 |
На 30% увеличилось число обращений потребителей МРСК Юга за дополнительными услугами и консультациями
На 30% увеличилось число обращений потребителей МРСК Юга за дополнительными услугами и консультациями
1 Сентября 2016
За 7 месяцев текущего года число обращений потребителей ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») увеличилось на 30% относительно аналогичного периода прошлого года и составило более 114 тысяч.
Наибольший рост показал ростовский филиал МРСК Юга – 47,4% (81 тысяча обращений). По видам услуг обращения распределяются следующим образом: лидируют консультации по различным вопросам - 58 тысяч (рост на 41,7%) и заявки на дополнительные услуги – 43,3 тысячи (рост на 30%). Среди дополнительных услуг наиболее востребованы вводы в эксплуатацию, обслуживание и ремонт электрооборудования, проверка схем включения, установка и первичное обследование, контроль технического состояния приборов учета, испытания и диагностика электросетевого, защитного и высоковольтного оборудования. На 28% увеличилось и количество благодарностей в адрес сотрудников филиалов МРСК Юга – в этом году их поступило 116 против 90 благодарностей в 2015 году.
Эксперты связывают такую динамику с расширением возможностей взаимодействия потребителей и сетевой компании, внедрением современных интерактивных инструментов. Так, например, высокую оценку получил пилотный проект сотрудничества МРСК Юга с МФЦ в Таганроге по принципу «одного окна». Это позволяет создать комфортные условия, увеличить территориальную доступность для клиентов, обеспечить прозрачность бизнес-процессов, оптимизировать схему подготовки и выдачи оферт.
Также, ряд услуг и консультаций можно получить, не выходя из дома, оставив соответствующую заявку на корпоративном сайте МРСК Юга. Здесь же можно записаться на личный прием по вопросам технологического присоединения. На специализированном портале есть возможность подать заявку на подключение к электрической сети, тем самым сократив количество обязательных визитов в офисы компании. Кроме того, портал дает возможность предварительно рассчитать стоимость услуги и отслеживать статус заявки.
Корпоративный сайт компании позволяет подписаться на рассылку уведомлений о плановых отключениях электроэнергии, оставить заявку на проведение урока электробезопасности, направить вопрос или обращение, оценить качество предоставляемых услуг.
http://mrsk-yuga.ru/novosti/na-30-uvelichilos-chislo-obrashcheniy-potrebiteley-mrsk-yuga-za-dopolnitelnymi-uslugami-i-konsultats/
«Корпоративный сайт ПАО «МРСК Юга»
Контактное лицо: Гудинский Владимир Борисович
Компания: филиал ПАО "МРСК Юга" - "Астраханьэнерго"
Добавлен: 10:59, 02.09.2016
Количество просмотров: 954
Страна: Россия
| В «Энергосбыт Волга» провели экскурсию в мир энергетических профессий, ООО "Энергосбыт Волга", 15:45, 02.06.2026, Россия161 |
| Экскурсия прошла в главном офисе компании «Энергосбыт Волга» на Октябрьском проспекте, 10А. Сотрудники компании разработали путешествие в мир энергетических профессий общими усилиями. Цель мероприятия – показать детям, кем трудятся их мамы и папы, и в чем заключается эта работа. |
| «Энергосбыт Волга» сообщает о новых случаях телефонного мошенничества, ООО "Энергосбыт Волга", 20:56, 30.05.2026, Россия110 |
| В последнее время на номера потребителей-юридических лиц стали поступать звонки якобы с телефона контактного центра «Энергосбыт Волга». Мошенники под видом специалистов компании пытаются взыскать долги с потребителей и добиться согласия на различные действия, связанные с отправкой кодов из поступающих СМС-сообщений. |
|
|
