 |
Результат поиска в пресс-релизах
| Как Банк ПСБ улучшает качество обслуживания с помощью генИИ, BSS, 13:22, 10.10.2025113 |
| Телеканал ПРОБИЗНЕС и компания BSS запустили второй сезон программы «Интеллектуальный сервис» про лучшие практики клиентского обслуживания с использованием ИИ. В новом выпуске второго сезона — стратегия внедрения искусственного интеллекта в клиентский сервис от Банка ПСБ. |
| От анализа метрик до проверки гипотез — 4 кейса эффективности речевой аналитики, BSS, 23:35, 08.08.2025269 |
| Эксперты BSS и ITFB Group обсудили актуальные функции речевой аналитики в том числе инструменты, которые позволяют искать инсайты. Они помогают проверять маркетинговые и продуктовые гипотезы и улучшать бизнес-процессы. В фокусе дискуссии — реальные кейсы из госсектора, ритейла, телемагазинов и логистических компаний. |
| Эксперт BSS принял участие в исследовании ВЦИОМ для ПМЭФ о будущем цифрового рубля, BSS, 17:59, 31.07.2025338 |
| Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) совместно с Фондом Росконгресс провели исследование на тему «Будущее денег», результаты которого были представлены на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2025). В числе ведущих российских экспертов по цифровому рублю в исследовании принял участие Станислав Шилов, директор по развитию продуктов Центра цифровых решений компании BSS. |
| Как речевая аналитика помогает улучшить взаимодействие с клиентами – кейс ПЭК и BSS, BSS, 21:03, 09.04.2025284 |
| Компания BSS провела аудит более 1,1 тыс. аудиозаписей входящей линии с помощью речевой аналитики для мультисервисного оператора логистических услуг ПЭК. На основе анализа были выявлены основные направления для оптимизации контакт-центра, которые позволят уменьшить AHT на 8%. Такой результат будет достигнут за счет корректировки скриптов и использования выделенной линии операторов. |
| Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной Речевой аналитике от BSS, BSS, 17:10, 28.03.2025196 |
| В обновленной версии Речевой аналитики BSS появился автоматический расчёт планов и прогнозов нагрузки на контролёров качества. Также автоматизирован новый тип задач «Аудит контролёров», добавлены расширенные отчеты, показывающие выполнение плана работ и количество переработок в детализации по контролёрам отдела качества контакт-центра. |
| BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов, BSS, 18:33, 17.03.2025100 |
| Решение основано на технологиях искусственного интеллекта и разработано на базе омниканальной диалоговой платформы компании BSS. ИИ-тренажер позволяет автоматизировать и персонализировать обучение сотрудников контакт-центров за счет имитации диалогов и моделирования различных ситуаций с клиентами для тестирования и отработки практических навыков операторов. |
| Модели найма ИТ-персонала – есть ли лучшая?, BSS, 04:09, 14.10.2024148 |
| На очередном заседании CIO Club СПб обсудили проблемы подбора персонала в ИТ-отрасли. Заместитель генерального директора ГК BSS Александр Клёнин рассказал о разных моделях найма и дал ориентиры, как подобрать лучшую, исходя из бизнес-процессов компании. |
| BSS существенно улучшила качество технологии RAG в GPT-поиске в Базе знаний InKnowledge, BSS, 02:58, 27.09.2024316 |
| ИИ-поиск с RAG справляется успешно с 76% запросов, а вероятность некорректного ответа снизилась с 28% до 6% при работе с PDF-файлами. Также команда внедрила новую модель векторизации и оптимизировала работу с внешними нейросетями GPT. Нововведения направлены на повышение эффективности, быстроты и точности работы с Базой знаний. |
| BSS и К2Тех автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании, BSS, 04:24, 30.08.2024120 |
| Компании реализовали проект по созданию умного и интеграционного бота, позволивший повысить качество обслуживания клиентов, которым 24/7 доступны консультации о ДМС, полисах и страховых случаях. Помощник доступен в мобильном приложении и на сайте компании. |
