 |
Markswebb отметил чат-боты в ПСБ и ГПБ, как наиболее функциональные
Аналитическое агентство Markswebb в представленном исследовании Business Internet Banking Rank 2022 проанализировало, как интерфейсы интернет-банков для бизнеса адаптируются к новой рыночной ситуации и помогают клиентам выбирать и получать наиболее подходящий финансовый продукт.
Представляя результаты исследования, эксперты Markswebb отметили акцент в банках на дальнейшую цифровизацию, развитие нишевых потребностей бизнеса и бурный рост маркетплейсов. При этом, одно из ключевых изменений на рынке интернет-банкинга — запуск цифровых сервисов, помогающих розничному бизнесу запустить продажи на маркетплейсах.
Пристальное внимание в ходе исследования было уделено речевым технологиям. Эксперты констатировали, что применение чат-ботов растет, но вариативность решаемых ими задач все еще невелика, а функциональность развивается медленно. Это, в основном, касается чат-ботов внутри интернет-банков.
Совсем другая картина с чат-ботами в мессенджерах, где бизнес-клиенты банков находятся в контакте со своими партнерами, и где им удобнее получать банковские услуги. В исследовании отмечается, что чат-боты в мессенджерах могут стать важным каналом для цифрового сервиса. Особо эксперты отметили успешные практики Газпромбанка (бизнес-ассистент Андрей) и ПСБ (бизнес-ассистент Катюша). Подчеркивается, что чат-банк ПСБ предоставляет полноценную поддержку в мессенджере и лучше всех подготовлен для коммуникаций. Напомним, что в основе этих проектов лежат речевые технологии компании BSS (омниканальная диалоговая платформа Digital2Speech).
Презентацию исследования продолжила дискуссия экспертов, в которой принял участие Станислав Шилов, директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS. Он отметил, что BSS, работая над улучшением пользовательского опыта внутри интернет-банка, сосредоточена на расширении количества процессов, по которым клиент может взаимодействовать с банком в цифровом формате.
Говоря про инновации в 2022 г. спикер указал, что у BSS было два крупных эксперимента – реализация поддержки АУСН в ДБО и пилотная реализация работы с цифровым рублем. В 2023 г. большой акцент будет на сервисах, которые продвигает Банк России в рамках дорожной карты цифровизации финансовых сервисов. Это открытые API, расширение возможностей СБП, цифровой рубль.
«А еще в текущем году мы увидели новую тенденцию, когда система ДБО собственной разработки банка органично включает отдельные функциональные блоки от вендора, например, валютное РКО. И уже есть успешно выполненные проекты, которые находятся в промышленной эксплуатации. Этот тренд приходит на смену ситуации, когда системы в банках, разделялись на полностью собственную разработку или вендорское решение», – прокомментировал С.Шилов.
Подробнее с результатами исследования и рейтингом банков мы можете ознакомиться на странице Business Internet Banking Rank 2022.
Контактное лицо: Вадим Прищепа
Компания: BSS
Добавлен: 21:12, 15.12.2022
Количество просмотров: 2482
Страна: Россия
| «1С-Рарус» на 20% ускорил подготовку отчетности и расчет себестоимости в «Криогаз», 1С-Рарус, 00:13, 06.08.2026, Россия115 |
| Компания «Криогаз» совместно «1С‑Рарус» перевела регламентированный учет с «1С:Управление производственным предприятием» на «1С:Управление холдингом 8». Проект позволил вдвое сократить время для сведения данных за месяц и на 20% ускорить формирование отчетности. Обеспечен корректный расчет себестоимости продукции с учетом специфики энергозатратного производства. |
| UDV Group: кибератаки становятся доступнее для преступников и дороже для бизнеса, UDV Group, 00:07, 06.08.2026, Россия131 |
| Российский разработчик решений в области киберустойчивости UDV Group отмечает: снижение цены входа в киберпреступность повышает риски для компаний любого масштаба. Готовые инструменты, RaaS-платформы, фишинговые наборы и рынок первичного доступа увеличивают число атак, а для бизнеса последствия успешного инцидента выражаются в простое, выкупе, утечках и долгом восстановлении. |
| ГИГАНТ — Комплексные системы: перехваченные данные взломают позже, ГИГАНТ, 00:05, 06.08.2026, Россия112 |
| Сергей Семикин, СЕО российского производителя оборудования “ГИГАНТ — Комплексные системы”рассказал о том, что квантовая угроза — это вопрос национальной безопасности, а не только ИБ-отдела, и что данные можно перехватывать сейчас для расшифровки в будущем (Q-Day). |
| UDV Group: при Zero-Day компаниям нельзя просто ждать патча, UDV Group, 00:05, 06.08.2026, Россия120 |
| Российский разработчик решений в области киберустойчивости UDV Group предупреждает о рисках неизвестных уязвимостей для бизнеса. Эксперт компании Иван Бурмистров объяснил, как организациям действовать до выхода исправления, сохранить доказательства атаки и не вернуть злоумышленника в сеть вместе с восстановленной системой. |
| ИТ-компания «Андагар» запустила серию внутренних митапов по работе с ИИ, Андагар, 00:03, 06.08.2026, Россия118 |
| В компании «Андагар» стартовала серия внутренних митапов, посвященных практическому использованию искусственного интеллекта.
На первой встрече и сотрудники, и руководители компании поделились личным опытом работы с современными ИИ-инструментами, обсудили успешные кейсы, ограничения различных моделей и обменялись полезными лайфхаками, которые уже помогают в ежедневной работе. |
| Во Владивостоке открылся демоцентр «Гравитон», «Гравитон», 00:01, 06.08.2026, Россия132 |  |
| Гравитон» совместно со своим золотым партнером — системным интегратором «Бизнес Поставка» — объявили об открытии демоцентра во Владивостоке. Площадка разместилась в главном офисе «Бизнес Поставки». |
|
|
