 |
В отделениях «Ренессанс Кредит» запущена система электронной очереди
На данный момент терминалами уже оборудовано 48 офисов. В остальных отделениях система работает по принципу «виртуального терминала»: сотрудник банка, встречая клиента, заносит информацию о тематике его визита в специальную программу, и посетителю присваивается порядковый номер, в соответствии с которым он будет обслужен.
Концепция и программное обеспечение электронной очереди являются собственной разработкой «Ренессанс Кредит». Одним из основных преимуществ решения является то, что оно максимально учитывает требования как специалистов банка, так и клиентов, и при необходимости легко модифицируется. При этом стоимость разработки в несколько раз ниже по сравнению с готовыми системами ведущих производителей.
Система электронной очереди позволяет банку эффективно управлять загруженностью офисов, а также соответствовать потребностям клиентов, для которых благодаря ее внедрению существенно сократилось время ожидания. За счет интеллектуального распределения обращений в разбивке по тематикам, сложности и длительности обслуживания период ожидания уменьшился на 30%. Одновременно происходит формирование статистической базы, что дает возможность оптимально планировать ресурсы.
До конца года количество офисов «Ренессанс Кредит», оборудованных терминалами электронной очереди, увеличится вдвое.
Информация о «Ренессанс Кредит»
КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), один из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России, предлагает физическим лицам потребительские кредиты, банковские карты, вклады и другие услуги.
Основанный в 2003 году «Ренессанс Кредит» входит в ТОП-100 крупнейших российских банков и работает с 8 миллионами клиентов в России. География деятельности «Ренессанс Кредит» охватывает 68 регионов России.
Банку присвоены рейтинги: Standard and Poor’s – B-, Moody’s – B3.
Основным владельцем «Ренессанс Кредит» является Группа ОНЭКСИМ, один из ведущих российских инвесторов, который владеет диверсифицированным портфелем активов в сфере финансовых услуг, в энергетической, металлургической и других отраслях экономики.
Лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 3354.
Сайт «Ренессанс Кредит» – rencredit.ru
Сайт Группы ОНЭКСИМ – onexim.ru
Контакты для СМИ:
Ольга Скороходова
Руководитель направления по внешним коммуникациям
oskorokhodova@rencredit.ru
+7 (495) 783 46 88
Контактное лицо: Ольга Скороходова
Компания: КБ «Ренессанс Кредит»
Добавлен: 16:21, 30.09.2015
Количество просмотров: 733
Страна: Россия
| Фонд УК «Финстар Капитал» вошел в ТОП-5, Финстар Капитал, 02:38, 17.11.2024, Россия49 |
| По итогам октября БПИФ рыночных финансовых инструментов «ФИНСТАР – Денежный рынок ПЛЮС» занял I место среди БПИФов денежного рынка по доходности в рублях и вошел в ТОП-5 всех фондов по доходности (по данным портала InvestFunds). |
| В 2024 году количество опрошенных клиентов МФО, столкнувшихся с активным навязыванием допуслуг, сократилось на четверть, Выберу.ру, 02:57, 01.11.2024, Россия330 |
| Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» опросил 2,5 тысячи россиян и узнал, какая часть пользователей микрофинансовых услуг сталкивалась с мисселингом в 2024 году, а также изучил, как поменялось отношение клиентов к подключению дополнительных опций компаниями. |
| 55% опрошенных россиян «перекладывают» сбережения из банка в банк под высокий процент, Выберу.ру, 04:13, 14.10.2024, Россия146 |
| Неоднократное повышение ключевой ставки побуждает коммерческие банки предлагать клиентам вклады с рекордной доходностью, чтобы поддерживать уровень ликвидности и оставаться конкурентоспособными. Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» опросил 3 тысячи россиян и узнал, как те пользуются предложениями банков для сбережения своих средств. |
|
|
