Узнайте больше о совместной работе чат-ботов, голосовых помощников и речевой аналитики на вебинаре Webim и BSS
Компании Webim и BSS проведут совместный бесплатный вебинар на тему «Чат-боты, голосовые ассистенты и речевая аналитика — как работают вместе и можно ли рассчитать эффект от внедрения». Подключайтесь 24 ноября в 12:00 (МСК). Регистрируйтесь прямо сейчас. В ходе вебинара эксперты Webim и BSS расскажут, как с помощью робота освободить операторов от рутинных вопросов, покажут работу речевой аналитики и продемонстрируют организацию контроля качества работы операторов КЦ. В программе: • Инструменты, методы и подходы к организации контроля качества работы операторов • Кейс Новикомбанк: как внедрение чата на сайте и чат-бота увеличило пропускную способность КЦ • Как работает голосовая аналитика и аналитика в чатах • Основные шаги по внедрению речевой аналитики в КЦ • Кому и когда необходимо подключать речевую аналитику • Монетизация и метрики успеха при внедрении речевых технологий. Про апгрейд чат-платформы, о виртуальном операторе и многофакторном контроле качества расскажет старший руководитель проектов департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Михаил Воронин. Речь пойдет про освобождение операторов от рутинных вопросов и передачу этих функции роботу. Спикер продемонстрирует работу речевой аналитики, покажет инструменты методы и подходы к организации тотального контроля качества. Тему монетизации применения речевой аналитики раскроет директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах компании BSS Юлия Вдовина. Отметит метрики успеха при внедрении речевых технологий и расскажет как построить модель окупаемости. Вебинар будет полезен ИТ-директорам, которые хотят оптимизировать и автоматизировать рабочие процессы. Руководителям контактного центра, которые ищут эффективные инструменты для повышения качества клиентского обслуживания. Маркетологам, для которых важен рост лояльности клиентов, увеличение объема продаж и прибыли компании. В ходе вебинара вы сможете задать свои вопросы и обсудить актуальные для вас темы, связанные с использованием речевых технологий.
Контактное лицо: Вадим Прищепа
Компания: BSS
Добавлен: 21:43, 20.11.2022
Количество просмотров: 353
Страна: Россия
PR Partner приглашает на кейсориум, где мы обсудим, как продвигать личный бренд руководителя, почему репутация важна для развития бизнеса, и как начать общаться со СМИ уверенно.
Событие пройдёт 28 ноября с 10:30 до 13:30. Встречаемся за чашкой кофе в комфортном бизнес-пространстве в центре Москвы.
Аудиторско-консалтинговая группа «Деловой профиль» приглашает на вебинар «Иностранный бизнес: процедура и условия приобретения доли в российской компании». Мероприятие будет полезно компаниям и предпринимателям, работающим с зарубежными партнёрами или планирующим сделки с участием иностранного капитала.
Приглашаем вас принять участие в вебинаре на тему «Слияние и поглощение (M&A): Юридическая поддержка сделок по слиянию и поглощению в современных условиях».
15 Ноября в Москве пройдёт нетворкинг «Прожарка» для инициативной молодёжи от команды МедиаДрайверов.
Проект проводит некоммерческая организация «Сеть» при поддержке Общественной палаты РФ.
«Прожарка» от «МедиаДрайверов» - это образовательный разбор бизнес-проектов и новых продуктов на стадии запуска для всех желающих.
Академия Цифровизации Производства приглашает на бесплатный практический вебинар для главного бухгалтера производственного предприятия
«Демонстрация типовых возможностей 1С:ERP в регламентированном учете»
12 ноября 2024 в 11:00
Приглашаем вас принять участие в вебинаре на тему «Внутренний контроль в условиях турбулентности: как обеспечить устойчивость бизнеса».
Мероприятие состоится 29 октября 2024 года в 12:00 в онлайн-формате.
9 октября состоялся Единый семинар 1С для бухгалтеров и руководителей.
К онлайн-трансляции подключились 5 622 слушателя от компании «1С-Рарус». Участникам рассказали об изменениях законодательства, новшествах в налогообложении в 2025 году. Были продемонстрированы новые возможности программ и сервисов 1С.
7 ноября в 11.00 (мск) добро пожаловать на вебинар. Мы будем говорить о версии 24.3, показывать изменения в работе привычных функций и демонстрировать новые возможности.
Аудиторско-консалтинговая группа «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» приглашает финансовых специалистов принять участие в вебинаре «МСФО 9: практические аспекты применения». Вебинар посвящен вопросам внедрения и адаптации международного стандарта финансовой отчетности МСФО 9 в компаниях, что особенно актуально для финансовых директоров, главных бухгалтеров, финансовых аналитиков, аудиторов и специалистов по МСФО.
Компания «Деловой профиль» приглашает вас принять участие в вебинаре по привлечению инвестиций на тему "Как подобрать меры господдержки для бизнеса. Приоритетные отрасли и конкретные шаги", который состоится 22 октября 2024 года в 12:00.
Аудиторско-консалтинговая группа «Деловой профиль» приглашает собственников бизнеса, финансовых директоров, руководителей и специалистов в области закупок принять участие в вебинаре «Риск-менеджмент в закупках как инструмент снижения расходов», который состоится 17 октября в 12:00.
Группа компаний "Деловой профиль" приглашает руководителей компаний, финансовых директоров и специалистов по налогам принять участие в вебинаре на тему "Цифровизация налогового мониторинга: выгоды и подводные камни для компании". Вебинар пройдет в онлайн-формате и будет посвящен актуальным вопросам перехода на цифровые технологии в области налогового мониторинга.
