посещаемый офис банка – в мае его посетили более 10 000 человек. Обслуживанием клиентов занимаются почти 8 000 сотрудников банковских отделений по всей России. Они регулярно проходят тренинги и обучение в целях повышения качества обслуживания. Самый молодой управляющий банковского офиса работает в Краснодаре, ему 20 лет. Самому опытному руководителю отделения 55 лет – он отвечает за работу одного из отделений в Пятигорске.
Вся сеть Банка Хоум Кредит работает в соответствии с едиными стандартами обслуживания, соблюдение которых строго и регулярно контролируется. Лучшее по уровню качества обслуживания отделение располагается в Ростове-на-Дону на проспекте 40-летия Победы, д. 85. Этот офис в 2013 году прошел все проверки «тайных покупателей» с максимально возможным результатом - 100 баллов!
КОНТАКТЫ:
Управление стратегических коммуникаций
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Тел.: +7 (495) 514 1019
E-mail: press@homecredit.ru
Контактное лицо: Анна Тустикбаева
Компания: Банк Хоум Кредит
Добавлен: 12:09, 03.07.2013
Количество просмотров: 742
| НПФ Эволюция подтвердил финансовую устойчивость, НПФ «Эволюция», 23:10, 10.04.2025, Россия360 |
| НПФ Эволюция успешно прошел стресс-тестирование Банка России по итогам 4 квартала 2024 года. Результаты проверки подтвердили возможности фонда исполнять свои обязательства перед клиентами в стрессовых условиях в 100% проведенных испытаний. |
| Почти 40% заемщиков важна социальная ответственность кредитора, Выберу.ру, 22:54, 04.04.2025, Россия102 |
| Почти 40% опрошенных россиян при принятии решения о кредитовании обращают внимание на социальную ответственность компании.К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», проанализировав данные опроса 3000 россиян в возрасте от 18 до 65 лет. |
| Бонусы решают все: 41% россиян выбирают доставку ради выгодных программ лояльности, Выберу.ру, 11:43, 22.03.2025, Россия116 |
| Россияне рационально подходят к тратам на онлайн-шоппинг – 41% пользователей выбирают службы доставки по бонусным программам. А 22% опрошенных используют накопленные баллы при каждом заказе. Об этом говорят результаты совместного исследования* международного логистического оператора СДЭК и финансового маркетплейса Выберу.ру. |
| МФК «Лайм-Займ» вошла в рейтинг лучших продуктов МФО в марте 2025 года, МФК "Лайм-Займ", 19:42, 17.03.2025, Россия294 |
| Финансовый портал «Выберу.ру» опубликовал рейтинг лучших микрофинансовых организаций в марте 2025 года. Эксперты портала выделили лучших участников рынка в двух наиболее популярных категориях продуктов — «Лучшие микрозаймы до 30 дней» и «Лучшие микрозаймы от 30 дней до 1 года». |
|
|
