 |
Москвичей, довольных работой ЕМИАС, стало в два раза больше
Суть метода в том, что всех пользователей разделяют на категории — «промоутеры», «нейтралы» и «критики». «Промоутеры» обязательно порекомендуют канал записи, «нейтралы», возможно, дадут рекомендации, а «критики» этого делать не станут. Индекс NPS — доля «промоутеров» за вычетом «критиков».
Индекс лояльности увеличился вдвое — с 29 (в 2013 году) до 56 процентов (в 2016-м). Результата удалось достичь благодаря совершенствованию функционала и удобству работы.
Сегодня москвичи могут записаться на приём в поликлинику несколькими способами. Кроме сайта ЕМИАС, это можно сделать через регистратуру, мобильные приложения, портал госуслуг, инфомат, портал «Медихост», а также по телефону. Наибольшей популярностью у горожан пользуются инфомат, регистратура и портал госуслуг.
Как развивается ЕМИАС
ЕМИАС внедрили в столице в 2011 году. Среди её достоинств — отсутствие очередей, возможность дистанционной записи на приём к врачу, получения электронных рецептов и больничных листов и многое другое. Здесь также можно перенести визит на другое время. Кроме того, на портале госуслуг есть возможность подать заявление на прикрепление к поликлинике и уже через три дня получить доступ к дистанционной записи на сайте ЕМИАС.
В прошлом году в системе появились новые сервисы, один из которых — электронная медицинская карта. С февраля 2015-го в 150 поликлиниках уже создано более 1,1 миллиона электронных карт.
Сейчас система, в которой зарегистрировались около 75 процентов москвичей, работает в 660 детских и взрослых поликлиниках, диспансерах и диагностических центрах города.
Планируется, что в дальнейшем в системе будет развиваться и сервис «Дежурный врач» — помощь пациентам непосредственно в день обращения. Кроме того, бригады скорой помощи оснастят планшетами, подключёнными к ЕМИАС. Благодаря этому сотрудники скорой смогут легко и быстро получить доступ к электронным картам москвичей и уже в пути узнать обо всех заболеваниях пациентов.
Контактное лицо: Елена Мунтяну
Компания: Пресс-служба ЕМИАС
Добавлен: 12:56, 27.10.2016
Количество просмотров: 761
Страна: Россия
| Первый в России сервис быстрых фотосессий «Съёмка» строит творческое комьюнити, "Съёмка", 23:10, 28.10.2026, Россия101 |
| В креативном пространстве «Фотоплей» в центре Москвы состоялась вторая закрытая встреча «Точка съёмки» для мобилографов и фотографов, организованная командой проекта «Съёмка». Цель мероприятия – развитие профессионального сообщества единомышленников, разделяющих ценности проекта: вдохновлять людей на творчество и помогать осваивать навыки качественной фотовидеосъёмки в экспресс-формате. |
| «Хи-Квадрат» вышел на рынок среднего и малого бизнеса, Хи-Квадрат, 22:09, 28.10.2026, Россия72 |  |
| «Хи-Квадрат» выводит флагманскую линейку решений в новые сегменты рынка. Компания представила специальные тарифы на использование платформы быстрой разработки приложений и корпоративных систем XSQUARE для среднего и малого бизнеса. Новые условия стали доступны с обновлением платформы до версии 6.6. |
| «Телфин» и HelpDeskEddy объединяют сервисы и повышают уровень обслуживания клиентов, Телфин, 23:04, 28.10.2026, Россия101 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с компанией «ЭДДИ СЕРВИС» завершили интеграцию АТС «Телфин.Офис» с российской платформой HelpDeskEddy. Объединение возможностей двух программных продуктов позволяет создать единую экосистему коммуникаций. Теперь операторы и сотрудники службы поддержки могут управлять звонками и обращениями из одного интерфейса, исключая потерю данных и необходимость переключения между множеством окон. |
|
|
