 |
BSS представит CX-платформу на бизнес-встрече XVI Передовой опыт контактных центров ECCS — 2026
23–24 июня состоится ключевое практическое мероприятие для руководителей клиентских служб, организованное сообществом профессионалов CCGuru: XVI «Передовой опыт контактных центров – Excellence in Customer Contacts — 2026». Лидеры индустрии обсудят лучшие практики и подходы к внедрению инноваций для более эффективного использования ресурсов, вовлечения сотрудников и понимания клиентов.
BSS примет участие в мероприятии со стендом, где представит CX-платформу – единое пространство для управления клиентским опытом – и отдельные ее компоненты: речевую аналитику, виртуальных помощников, ИИ-портал и другие инструменты, которые работают наиболее эффективно в рамках одной экосистемы.
Эксперты BSS также выступят с докладами, где поделятся результатами проектов и покажут на кейсах, какие конкретно эффекты дает единая интеллектуальная среда для управления клиентским опытом. Ниже – расписание выступлений BSS.
1 день – 23 июня
Конференция
11:40 – Клиентский опыт, как управляемая система: от сигналов клиента к действиям, решениям и бизнес-результату. Спикер: Михаил Воронин, Руководитель направления по развитию продуктов на основе ИИ, BSS.
Демо-зона
12:20 – Пилот с фиксированным KPI: фреймворк для запуска ИИ в клиентском сервисе. Спикер: Дарья Громова, Ведущий аналитик по контактным центрам, департамент голосовых технологий, BSS.
14:40 – Речевая аналитика в современном нестабильном мире: не просто отчёты, а источник стратегических действий. Спикер: Анна Ивлева, Владелец продукта, департамент голосовых технологий, BSS.
2 день – 24 июня
Круглые столы
14:30 – От концепции к действиям: как CX‑платформа меняет управление контактным центром здесь и сейчас. Модератор: Михаил Воронин, Руководитель направления по развитию продуктов на основе ИИ, BSS.
Точное время докладов может измениться, отследить актуальную информацию можно на сайте мероприятия.
Эксперты BSS будут ждать участников ECCS – 2026 на стенде и выступлениях – чтобы поделиться своими наработками по сокращению разрыва между клиентскими сигналами, аналитикой и реальными действиями и обсудить вызовы, с которыми сегодня сталкиваются CX-команды!
Контактное лицо: Darya Maluchenko
Компания: BSS
Добавлен: 15:21, 20.06.2026
Количество просмотров: 182
Страна: Россия
| «1С-Рарус» на 20% ускорил подготовку отчетности и расчет себестоимости в «Криогаз», 1С-Рарус, 00:13, 06.08.2026, Россия1335 |
| Компания «Криогаз» совместно «1С‑Рарус» перевела регламентированный учет с «1С:Управление производственным предприятием» на «1С:Управление холдингом 8». Проект позволил вдвое сократить время для сведения данных за месяц и на 20% ускорить формирование отчетности. Обеспечен корректный расчет себестоимости продукции с учетом специфики энергозатратного производства. |
| UDV Group: кибератаки становятся доступнее для преступников и дороже для бизнеса, UDV Group, 00:07, 06.08.2026, Россия347 |
| Российский разработчик решений в области киберустойчивости UDV Group отмечает: снижение цены входа в киберпреступность повышает риски для компаний любого масштаба. Готовые инструменты, RaaS-платформы, фишинговые наборы и рынок первичного доступа увеличивают число атак, а для бизнеса последствия успешного инцидента выражаются в простое, выкупе, утечках и долгом восстановлении. |
| ГИГАНТ — Комплексные системы: перехваченные данные взломают позже, ГИГАНТ, 00:05, 06.08.2026, Россия449 |
| Сергей Семикин, СЕО российского производителя оборудования “ГИГАНТ — Комплексные системы”рассказал о том, что квантовая угроза — это вопрос национальной безопасности, а не только ИБ-отдела, и что данные можно перехватывать сейчас для расшифровки в будущем (Q-Day). |
| UDV Group: при Zero-Day компаниям нельзя просто ждать патча, UDV Group, 00:05, 06.08.2026, Россия353 |
| Российский разработчик решений в области киберустойчивости UDV Group предупреждает о рисках неизвестных уязвимостей для бизнеса. Эксперт компании Иван Бурмистров объяснил, как организациям действовать до выхода исправления, сохранить доказательства атаки и не вернуть злоумышленника в сеть вместе с восстановленной системой. |
| ИТ-компания «Андагар» запустила серию внутренних митапов по работе с ИИ, Андагар, 00:03, 06.08.2026, Россия367 |
| В компании «Андагар» стартовала серия внутренних митапов, посвященных практическому использованию искусственного интеллекта.
На первой встрече и сотрудники, и руководители компании поделились личным опытом работы с современными ИИ-инструментами, обсудили успешные кейсы, ограничения различных моделей и обменялись полезными лайфхаками, которые уже помогают в ежедневной работе. |
| Во Владивостоке открылся демоцентр «Гравитон», «Гравитон», 00:01, 06.08.2026, Россия426 |  |
| Гравитон» совместно со своим золотым партнером — системным интегратором «Бизнес Поставка» — объявили об открытии демоцентра во Владивостоке. Площадка разместилась в главном офисе «Бизнес Поставки». |
|
|
