 |
Банк Хоум Кредит открыл в России 1 000 «тяжелых» офисов
«До конца 2014 года мы закончим строительство сети из 2 500 отделений «тяжелых» и микро-офисов по всей России. Таким образом, один офис банка будет рассчитан на 50 000 человек. При этом одной из главных задач остается повышение эффективности сети. Это касается как клиентского сервиса, так и рентабельности. В банке уже внедрено программное обеспечение, позволяющее измерять, а значит, и улучшать все процессы, происходящие в наших отделениях. Мы хотим сократить до минимума время, которое клиент проводит в офисе, сохраняя высокое качество обслуживания», - заявил Юрий Андресов, заместитель председателя правления Банка Хоум Кредит.
Тысячный офис Банка Хоум Кредит открылся в конце июня. Оценив широкие перспективы розничного рынка, банк приступил к активному развитию сети в начале 2011 года. По итогам первого полугодия 2011 года у ХКФ банка было 227 «тяжелых» и микро-офисов. По итогам 2012 года – было уже 2075 офисов данных форматов. Мы открывали в среднем больше одного отделения каждый рабочий день.
«Очень часто мы открываем сразу несколько офисов в один день. Так получилось и 27 июня – отделения открылись в Новосибирске, Учалах, Усинске, Ростове-на-Дону и Бирске. Один из этих офисов и можно считать юбилейным, тысячным», - пояснил Юрий Андресов.
В самом небольшом населенном пункте, где можно встретить офис банка, проживает чуть более 11 000 человек - это Невельск, расположенный на Дальнем Востоке. Самый крупный город – это, безусловно, Москва.
Наибольшее количество офисов банка открыто в Центральном федеральном округе (232), на втором месте – Приволжский федеральный округ (202). Тройку лидеров по количеству отделений Банка Хоум Кредит замыкает Сибирский федеральный округ (136). Меньше всего офисов банка расположено в Северо-Кавказском ФО (33).
Отделения Банка Хоум Кредит можно встретить в самых удаленных от центра населенных пунктах нашей страны. Например, самый северный офис банка расположен в районе крайнего севера, городе Дудинка (Красноярский край). Кстати, именно в этом офисе получила свой кредит одна из победителей лотереи банка «Нам 10 лет! Вам 100 авто!». Причем, живет она еще дальше – до офиса ей пришлось шесть часов добираться по тундре на снегоходе. Самый южный офис располагается во Владикавказе. Самая западная точка на карте банковской сети Хоум Кредит – Калининград, а восточная – Петропавловск-Камчатский.
В мае сотрудники отделений Банка Хоум Кредит обслужили почти 2,5 миллиона клиентов. В Улан-Удэ расположен самый посещаемый офис банка – в мае его посетили более 10 000 человек. Обслуживанием клиентов занимаются почти 8 000 сотрудников банковских отделений по всей России. Они регулярно проходят тренинги и обучение в целях повышения качества обслуживания. Самый молодой управляющий банковского офиса работает в Краснодаре, ему 20 лет. Самому опытному руководителю отделения 55 лет – он отвечает за работу одного из отделений в Пятигорске.
Вся сеть Банка Хоум Кредит работает в соответствии с едиными стандартами обслуживания, соблюдение которых строго и регулярно контролируется. Лучшее по уровню качества обслуживания отделение располагается в Ростове-на-Дону на проспекте 40-летия Победы, д. 85. Этот офис в 2013 году прошел все проверки «тайных покупателей» с максимально возможным результатом - 100 баллов!
КОНТАКТЫ:
Управление стратегических коммуникаций
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Тел.: +7 (495) 514 1019
E-mail: press@homecredit.ru
Контактное лицо: Анна Тустикбаева
Компания: Банк Хоум Кредит
Добавлен: 12:09, 03.07.2013
Количество просмотров: 724
| Lime Credit Group вошла в рейтинг работодателей РБК, МФК «Лайм-Займ», 03:40, 24.11.2024, Россия58 |
| РБК представил рейтинг лучших российских работодателей за 2024 год. В него вошли крупнейшие представители различных отраслей, в том числе группа компаний Lime Credit Group, частью которой является МФК «Лайм-Займ». |
| Фонд УК «Финстар Капитал» вошел в ТОП-5, Финстар Капитал, 02:38, 17.11.2024, Россия54 |
| По итогам октября БПИФ рыночных финансовых инструментов «ФИНСТАР – Денежный рынок ПЛЮС» занял I место среди БПИФов денежного рынка по доходности в рублях и вошел в ТОП-5 всех фондов по доходности (по данным портала InvestFunds). |
| В 2024 году количество опрошенных клиентов МФО, столкнувшихся с активным навязыванием допуслуг, сократилось на четверть, Выберу.ру, 02:57, 01.11.2024, Россия335 |
| Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» опросил 2,5 тысячи россиян и узнал, какая часть пользователей микрофинансовых услуг сталкивалась с мисселингом в 2024 году, а также изучил, как поменялось отношение клиентов к подключению дополнительных опций компаниями. |
|
|