| Создание RAG-бота доступно в новой версии no-code платформы от BSS, BSS, 17:19, 25.08.2024130 |
| Dialog Composer (DC) — инструмент, с помощью которого можно самостоятельно, без подключения вендора, создавать и настраивать сценарии для ботов. В новой версии DC-2.11. доработан и упрощен дизайн сервиса, а также добавлены новые функции и генеративный искусственный интеллект, помогающие создавать более персонализированные схемы автоматизированного взаимодействия клиентами. |
| Компания BSS в лидерах «Цифровизации банков», BSS, 21:51, 03.08.2024197 |
| Аналитический центр TAdviser выпустил новую карту «Цифровизация банков», где представил весь спектр разработчиков для цифровизации финансовых процессов. |
| МТБанк внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры, BSS, 07:43, 28.07.2024267 |
| Робот консультирует клиентов банка в мобильном приложении и в мессенджерах, где он доступен круглосуточно. Виртуальный ассистент призван улучшить клиентский сервис, разгрузить операторов и сократить время ожидания ответа. Бот настроен на диалоговой платформе Digital2Speech компании BSS. |
| Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области, BSS, 00:16, 19.07.2024178 |
| БФТ-Холдинг, российский разработчик программных продуктов и заказных решений для госсектора и бизнеса, и технологический партнер, компания BSS, внедрили в ИТ-инфраструктуру МФЦ Волгоградской области голосового робота. За три месяца работы виртуальный помощник самостоятельно принял и обработал около 40% обращений граждан на «горячей линии». |
| BSS расширила возможности речевой аналитики с помощью GPT-анализа, BSS, 20:31, 09.07.2024172 |
| Компания BSS существенно расширила возможности речевой аналитики за счет анализа диалогов с помощью генеративного интеллекта. Заказчикам и партнерам компании доступны инструменты, позволяющие выводить на новый уровень качество обслуживания и способствующие росту бизнеса. |
| BSS — лидер по внедрению fintech-технологий в 2023 году, BSS, 00:50, 04.06.2024109 |
| Компания BSS вошла в топ 18 наиболее крупных fintech-компаний России и победила в номинации по уровню внедрения технологий. Рейтинг составлен аналитическом агентством Smart Ranking на основе данных за 2023 год. |
| Zero-shot: как обучить виртуального ассистента без данных, BSS, 22:37, 04.04.2024206 |
| Технология Zero-shot обеспечивает обучение виртуальных ассистентов при недостатке или отсутствии реальных данных. Ее использование помогает экономить время и повышает качество на проектах по автоматизации клиентского обслуживания. |
| BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз, BSS, 07:31, 07.09.2023227 |
| Ускорение позволит экономить клиентам порядка 1 млн рублей на закупке серверов или около 520 тыс. рублей в год на аренде серверов из расчета на каждые 100 операторов. |
| Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112, BSS, 08:12, 19.05.2023187 |
| Работа контактного центра Министерства здравоохранения Тульской области, где компании БФТ-Холдинг и BSS развивают голосового помощника, признана лучшей практикой в рамках пилотного проекта внедрения методических рекомендаций по организации записи на приём к врачу, а область определена регионом-наставником по роботизации контакт-центра и линии 112. |
| 20% автоматизации за два дня! И это не предел, BSS, 08:16, 29.09.2022214 |
| Новое отраслевое решение для банков, включающее голосового и текстового бота, сразу снимает 20% нагрузки с операторов контакт-центра, а дальнейшая его кастомизация позволяет достичь до 60% автоматизации. |
| Новости Клиентов Компании BSS: "Еще три клиента СКБ-банка получили iPad"., BSS, 13:49, 13.10.2011829 |
| СКБ-банк успешно развивает и активно популяризует систему интернет-банкинга "Банк-на-Диване", разработанную на базе подсистемы "Интернет-Клиент" комплексного решения "ДБО BS-Client. Частный Клиент" Компании BSS для организации дистанционного обслуживания физических лиц. |
