 |
Колл-центр Датагруп в рейтинге лучших телеком-компаний Украины
Согласно данных исследования, колл-центр «Датагруп» показал значительный рост и укрепление своих позиций на рынке по сравнению с 2013 годом. Несмотря на общий уровень снижения качества обслуживания других игроков рынка, колл-центр «Датагруп» заметно улучшил свои показатели – 89% удовлетворительный уровень сервиса. Исследование проводилось среди интернет-провайдеров и операторов сотовой связи на протяжении мая-июня 2015 года.
«Качество обслуживания при общении, как с потенциальными, так и с существующими клиентами играет важную роль в оценке работы компании и может стать решающем фактором при выборе поставщика услуг. Эффективность обслуживания клиентов, повышение уровня качества работы операторов и ключевых показателей функционирования колл-центра в целом, становится важным аспектом в условиях жесткой конкуренции. Благодаря исследованию УАДМ мы убедились, что результат проделанной работы и выбор необходимого алгоритма для качественного обслуживания клиентов оправдал себя. Мы продолжаем совершенствовать и повышать уровень информационного обслуживания.» - отмечает Зоя Романченко, заместитель директора департамента бизнеса фиксированной связи ЧАО «Датагруп».
Контактное лицо: Громницкая Юлия
Компания: ЧАО "Датагруп"
Добавлен: 12:46, 01.07.2015
Количество просмотров: 767
| Axenix: крупный бизнес в России меняет подход к ERP, Axenix, 22:05, 03.06.2026, Россия251 |  |
| Крупный бизнес больше не рассматривает замену зарубежных ERP-систем как формальную ИТ-задачу. Компании реального сектора связывают такие проекты с устойчивостью операционной модели, управляемостью данных и снижением зависимости от зарубежной ИТ-инфраструктуры. |
| МегаФон разработал голосового помощника для госучреждений Якутии, МегаФон, 22:05, 03.06.2026, Россия259 |
| МегаФон и Правительство Республики Саха (Якутия) договорились о пилотном проекте внедрения голосового робота на якутском языке для ряда государственных учреждений. Стороны также намерены реализовать ряд проектов в сфере связи, информационной безопасности и цифровизации государственных услуг. |
| БФТ-Холдинг внедрил платформу КЭДО в МГТУ им. Н.Э. Баумана, HRlink, 22:04, 03.06.2026, Россия253 |
| БФТ-Холдинг совместно с технологическим партнёром – компанией HRlink – реализовал проект по внедрению системы кадрового электронного документооборота (КЭДО) в Московском государственном техническом университете им. Н.Э. Баумана. |
| МегаФон и Мурманская область договорились о развитии связи в Арктике, МегаФон, 22:04, 03.06.2026, Россия262 |
| МегаФон и правительство Мурманской области объявили о технологическом партнерстве. В числе приоритетных направлений сотрудничества — расширение покрытия на федеральных и региональных транспортных маршрутах, а также внедрение цифровых решений для повышения безопасности и эффективности управления в регионе. |
| «Цифровой управленец» в ритейле: от отчётов к действиям на полях ПМЭФ, Платформа ОФД, 22:02, 03.06.2026, Россия253 |
| 2 июня в Санкт-Петербурге, в рамках III Международного форума «ИИ – будущее сегодня», прошла сессия «Цифровой управленец в ритейле: большие данные и ИИ-аналитика меняют рынок». Эксперты разобрали, почему при 85% внедрений ИИ в ритейле реальную пользу получают не все. |
| ГИГАНТ - Компьютерные системы: антифрод вырос на 53%, но атак с ИИ стало в разы больше, ГИГАНТ, 21:54, 03.06.2026, Россия250 |
| Алексей Колодка, директор по работе с государственными заказчиками компании «ГИГАНТ - Компьютерные системы» рассказал о том, что блокировка за 7,8 часа — не прорыв, а плановый показатель, рост антифрода на 53,7% требует учёта сезонности и атак с ИИ, а 12,2 млрд рублей на 8% ключевых организаций достаточно для защиты граждан. |
|
|
