 |
МФК «Быстроденьги» запустила чат-бот в Viber
Микрофинансовая компания «Быстроденьги» запустила чат-бот на платформе социального мессенджера Viber. БыстроБот умеет отвечать на самые часто задаваемые вопросы, выявленные в ходе анализа статистики горячей линии и чата на сайте. Это собственная разработка, которая использует интерфейс и другие возможности мессенджера для выполнения задач по дистанционному обслуживанию клиентов.
Воспользоваться услугами БыстроБота могут все зарегистрированные в мессенджере пользователи. Обратиться к сервису в Viber можно двумя способами: с мобильного телефона перейти по ссылке viber.com/mfk-bistrodengi или найти паблик-аккаунт по названию компании в поиске. Если клиент обратился за консультацией впервые, он получит приветственное сообщение с предложением совершить одно из действий. В случае отсутствия готового варианта ответа, можно обратиться к оператору и продолжить диалог со специалистом.
«Мы хотим оставаться максимально доступными для наших клиентов. На данный момент активно осваиваем возможности Viber — большинство заемщиков являются его активными пользователями, — комментирует Ольга Базанова, директор департамента маркетинга микрофинансовой компании «Быстроденьги». — Учитывая факт, что возраст каждого второго нашего клиента лежит в диапазоне от 18 до 35 лет, мы понимаем, как важно охватывать все доступные способы коммуникации. Ведь молодые заемщики отличаются высоким уровнем мобильности и адаптивностью к новым технологиям. В рамках усиленной конкуренции на рынке важно выдерживать ту скорость и гибкость, которые необходимы нашим клиентам».
Официальный паблик-аккаунт в мобильном приложении Viber запущен в феврале 2017 года. Теперь в рамках него доступен расширенный функционал: оповещение о новостях компании, FAQ-помощник, индивидуальные консультации в режиме 24/7, отправка обращений.
МФК «Быстроденьги»
«Быстроденьги» — лидер микрофинансового рынка России и современная платформа для оказания разнообразных финансовых услуг как дистанционно — с помощью предоплаченных карт и онлайн-сервисов, так и через широкую филиальную сеть, состоящую из 500 собственных офисов и 12 000 партнерских точек продаж. С момента основания в 2008 году в компанию обратилось уже 3 млн человек. На 01.01.17 суммарный объем выдачи микрозаймов клиентам превысил 41,5 млрд рублей.
По результатам исследования деятельности российских МФО в 2016 году, проведенного рейтинговым агентством «Эксперт РА» (RAEX), «Быстроденьги» возглавила рейтинг онлайн-компаний по объему выдачи займов и сохранила позиции в Top-5 по общему размеру портфеля. По объёму выданных краткосрочных микрозаймов группа продолжает возглавлять рэнкинг с 2013 года.
«Быстроденьги» входит в число 15 системообразующих организаций, находящихся в ведении Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Банка России.
Численность сотрудников «Быстроденьги» перешагнула отметку в 4 000 человек. Компания включена в Top-100 лучших работодателей России по версии кадрового холдинга HeadHunter.
RAEX (Рейтинговое агентство «Эксперт РА») присвоило «Быстроденьги» наивысший рейтинг надежности А++; прогноз по рейтингу стабильный. По данным TNS Россия за 4 квартал 2016 года, бренд «Быстроденьги» является самым узнаваемым среди городского населения РФ в категории микрофинансовых организаций с индексом 41,1%.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Пресс-служба МФК «Быстроденьги»
+7 (495) 690 95 99
pr@bistrodengi.ru
www.bistrodengi.ru
Контактное лицо: Екатерина Пода
Компания: МФК Быстроденьги(ООО)
Добавлен: 12:49, 27.07.2017
Количество просмотров: 830
Страна: Россия
| Эксперты Lime Credit Group выступили на САММИТ МФО 2026, ГК Lime Credit Group, 15:44, 02.06.2026, Россия256 |
| Трое экспертов ГК Lime Credit Group приняли участие в профессиональном форуме о бизнесе, прибыли и технологиях в микрофинансах «САММИТ МФО 2026», где рассказали о создании «Финсделки» — финансового маркетплейса с модулем удаленной идентификации клиентов через Единую биометрическую систему, а также о процессном подходе к управлению компанией. |
| ГК Lime Credit Group — финалист CCGuru Awards сезона 2025-2026, ГК Lime Credit Group (МФК «Лайм-Займ»), 23:17, 20.01.2026, Россия624 |  |
| ГК Lime Credit Group и ее бизнес-юнит МФК «Лайм-Займ» вошли в короткие списки сразу в нескольких командных и индивидуальных номинациях: «Лучшая команда контроля качества», «Лучшая команда продаж и телемаркетинга», «Лучший менеджер контроля качества», «Оператор года» |
| Сайт МФК «Лайм-Займ» — в десятке лучших в 2025 году, МФК «Лайм-Займ» (ООО), 17:51, 17.12.2025, Россия380 |  |
| Специалисты сервиса Brobank изучили сайты 85 компаний, специализирующихся на выдаче займов, и сравнили индекс качества сайтов поисковой системы «Яндекс». В составленном рейтинге сайт МФК «Лайм-Займ» занял седьмую строчку, улучшив свою позицию на одно место по сравнению с прошлым годом. |
| Эксперт ГК Lime Credit Group выступил на Legal MFO, МФК «Лайм-Займ» (ООО), 09:14, 27.11.2025, Россия789 |  |
| Директор департамента по правовым и корпоративным вопросам ГК Lime Credit Group (МФК «Лайм-Займ») Андрей Дегтярев выступил с докладом «Понятие “разглашение” в цифровую эпоху: разные взгляды бизнеса и работников». |
| Олеся Киселева займет пост генерального директора ГК Lime Credit Group, ГК Lime Credit Group, 21:21, 18.11.2025, Россия387 |  |
| Кадровая перестановка обусловлена двумя важными причинами — запуском процесса формирования холдинговой структуры Lime Credit Group в юридическом поле, а также высоким уровнем доверия к Олесе Киселевой как к профессионалу в сфере управления и бизнес-планирования. |
|
|
