 |
Call Center in Finance| Форум «Контактные центры в финансовом секторе»
26 – 27 ноября 2013 в Москве состоится форум Call Center in Finance, которые всецело посвящен вопросам построения и работы эффективного контактного центра в финансово-кредитных организациях.
В рамках Форума будут освещены актуальные вопросы, охватывающие сферу применения контактных центров в финансовом секторе: повышение качества и построение эффективной стратегии обслуживания клиентов; мониторинг, контроль и анализ взаимодействия с клиентами; оптимизация бизнес процесса и передача его на аутсорсиг; развитие систем самообслуживания; многоканальный анализ взаимодействия с клиентами. Опытом решения данных проблем поделятся ведущие эксперты финансового сектора в области построения и управления работой контактного центра. На Форуме в качестве спикеров выступят Наталья Смирнова, Директор Департамента клиентского обслуживания Банка ВТБ24; Сергей Губин, Начальник управления сбора просроченной задолженности Сбербанка России; Алеся Фитчина, Руководитель отдела обслуживания клиентов Русский Стандарт Страхование; Наталья Баукова, Директор сервисного центра АйМаниБанк; Александра Самолюбова, независимый эксперт в сфере клиентского обслуживания и контактных центров и другие. В деловую программу Call Center in Finance включены: Конференция, где будет представлен опыт и доклады специалистов-практиков в области финансов. Мастер-класс Александры Самолюбовой на тему: «Вызовы и проблемы современного контактного центра. Форум Call Center in Finance – это дискуссионная площадка для руководителей контактных центров финансово-кредитных организаций, которые стремятся к повышению качества обслуживания клиентов, оптимизации работы персонала и использованию наиболее эффективных каналов коммуникации для удержания клиентов и повышения лояльности. Сайт мероприятия:[url]http://ccif.ru[/http://ccif.ru/?utm_source=razm&utm_medium=bespl&utm_campaign=pressreliz]
Контактное лицо: Евгения Суродина
Компания: Exposystems
Добавлен: 17:53, 01.11.2013
Количество просмотров: 954
Эксперт Lime Credit Group рассказал финансовым советникам о секторе ВДО, ГК Lime Credit Group, 20:48, 15.10.2025, Россия79 |  |
На конференции «Личное финансовое планирование. Времена года» директор департамента корпоративных финансов ГК Lime Credit Group Павел Огнев рассказал финансовым советникам и розничным инвесторам об особенностях сектора высокодоходных облигаций (ВДО), которые в текущих рыночных условиях делают облигации интересным инструментом для приумножения капитала. |
Caranga прошла надзорный аудит СМК, Caranga, 23:27, 24.09.2025, Россия300 |
В сентябре 2025 года компания Caranga (МФК “Каранга”) прошла процедуру первого надзорного аудита оценки соответствия системы менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001:2015. |
35% опрошенных киберспортсменов не знают о том, что должны платить налоги, Выберу.ру, 23:01, 24.09.2025, Россия166 |
Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провёл исследование, чтобы выяснить, как россияне зарабатывают на киберспорте и относятся ли к этому всерьёз — в том числе в части уплаты налогов. Опрос охватил 1 500 респондентов, имеющих опыт участия в турнирах, стриминге или продаже внутриигровых активов. |
|
 |