 |
Анонс вебинара: Узнайте, как Газпромбанк автоматизировал контроль качества в контакт-центре
Качество обслуживания клиентов — ключевой фактор успеха любого бизнеса. Оно формирует репутацию бренда и повышает лояльность клиентов. Но как обеспечить стабильно высокий уровень сервиса?
20 февраля в 11:00 (мск) приглашаем всех заинтересованных на бесплатный вебинар, посвященный уникальному проекту автоматизации контроля качества в контакт-центре Газпромбанка, а также новому функционалу модуля «Контактный центр» речевой аналитики BSS.
Ключевые темы вебинара:
• Трансформация подходов к контролю качества. Кейс Газпромбанка.
• Демонстрация нового функционала модуля «Контактный центр»: интеллектуальный семплинг и автоматизированный расчет планов, единое рабочее место контролёра качества, автоматизированные типы задач для оптимизации процессов.
Спикеры:
• Алина Пиляева, начальник Центра оценки качества сервиса (Газпромбанк):
17 лет практики в клиентском сервисе, эксперт по внедрению речевой аналитики и контролю качества.
• Анна Ивлева, Product Owner системы «Речевая Аналитика» (BSS):
Более 11 лет опыта в разработке продуктов для контакт-центров, включая проекты для Сбера и банковской сферы.
• Ангелина Курыгина, ведущий продуктовый аналитик (BSS):
Специалист с 7-летним опытом в аналитике, управлении качеством и клиентским опытом.
Для кого этот вебинар?
• Руководители и сотрудники контакт-центров.
• Специалисты по клиентскому сервису и контролю качества.
• Руководители, ответственные за цифровизацию и цифровую трансформацию
Участие бесплатное.
Зарегистрируйтесь уже сейчас и готовьте вопросы спикерам.
Ждем вас 20 февраля в 11:00 (мск).
Контактное лицо: Вадим Прищепа
Компания: BSS
Добавлен: 16:10, 19.02.2025
Количество просмотров: 206
Страна: Россия
| 80-лет Великой Победы: праздничный эфир телеканала «78», телеканал "78" (Петербург), 17:28, 06.05.2025, Россия432 |
| 9 мая петербуржцы увидят трансляцию Парада Победы на Дворцовой площади, прямые включения с маршрута «Бессмертного полка», проезд ретро-техники по Невскому проспекту, а также премьеры авторских документальных фильмов, созданных ведущими телеканала «78». Вечером в специальном проекте «Песни Победы» знаменитые композиции исполнят артисты петербургской сцены и военные оркестры. |
| Спрос на командировки в Европу вырос на 20%, Цифровая платформа для организации командировок и управления расходами Ракета, 17:26, 06.05.2025, Россия435 |
| В апреле 2025 года российские деловые туристы на 20% чаще ездили в бизнес-путешествия в Европу. Такие данные приводят эксперты цифровой платформы для организации командировок и управления расходами Ракета, сравнивая показатели с апрелем прошлого года. |
| Желдорреммаш внедряет терминалы сбора данных, https://ao-zdrm.ru/, 17:25, 06.05.2025, Россия440 |
| В рамках программы цифровой трансформации и модернизации логистических процессов АО «Желдорреммаш» реализует проект внедрения терминалов сбора данных (ТСД) на заводских складах. |
|
|
