Пресс-релизы //

«Телфин» запустил умный поиск по звонкам в виртуальной АТС

Компания «Телфин» расширила функциональные возможности виртуальной АТС «Телфин.Офис». Теперь пользователям доступен интеллектуальный поиск по содержанию разговора. Он позволяет находить по словам или фразам переведенные в текст звонки, из виртуальной АТС, CRM-системы или сервиса речевой аналитики.

Кроме этого, пользователи АТС «Телфин.Офис» могут прямо в интерфейсе программы транскрибировать телефонные разговоры, получать их резюме и анализировать по различным фильтрам. Причем составные звонки, например с переходом от секретаря в отдел продажи или поддержку, можно анализировать отдельно друг от друга.

«Новая функциональность позволяет контролировать соблюдение скриптов, мониторить упоминания конкурентов и выявлять требующие внимания ситуации по словам-маркерам: акция, рекомендация, жалоба и др. Фильтр по темам помогает сегментировать клиентские базы, повышать качество маршрутизации, а саммари часто используют для быстрого аудита и передачи точных данных коллегам», — прокомментировал Вячеслав Исаков, продакт-менеджер «Телфин».

Умный поиск по звонкам работает вместе с сервисом «Яндекс.Облако» (Yandex Cloud AI Studio). Подключить его и настроить функцию перевода звонков в текст можно непосредственно в интерфейсе АТС «Телфин.Офис». Здесь доступен выбор настроек для автоматической транскрибации: внешние и добавочные номера, длительность звонка и другие важные для компании параметры.

«Обновление АТС «Телфин.Офис» превращает обычные записи звонков в ценный источник данных. Благодаря интеграции с искусственным интеллектом система может автоматически собирать информацию из вашей CRM и виртуальной АТС, переводить голос в текст и структурировать его, находя нужные вам диалоги. Вместо того чтобы тратить часы на прослушивание и поиск записей, вы получаете саммари звонков, готовые отчеты и аналитику, которые помогают принимать точные управленческие решения», — сказал/говорит Вячеслав Исаков.

О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов провайдера: АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.

Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 22:20, 03.09.2026 Количество просмотров: 371
Страна: Россия

НКК «Машиностроение» и «Нева Технолоджи» укрепляют партнерство для развития сквозных технологий проектирования и производства композитных изделий, Национальная компьютерная корпорация, 02:56, 14.11.2026, Россия122

НКК «Машиностроение», разработчик платформы САРУС+, и «Нева Технолоджи», системный интегратор и разработчик высокотехнологичного оборудования для производства изделий из композитов, объявляют о расширении стратегического сотрудничества. Стороны подписали соглашение, направленное на совместную разработку комплексного решения, его продвижение и внедрение на промышленных предприятиях на базе ПО САРУС+ и оборудования, поставляемого «Нева Технолоджи».

АО «Волтари» вступило в ассоциацию НАУФОР, Web3 Tech, 02:56, 14.11.2026, Россия119
АО «Волтари» (Vaultary), компания из группы Web3 Tech – разработчика корпоративных блокчейн-решений и провайдера web3-сервисов, включена в состав членов Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР).

Фирма «1С» подтверждает корректную и стабильную работу программного продукта «1С:Страховая компания КОРП», ООО "АКСИОМА-СОФТ", 02:55, 14.11.2026, Россия113

Фирма «1С» подтвердила совместимость программного продукта «1С:Страховая компания КОРП» с платформой «1С:Предприятие 8.3». Сертификация подтверждает соответствие стандартам разработки и стабильную работу решения для автоматизации страховых компаний.

VolgaBlob снизила порог входа в Smart Monitor благодаря помощнику «Сёме», VolgaBlob, 02:55, 14.11.2026, Россия118
В версии 6.2 появился полноценный ИИ-модуль с умным помощником «Сёмой». Пользователь может задать ему вопрос о данных обычным языком, даже не зная технических деталей платформы и языка запросов.

