 |
Клиенты способствуют развитию МФО «Займер»
Заемщики во II квартале 2015 года стали обращаться к Роботу Займеру на 80% больше по сравнению с I кварталом текущего года. С увеличением клиентской базы компания отметила уверенную тенденцию к росту активности клиентов и участия в развитии сервиса
Так, за прошедший квартал на 169% увеличилось число звонков в контакт-центр не только с целью получения консультации, но и с желанием оставить положительные отзывы, комментарии, а также предложения по совершенствованию сервиса.
К слову, данная тенденция привела в начале 3 квартала 2015 года к увеличению числа работников контакт-центра до 12 человек. Рост количества операторов позволил снизить среднее время ожидания ответа специалиста до 18 секунд. Уровень обслуживания при этом уверено вырос, сейчас он достиг планки в 96% при обработке в среднем до 400 звонков в день.
В обязательном порядке звонки клиентов записываются и все конструктивные пожелания и предложения по работе Робота онлайн займов передаются разработчикам компании.
«Клиенты сервиса радуют нас своими приятными отзывами о Роботе Займере, а их предложения являются для нас ценным фундаментом для совершенствования сервиса. Кому как ни заемщику лучше знать, что стоит реализовать для еще более комфортного получения займа? Мы ежедневно проводим работу с комментариями клиентов, чтобы понимать, что у нас сегодня на высоком уровне, а что мы еще не успели реализовать. Наша компания - молодая, перспективная и, безусловно, открытая ко всему новому и лучшему. Поэтому мы благодарны своим клиентам не только за приятные слова в наш адрес, но и за конструктивную критику», - резюмировал генеральный директор МФО «Займер» Сергей Седов.
Для совершенствования качества работы сервиса МФО «Займер» и оперативной обработки всех предложений клиентов в III квартале 2015 года число разработчиков было увеличено на 75%.
Постоянный адрес новости в интернете:
https://docs.google.com/document/d/16z3TtricHujolAUrV7dxwj87GbaZryXeS9jLjGFEBsk/edit
https://www.zaymer.ru/company/presscenter/press-release/klienty-sposobstvuyut-razvitiyu-mfo-zaymer
СПРАВКА:
ООО «Займер» - российская микрофинансовая компания, специализирующаяся на предоставлении онлайн займов на базе интернет-ресурса https://www.zaymer.ru. Представляет собой высокотехнологичный сервис, основанный на инновационных технологиях, ориентированный на мгновенную выдачу займа и максимальное удобство клиентского пользования. Компания предоставляет займы до 15 000 рублей на срок до 30 дней. Процентная ставка – от 0,95% в сутки.
Сервис Займер запущен в эксплуатацию в феврале 2014 года в полуавтоматизированном режиме. В октябре 2014 года МФО разработала и внедрила первого в России полностью автоматизированного робота Займер 2.0, выдающего онлайн-займы без участия человека быстро, круглосуточно, без праздников и выходных. В настоящее время обслужены сотни тысяч клиентов из всех регионов России. Количество выданных займов и число постоянных клиентов МФО увеличивается в геометрической прогрессии.
Контактное лицо: Клавдия Логинова
Компания: МФО "Займер"
Добавлен: 10:55, 12.08.2015
Количество просмотров: 626
Страна: Россия
| ЕДИНЫЙ ЦУПИС поддержал зимний ультрамарафон Т-Банк Nikola-Lenivets Winter Wild Trail, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 23:32, 20.02.2026, Россия185 |
| ЕДИНЫЙ ЦУПИС, платежный сервис для любителей спорта, поддержал трейловый забег Т-Банк Nikola-Lenivets Winter Wild Trail, который состоялся 14-15 февраля в Калужской области. В 2026 году ЕДИНЫЙ ЦУПИС выступает официальным партнером всех стартов основной серии Wild Trail и городской серии City Trail. |
| Борис Эбзеев: инвестируем в будущее, формируя кадровый потенциал компаний со школьных лет, Липецкэнерго, 21:25, 13.02.2026, Россия65 |
| «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» реализуют масштабную профориентационную программу в регионах присутствия: по итогам 2025 года тематические мероприятия собрали почти 80 тысяч участников в 20 субъектах РФ.
Помимо уроков электробезопасности и экскурсий, программа включает ярмарки вакансий, конкурсы, встречи с лидерами отрасли и молодыми специалистами. |
| ЕДИНЫЙ ЦУПИС поддержит все серии стартов Wild Trail и City Trail в 2026 году, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 20:34, 05.02.2026, Россия144 |
| Платежный сервис для любителей спорта ЕДИНЫЙ ЦУПИС и один из крупнейших организаторов трейловых забегов России Wild Trail расширяют сотрудничество в 2026 году. В новом сезоне ЕДИНЫЙ ЦУПИС поддержит не только забеги основной серии стартов Wild Trail, но и забеги городских стартов City Trail. |
| Optimacros — финалист финтех-премии⁠ «Меркурий‑2025», Оптимакрос, 21:36, 04.01.2026, Россия863 |  |
| CPM/IBP-платформа Optimacros стала лауреатом национальной премии в области финансовых технологий, учрежденной Ассоциацией КорпФинТех. Российская система для интегрированного планирования, бюджетирования и бизнес-аналитики вошла в число финалистов в номинации «Продукт года». |
|
|
