 |
Markswebb отметил чат-боты в ПСБ и ГПБ, как наиболее функциональные
Аналитическое агентство Markswebb в представленном исследовании Business Internet Banking Rank 2022 проанализировало, как интерфейсы интернет-банков для бизнеса адаптируются к новой рыночной ситуации и помогают клиентам выбирать и получать наиболее подходящий финансовый продукт.
Представляя результаты исследования, эксперты Markswebb отметили акцент в банках на дальнейшую цифровизацию, развитие нишевых потребностей бизнеса и бурный рост маркетплейсов. При этом, одно из ключевых изменений на рынке интернет-банкинга — запуск цифровых сервисов, помогающих розничному бизнесу запустить продажи на маркетплейсах.
Пристальное внимание в ходе исследования было уделено речевым технологиям. Эксперты констатировали, что применение чат-ботов растет, но вариативность решаемых ими задач все еще невелика, а функциональность развивается медленно. Это, в основном, касается чат-ботов внутри интернет-банков.
Совсем другая картина с чат-ботами в мессенджерах, где бизнес-клиенты банков находятся в контакте со своими партнерами, и где им удобнее получать банковские услуги. В исследовании отмечается, что чат-боты в мессенджерах могут стать важным каналом для цифрового сервиса. Особо эксперты отметили успешные практики Газпромбанка (бизнес-ассистент Андрей) и ПСБ (бизнес-ассистент Катюша). Подчеркивается, что чат-банк ПСБ предоставляет полноценную поддержку в мессенджере и лучше всех подготовлен для коммуникаций. Напомним, что в основе этих проектов лежат речевые технологии компании BSS (омниканальная диалоговая платформа Digital2Speech).
Презентацию исследования продолжила дискуссия экспертов, в которой принял участие Станислав Шилов, директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS. Он отметил, что BSS, работая над улучшением пользовательского опыта внутри интернет-банка, сосредоточена на расширении количества процессов, по которым клиент может взаимодействовать с банком в цифровом формате.
Говоря про инновации в 2022 г. спикер указал, что у BSS было два крупных эксперимента – реализация поддержки АУСН в ДБО и пилотная реализация работы с цифровым рублем. В 2023 г. большой акцент будет на сервисах, которые продвигает Банк России в рамках дорожной карты цифровизации финансовых сервисов. Это открытые API, расширение возможностей СБП, цифровой рубль.
«А еще в текущем году мы увидели новую тенденцию, когда система ДБО собственной разработки банка органично включает отдельные функциональные блоки от вендора, например, валютное РКО. И уже есть успешно выполненные проекты, которые находятся в промышленной эксплуатации. Этот тренд приходит на смену ситуации, когда системы в банках, разделялись на полностью собственную разработку или вендорское решение», – прокомментировал С.Шилов.
Подробнее с результатами исследования и рейтингом банков мы можете ознакомиться на странице Business Internet Banking Rank 2022.
Контактное лицо: Вадим Прищепа
Компания: BSS
Добавлен: 21:12, 15.12.2022
Количество просмотров: 2033
Страна: Россия
| Axenix проведет в ИТМО образовательный курс по ИТ-архитектуре, Axenix, 21:39, 17.09.2025, Россия123 |  |
| Консалтинговая технологическая компания Axenix запускает Архитектурную школу в Университете ИТМО. В ходе цикла лекций и практических занятий эксперты компании познакомят студентов с самыми актуальными методиками, инструментами и технологиями проектирования ИТ-решений. |
| «1С:Магазин одежды и обуви» получил сертификат «1С:Совместимо», 1С-Рарус, 21:38, 17.09.2025, Россия124 |
| «1С:Розница 8. Магазин одежды и обуви» редакции 3.0 в очередной раз прошел сертификацию «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Продукт создан компаний «1С-Рарус» на базе «1С:Розница» специально для магазинов одежды, обуви, аксессуаров и спортивных товаров. |
| Axenix поможет повысить эффективность кастомных разработок ПО для бизнеса, Axenix, 23:22, 16.09.2025, Россия186 |  |
| Компания Axenix запускает услугу экспертной поддержки ИТ-подразделений крупных компаний и инсорсинговых команд разработки – DevBoost. Специалисты Axenix проанализируют процессы разработки, оценят риски при сохранении текущих подходов и возможности для применения лучших практик, сформируют поэтапный план повышения эффективности. |
| Navicon запускает услугу «Проектная команда под ключ», Navicon, 23:22, 16.09.2025, Россия182 |  |
| Системный интегратор и разработчик Navicon запустил новую услугу — формирование проектных команд под конкретные задачи заказчиков. Она подразумевает комплектование команды в точном соответствии с требуемыми клиенту ролями и компетенциями, что позволяет решить проблему дефицита ИТ-кадров. Услуга работает по модели Time&Material. |
|
|