МИС Dental4Windows поддержала интеграцию с сервисом N3.Health СЭП, ЭлНетМед, 02:55, 14.11.2026, Россия112
Медицинская информационная система Dental4Windows поддержала интеграцию с сервисом электронного подписания документов N3.Health СЭП от компании «ЭлНетМед».

Росгвардейцы приняли участие в работе VI Форума православной общественности Республики Татарстан «Единство духа в союзе мира», Управление Росгвардии по Татарстану, 02:54, 14.11.2026, Россия115

В Казани представители Росгвардии приняли участие в работе VI Форума православной общественности Республики Татарстан «Единство духа в союзе мира». На мероприятии обсудили вопросы взаимодействия Церкви, государства и общества, сохранению историко-культурного наследия и духовно-нравственного воспитания молодёжи.

В Калининграде прошёл семинар о полезных сервисах 1С, Первый Бит, 02:54, 14.11.2026, Россия117
Законодательные требования к ЭПД, сценарии работы с электронной транспортной накладной, возможности сервиса «1С-ЭПД» и мобильного приложения для подписания документов.

«Проф ИТ» и ServerICT объединяются для промышленных внедрений разговорного ИИ, Проф ИТ, 02:51, 14.11.2026, Россия117

«Проф ИТ» и ServerICT объединяются для промышленных внедрений разговорного ИИ

«ГИГАНТ — Компьютерные системы»: устаревшее иностранное ПО повышает риски кибератак на российскую инфраструктуру, ГИГАНТ, 02:51, 14.11.2026, Россия115

Российский производитель оборудования «ГИГАНТ — Компьютерные системы» предупреждает о высоких рисках кибератак на российские предприятия, которые продолжают использовать устаревшее иностранное программное обеспечение без актуальных обновлений безопасности.

«1С-Рарус» подвел итоги 10-летней цифровой трансформации АО «Русская медная компания», 1С-Рарус, 02:50, 14.11.2026, Россия111

«1С-Рарус» реализовал портфель проектов по внедрению комплекса решений «1С:Корпорация» в Русской медной компании. Выстроена единая цифровая среда с централизованной нормативно-справочной информацией, сквозной интеграцией систем и едиными подходами к управлению бизнес-процессами. Автоматизировано 3 тысячи рабочих мест.

MONT и АБП2Б начали сотрудничество в области кибербезопасности и управления ИТ-инфраструктурой, MONT, 02:49, 14.11.2026, Россия53
Группа компаний MONT заключила партнерское соглашение с российским разработчиком АБП2Б, в рамках которого продукты вендора войдут в дистрибьюторский портфель MONT и станут доступны системным интеграторам и реселлерам.

Axenix помогла ППТ автоматизировать документооборот, Axenix, 02:48, 14.11.2026, Россия52

Компания Axenix завершила проект по внедрению электронного документооборота на основе «1С:Документооборот 8 КОРП» для ООО «Подъемно-погрузочная техника» – крупнейшего игрока в сегменте складской техники на российском рынке.

БФТ-Холдинг и ГУАП будут совместно готовить специалистов по искусственному интеллекту и работе с данными, БФТ-Холдинг, 02:48, 14.11.2026, Россия53
БФТ-Холдинг стал индустриальным партнером Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения (ГУАП) в рамках федерального проекта «ТОП-ИТ».

Hisense представила новые саундбары на российском рынке, Hisense, 23:54, 13.11.2026, Россия167

Компания Hisense, один из ведущих мировых производителей телевизионной и бытовой техники, представила в России три новые модели саундбаров – Hisense HS5100S, Hisense HS3100S и Hisense HS2100S. Мощные и многофункциональные устройства уже поступили в продажу.

Искусственный интеллект, доказательные методы и помощь семье: итоги XVIII Всероссийского съезда онкопсихологов, Служба "Ясное утро", 23:54, 13.11.2026, Россия110

493 участника из 46 городов, 57 докладов и 14 мастер-классов: в Москве обсудили современные исследования, новые методы работы с онкологическими пациентами и их близкими, региональный опыт и применение искусственного интеллекта.