| Новости Клиентов Компании BSS: "СКБ-банк запускает "Банк-на-Ходу"., BSS, 13:14, 14.09.2011857 |
| Теперь розничным клиентам СКБ-банка стали доступны преимущества мобильного банкинга, реализованного на базе подсистемы "Мобильный Клиент" комплексного решения "ДБО BS-Client. Частный Клиент" для организации дистанционного банковского обслуживания физических лиц. |
| Компания BSS приглашает банки принять участие в ежегодном семинаре, BSS, 12:18, 13.05.2011804 |
| Семинар Компании BSS для финансовых организаций "Инновации, решения, услуги Компании BSS для банков: комплексный подход, профессиональное партнерство" состоится 2 июня 2011 года в Москве в отеле "Савой" (ул. Рождественка, д. 3/6, стр. 1). |
| Новости Клиентов BSS: "Татфондбанк запускает систему дистанционного обслуживания в Нижнекамске и Зеленодольске"., BSS, 10:48, 14.07.2010845 |
| На сегодняшний день стать пользователями системы "Онлайн Партнер" могут клиенты банка, проживающие в Казани, Набережных Челнах, Зеленодольске, Нижнекамске, Арске, Буинске, Мензелинске, Заинске, Кукморе и ряде других населенных пунктов Татарстана. |
| Новости Компании BSS: Компания BSS подвела итоги работы за 2009 год., BSS, 21:54, 28.01.2010879 |
| В 2009 году Компания BSS отметила 15-летний юбилей, продемонстрировала стабильный рост показателей продаж и укрепила рыночные позиции. Свыше 110 банков и филиалов России и ближнего зарубежья присоединились к числу клиентов BSS, годовой рост оборота Компании превысил 20%. |
| Компания BSS проведет семинар для финансовых организаций, BSS, 17:58, 20.05.2009794 |
| Компания «Банк Софт Системс» (BSS), лидер рынка разработки решений для организации дистанционного банковского обслуживания и управления финансами, проведет семинар на тему: «Скрытые ресурсы развития продаж банковских продуктов и сервисов. Новые практики оптимизации бизнес-процессов финансовых организаций от BSS». |
| Компании BSS и Aladdin заключили договор о партнерстве, BSS, 23:10, 03.03.2009625 |
| Ведущий российский разработчик и поставщик средств аутентификации, продуктов и решений по информационной безопасности компания Aladdin и лидер в области создания автоматизированных систем дистанционного банковского обслуживания компания BSS заключили соглашение о технологическом партнерстве. |
| Компания BSS объявляет о выпуске нового решения "MoneyTrans. Одно окно", BSS, 11:02, 12.01.20091106 |
| "MoneyTrans. Одно окно" позволяет Банку обеспечить продажу физическим лицам полного набора банковских продуктов, предоставляемых различными системами денежных переводов без открытия счета, и организовать платежи от одного физического лица другому в каждой точке присутствия |
| Новости Клиентов BSS: "МБРР увеличил оборот системы "Интернет-банкинг" в 2,5 раза"., BSS, 12:07, 20.11.2008817 |
| "По итогам 10 месяцев суммарный оборот работы системы "Интернет-банкинг МБРР" увеличился в 2,5 раза (по сравнению с показателем 2007 года), что составило более 14 млн долларов. Количество операций, проводимых клиентами в системе, возросло в 1,9 раза, а число клиентов увеличилось на 122%. |
| Новости Клиентов BSS: «Бюджеты под присмотром», BSS, 16:00, 20.10.20081712 |
| «Российские банки предлагают услугу, позволяющую компаниям с разветвленной структурой региональных подразделений контролировать все финансовые потоки на местах. У НОМОС-БАНКа она получила название "Расчетный центр корпорации" (РЦК). О преимуществах новой услуги рассказал вице-президент НОМОС-БАНКа Андрей Широков. |
| Новости Клиентов BSS: Банк "Санкт-Петербург" запустил КПК-версию "Интернет-банка"., BSS, 14:01, 16.10.2008904 |
| "Банк "Санкт-Петербург" запустил в эксплуатацию КПК-версию системы "Интернет-банк". Данный сервис позволяет всем клиентам интернет-банка, получить полноценный доступ к своим счетам с карманных портативных компьютеров (КПК) и смартфонов. Теперь управлять своими средствами можно из любой точки Петербурга, России или мира. |
|
 |