 |
Чат-банк ПСБ для бизнеса – «Лучшее применение технологий искусственного интеллекта»
ПСБ сообщает, что их первый в России чат-банк для бизнеса одержал победу в номинации «Лучшее применение технологий искусственного интеллекта» крупнейшей и авторитетной премии в области взаимодействия с клиентами «Хрустальная Гарнитура». Компания BSS разделяет радость ПСБ, как технологический партнер чат-банка – сервис построен на основе речевых решений BSS.
Бизнес-клиентам ПСБ чат-банк предоставляет возможность в привычном и удобном канале – VK Мессенджере – вместе с решением рабочих задач, общением с контрагентами и партнерами, получать консультации банка и проводить банковские платежи. В этом им помогает виртуальный ассистент «Катюша», которая реализована на базе интеллектуальной диалоговой платформы Digital2Speech, с использованием технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. С ней пользователи могут общаться голосом или вести переписку в чате.
Чат-банк доступен клиентам ПСБ круглосуточно и является полноценной альтернативой мобильному банку. В нем можно просматривать реквизиты счета, выписки и совершать платежи - по QR-коду, фото, шаблону, из истории операций или создавая платеж самостоятельно, а также выставлять счета контрагентам.
Кроме того, в чат-банке реализована поддержка генеративной нейросети (GPT). Пользователи могут получать от нее ответы в текстовом канале на небанковские темы, касающиеся, например, ведения бизнеса, налогообложения, законодательства, маркетинга и проч.
«Динамичное развитие технологий искусственного интеллекта мотивирует нас на изучение новых подходов к взаимодействию с клиентами. Благодаря использованию возможностей нейронных сетей и перспективных технологических разработок, ПСБ успешно реализовал амбициозную задачу по запуску консультационного и платежного инструмента как в привычных, так и в альтернативных каналах общения с клиентами-предпринимателями. Высокая оценка наших инновационных идей профессиональным сообществом дает нам дополнительный стимул для поиска решений, которые смогут вывести клиентский путь на абсолютно новый уровень работы с банковскими сервисами», - сказал Иван Паткин, вице-президент, директор департамента электронного бизнеса среднего и малого бизнеса ПСБ.
«Являясь технологическим и бизнес-партнером ПСБ в реализации и развитии чат-банка для бизнеса, мы вдохновлены успехом и профессиональным признанием. Номинация «Лучшее применение технологий искусственного интеллекта» возлагает на нас ещё большую ответственность способствовать опережающему развитию банка в новых каналах коммуникаций, предоставляя клиентам ПСБ современный, удобный и востребованный функционал и финансовые способы обслуживания», – прокомментировал заместитель генерального директора по работе с клиентами компании BSS Василий Жилов.
Необходимо отметить, что «Хрустальная Гарнитура» является авторитетной наградой и экспертным признанием высокого уровня зрелости и развития организации и ее сервисов, подтверждает значительные достижения участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров.
Контактное лицо: Вадим Прищепа
Компания: BSS
Добавлен: 22:16, 03.04.2024
Количество просмотров: 117
Страна: Россия
| 80-лет Великой Победы: праздничный эфир телеканала «78», телеканал "78" (Петербург), 17:28, 06.05.2025, Россия326 |
| 9 мая петербуржцы увидят трансляцию Парада Победы на Дворцовой площади, прямые включения с маршрута «Бессмертного полка», проезд ретро-техники по Невскому проспекту, а также премьеры авторских документальных фильмов, созданных ведущими телеканала «78». Вечером в специальном проекте «Песни Победы» знаменитые композиции исполнят артисты петербургской сцены и военные оркестры. |
| Спрос на командировки в Европу вырос на 20%, Цифровая платформа для организации командировок и управления расходами Ракета, 17:26, 06.05.2025, Россия327 |
| В апреле 2025 года российские деловые туристы на 20% чаще ездили в бизнес-путешествия в Европу. Такие данные приводят эксперты цифровой платформы для организации командировок и управления расходами Ракета, сравнивая показатели с апрелем прошлого года. |
| Желдорреммаш внедряет терминалы сбора данных, https://ao-zdrm.ru/, 17:25, 06.05.2025, Россия332 |
| В рамках программы цифровой трансформации и модернизации логистических процессов АО «Желдорреммаш» реализует проект внедрения терминалов сбора данных (ТСД) на заводских складах. |
|
|
