Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Как страна выходит из праздников? Статистика от логистики

Замечено, что число обращений россиян к услугам перевозчиков до и после праздников разнится из года в год. В ТК Байкал Сервис» подсчитали статистику.
«Нестандартно деловыми в этом году стали предпраздничные дни. 28 и 29 декабря по количеству звонков от клиентов не уступали привычным будням, — отмечает начальник контактного центра компании-перевозчика Татьяна Андреева, — а за три первых дня предновогодней недели (25-27 января) наши операторы выполнили стандартную недельную норму. В целом две недели перед праздниками ознаменовались историческими максимумами для контактного центра — звонков было процентов на 40 больше обычного. В пиковый день 25-го нам позвонило на 75% больше клиентов, чем в среднем за день».
В праздники ситуация была предсказуемой: звонили меньше, тематика вопросов касалась преимущественно графиков работы терминалов и передвижения грузов, которые уже в пути. О новых отправках спрашивали единицы.
Удивил первый рабочий день 2018 года. Число звонков в контактный центр «Байкал Сервиса» хоть и выросло в 10 раз по сравнению с каникулами, но было на треть ниже обычной среднедневной нормы. В то время как опыт прошлого года показывал, что после январских выходных стоит готовиться к всплеску клиентской активности. По факту страна в этом году не спеша выходит из праздников. Но динамика второго рабочего дня (на 15% превышающая первый) и растущая по часам статистика обращений говорит о том, что россияне все быстрее обретают рабочий настрой.

***
Транспортная компания «Байкал Сервис» входит в пятерку ведущих отечественных грузоперевозчиков, по версии аналитического агентства InfraNews. Основана в 1994 году. Компания осуществляет перевозку сборных грузов автомобильным транспортом и оказывает услуги складской логистики. География присутствия насчитывает более 200 российских городов. Операционная деятельность ведется также в странах ближнего зарубежья: республике Беларусь, Казахстане и Кыргызстане. В распоряжении грузоперевозчика свыше 100 терминалов под ответственное хранение, оборудованных всем необходимым для оказания клиентам полного спектра услуг: хранение, погрузо-разгрузочные работы, предпродажная подготовка.

Контактное лицо: Ольга Фомичёва
Компания: Байкал Сервис
Добавлен: 22:18, 11.01.2018 Количество просмотров: 309
Страна: Россия


«СГ-транс» занял 2 место в Национальном конкурсе корпоративных календарей, СГ-транс, 21:30, 16.07.2018, Россия34
Календарь АО «СГ-транс» занял второе место в Национальном конкурсе корпоративных календарей «Серебряные нити», в номинации «Лучший корпоративный календарь».


Виртуальная экскурсия на центральный сортировочный узел Boxberry, ACEX в Москве, ACEX, 00:42, 14.07.2018, Россия117
Автоматизированная сортировочная линия Van Riet обрабатывает до 6000 заказов в час.


FM Logistic подвел итоги успешного финансового года, FM Logistic, 02:52, 12.07.2018, Россия80
Логистический оператор увеличивает складские площади, объемы перевозок и расширяет портфель своих услуг


ACEX доставил фотоработы знакового конкурса в Екатеринбург, ACEX, 02:30, 12.07.2018, Россия85
Представитель Альянса в Екатеринбурге организует доставку работ лауреатов World Press Photo в Ельцин-центр


AsstrA-Associated Traffic AG подводит итоги работы за первое полугодие 2018 года, AsstrA-Associated Traffic AG, 02:06, 10.07.2018, Россия86
Объем продаж услуг группы компаний AsstrA за 6 месяцев 2018 года увеличился на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в тоже время выручка российский подразделений возросла на 20%.


ACEX знает как упаковать груз и избежать дополнительных затрат, ACEX, 01:40, 10.07.2018, Россия41
Рассмотрим требования, предъявляемые к упаковке грузов различного вида, а также особенности авто и авиаперевозок.


ACEX keeps precious cargo is under Guard, ACEX, 21:45, 05.07.2018, Россия128
ACEX professionals organized the delivery of art objects for the Tretyakov gallery.


ACEX держит ценный груз под охраной, ACEX, 21:45, 05.07.2018, Россия128
Специалисты ACEX организовали доставку предметов искусства для Третьяковской галереи.


ACEX about Pros and Cons of the Customs Clearance, ACEX, 22:27, 04.07.2018, Россия92
How to make the customs clearance profitable, effective and without pitfalls?


ACEX о плюсах работы с таможенным представителем, ACEX, 22:08, 04.07.2018, Россия66
Как же оформлять товары на таможне быстро, эффективно и без подводных камней


KIA РОЛЬФ Пулково: старт дан, РОЛЬФ, 15:53, 03.07.2018, Россия67
Компания РОЛЬФ объявляет об официальном открытии нового дилерского центра KIA РОЛЬФ Пулково. Он расположен на новой для компании РОЛЬФ локации на Стартовой улице, 4 – на юге города, в районе пересечения КАД и Пулковского шоссе. РОЛЬФ Пулково – первый дилерский центр KIA в портфеле РОЛЬФ.


FM Logistic одним из первых на логистическом рынке протестировал электронную транспортную накладную, FM Logistic, 21:10, 29.06.2018, Россия145
Законодательное регулирование использования ЭТН Министерством транспорта РФ отрасль ожидает уже к середине 2019 года


Драйв! Восторг! Вдохновение! SKODA Experience прошел в Санкт-Петербурге!, РОЛЬФ, 20:53, 29.06.2018, Россия91
24 июня на территории парковки Мега Дыбенко был реализован захватывающий проект KODIAQ EXPERIENCE, главной звездой которого стал первый семейный внедорожник марки - SKODA Kodiaq!


ACEX met Exporters from Vietnam in Novosibirsk, ACEX, 19:17, 29.06.2018, Россия77
Eugene Rastopchin, Head of Projects of ACEX Development Department, took part in the Novosibirsk Federal Logistic Forum and visited the exhibition "Vietnam-Expo-Siberia" as part of his trip.


Президент АО «СГ-транс» Сергей Калетин избран в состав Президиума СОЖТ, СГ-транс, 16:53, 27.06.2018, Россия105
Президент АО «СГ-транс» Сергей Калетин избран в состав Президиума Союза операторов железнодорожного транспорта (СОЖТ) на новый срок.


  © 2003-2018 inthepress.ru