 |
Газпромбанк и BSS подписали меморандум о развитии клиентского сервиса на основе искусственного интеллекта и генеративных нейросетей
Газпромбанк и российская ИТ-компания BSS подписали Меморандум о стратегическом сотрудничестве, которое направлено на дальнейшее инновационное технологическое развитие банка в области клиентского обслуживания.
Среди приоритетных направлений взаимодействия — обмен опытом по построению единой цифровой омниканальной платформы обслуживания с использованием агентского искусственного интеллекта, что позволит создать уникальную систему коммуникаций c клиентами и обеспечить гарантированно высокое качество сервиса.
В частности, Газпромбанк и BSS намерены совместно развивать технологии для создания голосовых ассистентов и чат-ботов, в том числе с применением больших языковых моделей.
Также в совместных стратегических планах — расширение области применения больших данных, совершенствование технологий речевой аналитики и контроля качества в различных каналах коммуникации банка, развитие единой платформы обслуживания автоматизированных рабочих мест операторов контакт-центра.
В рамках стратегического сотрудничества также планируется совместное развитие экспертизы и опыта в области построения композитных и микросервисных систем дистанционного банковского обслуживания; дальнейшее совершенствование технологий для автоматизации обслуживания всех категорий клиентов Газпромбанка; реализация программ в области импортозамещения и созданию эффективных и надежных ИТ-решений.
«Мы рассматриваем сотрудничество как стратегический актив, который создает основу для дальнейшей комплексной цифровой трансформации банка с применением технологий искусственного интеллекта. Успешная реализация совместных проектов позволит не просто тиражировать лучшие практики, но и будет способствовать значительному укреплению доверия клиентов, обеспечивая безопасность и удобство коммуникации во всех каналах банка. Уверены, что стратегическое партнерство позволит эффективно использовать современные технологии на базе ИИ для усиления конкурентных преимуществ Газпромбанка на рынке», – комментирует заместитель Председателя Правления Газпромбанка Дмитрий Зауэрс.
Стратегическое партнерство Газпромбанка и BSS позволит банку усилить свое лидерство в финансовом секторе, эффективнее привлекать клиентов через цифровые каналы взаимодействия, предоставлять новые продукты, обеспечить более высокий уровень клиентского сервиса и повысить лояльность текущих и новых клиентов.
«Газпромбанк – один из технологических лидеров финансового сектора России, входит в число крупнейших банков страны. Мы благодарны нашему партнеру за доверие и уверены, что подписание меморандума откроет новую страницу плодотворного сотрудничества. Позволит банку кратно усилить свое лидерство в финансовой отрасли и предоставлять своим клиентам, как юридическим, так и физическим лицам, максимально качественный и дружественный клиентский сервис. ООО «БСС» располагает уникальной экспертизой по построению клиентоцентричного сервиса с использованием Agentic AI (агентного искусственного интеллекта) и готова делится своими компетенциями с банком», – подчеркнул генеральный директор компании BSS Георгий Кравченко.
О компаниях:
ООО «БСС» (BSS) — российская ИТ-компания, специализирующаяся на разработке, внедрении и поддержке решений по цифровизации клиентского обслуживания. В основе платформа ДБО нового поколения Digital2Go, интеллектуальная диалоговая платформа Digital2VerbAI и комплексная система информационной безопасности.
Продукты компании BSS широко применяются и востребованы в различных отраслях экономики: в финансовой сфере, госсекторе, здравоохранении, контакт-центрах, телекоме, электронной коммерции, страховом бизнесе, транспорте, торговле, логистике, недвижимости и образовании. Все элементы единого решения BSS совместимы между собой, а также легко интегрируются с программным и аппаратным обеспечением заказчиков и партнеров.
Цифровые продукты компании постоянно совершенствуются на базе актуальных научных и технологических достижений, повышая конкурентоспособность клиентов и партнеров BSS.
https://bssys.com/
https://t.me/bssys
https://vk.com/bssys
Газпромбанк входит в тройку лидеров банковской отрасли России по основным объемным показателям (по версии ИНТЕРФАКС-100. Банки России, www.finmarket.ru/database/rankings/).
Газпромбанк предоставляет широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам. Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики – газовую, нефтяную, химическую и нефтехимическую, металлургию, электроэнергетику, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю и другие отрасли. Банк обладает многолетним уникальным опытом организации проектного финансирования и размещения долговых инструментов на российском и международном рынках капитала, предоставления финансово-консультационных услуг в части проектного, корпоративного и долгового финансирования, а также опытом по управлению инвестициями в компаниях как в России, так и за рубежом. Банк входит в перечень кредитных учреждений, уполномоченных на открытие счетов эскроу.
Розничный бизнес Газпромбанка ориентирован на предоставление современных высокотехнологичных продуктов и сервисов, в том числе банковских карт, вкладов, потребительского и ипотечного кредитования, валюто-обменных операций, брокерского обслуживания. Региональная сеть Банка насчитывает более 430 отделений по всей стране. Среди клиентов уже 5 млн человек.
https://www.gazprombank.ru/
Контактное лицо: Вадим Прищепа
Компания: BSS
Добавлен: 14:15, 10.10.2025
Количество просмотров: 457
Страна: Россия
| «1С-Рарус» трансформировал продажи в холдинге United Elements с 1С:CRM, 1С-Рарус, 22:14, 20.03.2026, Россия217 |
| «1С-Рарус» автоматизировал продажи и управление проектами в холдинге United Elements, входящем в ТОП-10 дистрибьюторов климатического оборудования в России. Благодаря созданию единой цифровой среды на базе «1С:CRM ПРОФ» и «1С:Комплексная автоматизация» холдинг выстроил двухуровневую систему продаж и на треть сократил время обработки клиентских заявок. |
| Web3 Tech запустила облачную версию платформы «Цифровое казначейство», Web3 Tech, 22:04, 20.03.2026, Россия46 |  |
| Компания Web3 Tech представляет SaaS-версию решения «Цифровое казначейство». Новый формат поставки позволит крупному и среднему бизнесу существенно сократить time-to-market и бюджет на развертывание безопасной системы управления криптовалютой и другими цифровыми активами. |
| Просьба удалить материалы, АО НПФ ЛОГИКА, 21:59, 20.03.2026, Россия53 |
| Добрый день! Просьба удалить с площадки ранее размещенные новости АО НПФ ЛОГИКА, консорциума ЛОГИКА. |
| Effect Isource обновил сервисы анализа рынка для корпоративных закупок, Isource, 21:57, 20.03.2026, Россия184 |  |
| Время на поиск поставщиков и расчет начальной максимальной цены контракта сократилось на 90% и 80% и занимает теперь до 25 минут и 60 минут соответственно. Инструмент предназначен для компаний, стремящихся ускорить подготовку к закупочным процедурам и повысить обоснованность решений за счет актуальной рыночной информации. |
|
|
