 |
«Техносерв Консалтинг» делает удобнее работу с клиентами в компании Sberbank CIB
«Техносерв Консалтинг» приступил к миграции CRM-системы в компании Sberbank CIB. В рамках проекта будет произведен переход системы на новейшую версию платформы Oracle Siebel CRM, а также формализованы все поддерживаемые этим ИТ-решением бизнес-процессы. Сотрудники компании в России, Великобритании, США и на Кипре, использующие данную CRM-систему, будут работать с ее улучшенной версией.
Sberbank CIB оказывает инвестиционно-банковские услуги, осуществляет торговые операции с ценными бумагами, консультирует в области сделок по слиянию и поглощению, а также занимается корпоративным кредитованием и проведением аналитических исследований. Клиентами компании являются более 7-ми тысяч организаций в России и за рубежом. Офисы Sberbank CIB работают в Москве, Лондоне, Цюрихе, Нью-Йорке и Никосии.
Работа с клиентами в Sberbank CIB ведется при помощи ИТ-системы на платформе Oracle Siebel CRM. Со временем требования компании к CRM изменились, что продиктовало необходимость перехода на более новую версию ПО.
Миграция критически важного для бизнеса Sberbank CIB ИТ-решения доверена команде «Техносерв Консалтинг». Новая версия CRM-системы обладает расширенными возможностями. В итоге проекта Sberbank CIB получит ИТ-решение, которое обеспечивает работу в современных браузерах, что повысит уровень безопасности при работе пользователей, а также позволит создать привлекательный и удобный интерфейс и использовать CRM-систему на мобильных устройствах.
В настоящее время эксперты «Техносерв Консалтинг» разработали стратегию миграции, позволяющую перейти на новую версию ПО безопасно и не останавливая работу пользователей. В ходе проекта консультанты выполняют полное документирование бизнес-процессов и интеграционных потоков, реализованных в CRM-системе. Далее будет произведена миграция и тестирование. Важным этапом станет тестирование интеграционных потоков между CRM-системой и восемью внешними ИТ-системами, среди которых АБС, HR-система, хранилище документов, система расчета лимитов по сделкам, аналитический портал и др. Миграция ИТ-системы завершится осенью 2015 года.
В новой CRM-системе будет работать около 200 сотрудников департамента глобальных рынков, управления регулярного контроля, операционного управления и службы по связям с общественностью. ИТ-решение поддержит всю цепочку работы с клиентами — от хранения информации о клиентах, заведения сделок, заключения договоров и согласования до открытия счетов и предоставления доступа клиентам к аналитическому порталу.
«При выборе ИТ-партнера мы прежде всего оценивали опыт команды консультантов. У “Техносерв Консалтинг” он подтвержден множеством успешных проектов по направлению CRM. В результате миграции системы на новую версию наша компания получит ИТ-решение, более совершенное с точки зрения эргономики и безопасности, а также в перспективе сможет перевести работу сотрудников в мобильный формат», — подчеркивает Нюдля Басангова, руководитель развития ИТ-сервисов Sberbank CIB.
Контактное лицо: Анастасия Денисова
Компания: Техносерв Консалтинг
Добавлен: 14:18, 02.09.2015
Количество просмотров: 950
Страна: Россия
| 80-лет Великой Победы: праздничный эфир телеканала «78», телеканал "78" (Петербург), 17:28, 06.05.2025, Россия380 |
| 9 мая петербуржцы увидят трансляцию Парада Победы на Дворцовой площади, прямые включения с маршрута «Бессмертного полка», проезд ретро-техники по Невскому проспекту, а также премьеры авторских документальных фильмов, созданных ведущими телеканала «78». Вечером в специальном проекте «Песни Победы» знаменитые композиции исполнят артисты петербургской сцены и военные оркестры. |
| Спрос на командировки в Европу вырос на 20%, Цифровая платформа для организации командировок и управления расходами Ракета, 17:26, 06.05.2025, Россия380 |
| В апреле 2025 года российские деловые туристы на 20% чаще ездили в бизнес-путешествия в Европу. Такие данные приводят эксперты цифровой платформы для организации командировок и управления расходами Ракета, сравнивая показатели с апрелем прошлого года. |
| Желдорреммаш внедряет терминалы сбора данных, https://ao-zdrm.ru/, 17:25, 06.05.2025, Россия386 |
| В рамках программы цифровой трансформации и модернизации логистических процессов АО «Желдорреммаш» реализует проект внедрения терминалов сбора данных (ТСД) на заводских складах. |
|
|
