 |
Markswebb отметил чат-боты в ПСБ и ГПБ, как наиболее функциональные
Аналитическое агентство Markswebb в представленном исследовании Business Internet Banking Rank 2022 проанализировало, как интерфейсы интернет-банков для бизнеса адаптируются к новой рыночной ситуации и помогают клиентам выбирать и получать наиболее подходящий финансовый продукт.
Представляя результаты исследования, эксперты Markswebb отметили акцент в банках на дальнейшую цифровизацию, развитие нишевых потребностей бизнеса и бурный рост маркетплейсов. При этом, одно из ключевых изменений на рынке интернет-банкинга — запуск цифровых сервисов, помогающих розничному бизнесу запустить продажи на маркетплейсах.
Пристальное внимание в ходе исследования было уделено речевым технологиям. Эксперты констатировали, что применение чат-ботов растет, но вариативность решаемых ими задач все еще невелика, а функциональность развивается медленно. Это, в основном, касается чат-ботов внутри интернет-банков.
Совсем другая картина с чат-ботами в мессенджерах, где бизнес-клиенты банков находятся в контакте со своими партнерами, и где им удобнее получать банковские услуги. В исследовании отмечается, что чат-боты в мессенджерах могут стать важным каналом для цифрового сервиса. Особо эксперты отметили успешные практики Газпромбанка (бизнес-ассистент Андрей) и ПСБ (бизнес-ассистент Катюша). Подчеркивается, что чат-банк ПСБ предоставляет полноценную поддержку в мессенджере и лучше всех подготовлен для коммуникаций. Напомним, что в основе этих проектов лежат речевые технологии компании BSS (омниканальная диалоговая платформа Digital2Speech).
Презентацию исследования продолжила дискуссия экспертов, в которой принял участие Станислав Шилов, директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS. Он отметил, что BSS, работая над улучшением пользовательского опыта внутри интернет-банка, сосредоточена на расширении количества процессов, по которым клиент может взаимодействовать с банком в цифровом формате.
Говоря про инновации в 2022 г. спикер указал, что у BSS было два крупных эксперимента – реализация поддержки АУСН в ДБО и пилотная реализация работы с цифровым рублем. В 2023 г. большой акцент будет на сервисах, которые продвигает Банк России в рамках дорожной карты цифровизации финансовых сервисов. Это открытые API, расширение возможностей СБП, цифровой рубль.
«А еще в текущем году мы увидели новую тенденцию, когда система ДБО собственной разработки банка органично включает отдельные функциональные блоки от вендора, например, валютное РКО. И уже есть успешно выполненные проекты, которые находятся в промышленной эксплуатации. Этот тренд приходит на смену ситуации, когда системы в банках, разделялись на полностью собственную разработку или вендорское решение», – прокомментировал С.Шилов.
Подробнее с результатами исследования и рейтингом банков мы можете ознакомиться на странице Business Internet Banking Rank 2022.
Контактное лицо: Вадим Прищепа
Компания: BSS
Добавлен: 21:12, 15.12.2022
Количество просмотров: 2131
Страна: Россия
| «Хи-Квадрат» представила новую версию платформы XSQUARE, Хи-Квадрат, 22:04, 18.11.2025, Россия259 |  |
| Компания «Хи-Квадрат» представила шестую версию платформы для быстрой разработки приложений и сложных бизнес-систем с минимальными затратами на программирование XSQUARE, основанной на PostgreSQL. Новая версия станет доступна с января 2026 года, сейчас XSQUARE 6.0 передана в учебные центры и партнерам для тестирования. |
| Платформа CommuniGate Pro сертифицирована по требованиям ФСТЭК России, CommuniGate Pro, 22:03, 18.11.2025, Россия261 |  |
| Разработчик платформы унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro сообщает о получении сертификата соответствия ФСТЭК России с присвоением 5-го уровня доверия. Сертификат подтверждает, что платформа может быть использована в инфраструктурах с повышенными требованиями к защите данных. |
| Индид представила первую публичную версию Indeed ITDR, Индид, 21:45, 18.11.2025, Россия114 |
| Компания «Индид», российский разработчик решений в области защиты айдентити, объявила о выпуске Indeed Identity Threat Detection and Response (ITDR) 2.0 — продукта для своевременного выявления и реагирования на угрозы, связанные с компрометацией учетных данных. |
| «1С-Рарус» обновил линейку фронт-офисных решений для общепита, 1С-Рарус, 21:42, 18.11.2025, Россия93 |
| Обновлен ассортимент фронт-офисных решений «1С-Рарус» для предприятий общепита. «1С:Ресторан» и «1С:Фастфуд» выпущены в новой редакции 3.0, добавлены новые возможности и интеграции. Поставки переведены в формат электронных. Прекращены продажи базовой версии «1С:Фастфуд», пользователям предложены льготные условия перехода на версию ПРОФ. |
|
|
