 |
За 10 месяцев 2018 года в филиал «Курскэнерго» поступило более 27 тысяч обращений потребителей
За указанный период в Центры обслуживания потребителей (ЦОП) и пункты по работе с потребителями (ПРП) поступило 27184 обращения жителей Курской области. 3866 из них касались вопросов технологического присоединения (ТП), 8577 – оказания дополнительных услуг, более 14 тысяч обращений были связаны с отключениями, передачей, коммерческим учетом электрической энергии, техническим обслуживанием электросетевых объектов.
Наибольшим спросом пользовались дополнительные услуги по замене приборов учета – 4153 заявки, по сопровождению ТП – 2133, более 2,2 тысяч обращений зарегистрировано по услугам выноса сетей, испытаниям и диагностике оборудования, наружного освещения, предоставления технических ресурсов.
Также за 10 месяцев 2018 года специалисты Курскэнерго исполнили 1757 договоров на оказание услуги «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента, при осуществлении процедуры технологического присоединения», в рамках которой, специалисты сетевой организации выполняют перечень работ, предписанный техническими условиями заявителей.
Курскэнерго, следуя принципу клиентоориентированности, проводит системную работу, направленную на повышение качества обслуживания потребителей. Для удобства курян в филиале функционирует предварительная запись на прием к специалистам ЦОП и ПРП, которые расположены в каждом районе электрических сетей (РЭС). Прием обращений также осуществляется посредством заочных каналов коммуникации: через call-центр, интернет-приемную МРСК Центра.
Телефоны и адреса ЦОП и ПРП филиала, а также другую полезную информацию об услугах Курскэнерго можно получить в специальном разделе «Потребителям» на сайте компании по адресу www.mrsk-1.ru, или позвонив по бесплатной прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115.
Контактное лицо: Солонинкина Ю.С.
Компания: Филиал ПАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго»
Добавлен: 22:18, 11.12.2018
Количество просмотров: 479
Страна: Россия
| «Липецкэнерго»: детям об энергетике, Липецкэнерго, 17:52, 28.10.2025, Россия121 |
| В рамках Федерального проекта Министерства энергетики Российской Федерации, направленного на популяризацию отрасли топливно-энергетического комплекса среди учащихся общеобразовательных учреждений, филиал ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» организовал активную просветительскую работу. |
| Сотрудники ЭТС-Цифра выступили с докладом на конференции ИТЦ «ДЖЭТ», ЭТС-Проект, 15:27, 28.10.2025, Россия93 |  |
| В Москве состоялась отраслевая конференция «Цифровые решения для повышения энергоэффективности», посвященная ключевым вопросам модернизации инфраструктуры и внедрению новейших технологий. Мероприятие было организовано ООО «ДЖЭТ ЛАБ», входящим в состав корпорации «Росатом». |
|
|
