 |
МФК «Лайм-Займ» стала победителем ежегодной премии «Хрустальная гарнитура» в номинации «Тренер года»
1 место занял Дамир Берхеев, главный бизнес-тренер отдела обучения и развития персонала МФК «Лайм-Займ».
Хрустальная гарнитура — это международный конкурс, который проводится ежегодно с 2005 года. В нем принимают участие сотрудники контактных центров, сервисных маркетинговых команд из сферы дистанционного взаимодействия с клиентами и цифровых решений. Премия влияет на рейтинг call-центра как работодателя и рейтинг компании на рынке.
Отбор финалистов проводился среди нескольких тысяч номинантов перед тем, как был сформирован шорт-лист потенциальных победителей.
Дамир Берхеев:
«Я проработал всего около четырех месяцев, когда на собрании руководство предложило команде принять участие в премии «Хрустальная гарнитура» сразу в нескольких номинациях. А спустя полгода все наши проекты вошли в шорт-лист финалистов премии».
В январе 2023 компания «Лайм-Займ» вышла в финал конкурса «Хрустальная гарнитура» сразу по четырем номинациям из четырех заявленных: «Лучший новый контакт-центр», «Тренер года», «Лучшая команда операционной поддержки контакт-центра», «Лучшая практика обучения и развития персонала».
«Ознакомившись с требованиями конкурса в номинации «Тренер года» я был приятно удивлен, что «Лайм-Займ» уже помог мне реализовать почти половину проектов, необходимых для победы.
Например, про «клиентоориентированность». PR-отдел предложил мне выступить экспертом в материале про роль бизнес-тренера в компании. Статью тепло приняли читатели HH.RU, и она вдохновила меня на ведение уже личного блога бизнес-тренера. Так я закрыл блок про клиентоориентированность, потому что открыто делился своим опытом.
Или, к примеру, блок «вовлеченность и слаженная работа в команде». В октябре мне пришла идея провести «Переговорные поединки» с возможностью осуществлять ставки, с ведением блога, привлечением жюри из руководящего состава, турнирной сеткой и призами.
HR-отдел поддержал эту идею, выделив бюджет на призы. Департамент взыскания задолжности оказался первым департаментом, который принял идею проведения мероприятия. Затем к проекту подтянулся и Департамент клиентской поддержки. Спустя два месяца двое из шести членов жюри «Хрустальной гарнитуры» высоко оценили именно этот проект.
«Лайм-Займ» предоставил мне возможность принять участие во всех новых направлениях компании:
· Открытие офиса в г. Ульяновск;
· Открытие Отдела голосовой поддержки;
· Запуск нового продукта «АДВА»;
· Старт проекта «Лаборатория руководителей»;
· Запуск проекта «Наставничество»;
· Публикации бизнес-статей в качестве эксперта отдела обучения и т.д.
Так какой он – «Тренер года»? Думаю, чтобы стать в какой-то сфере лучшим, ты должен попасть в сильную команду, которая помогает тебе в реализации проектов. Твои увлечения и личная жизнь должны быть в синергии с работой и, конечно же, важно верить в себя и в то, что делаешь».
Контактное лицо: Сергеева Антонина Михайловна
Компания: МФК «Лайм-Займ»
Добавлен: 23:04, 02.04.2023
Количество просмотров: 250
Страна: Россия
| НПФ Эволюция подтвердил финансовую устойчивость, НПФ «Эволюция», 23:10, 10.04.2025, Россия363 |
| НПФ Эволюция успешно прошел стресс-тестирование Банка России по итогам 4 квартала 2024 года. Результаты проверки подтвердили возможности фонда исполнять свои обязательства перед клиентами в стрессовых условиях в 100% проведенных испытаний. |
| Почти 40% заемщиков важна социальная ответственность кредитора, Выберу.ру, 22:54, 04.04.2025, Россия105 |
| Почти 40% опрошенных россиян при принятии решения о кредитовании обращают внимание на социальную ответственность компании.К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», проанализировав данные опроса 3000 россиян в возрасте от 18 до 65 лет. |
| Бонусы решают все: 41% россиян выбирают доставку ради выгодных программ лояльности, Выберу.ру, 11:43, 22.03.2025, Россия121 |
| Россияне рационально подходят к тратам на онлайн-шоппинг – 41% пользователей выбирают службы доставки по бонусным программам. А 22% опрошенных используют накопленные баллы при каждом заказе. Об этом говорят результаты совместного исследования* международного логистического оператора СДЭК и финансового маркетплейса Выберу.ру. |
| МФК «Лайм-Займ» вошла в рейтинг лучших продуктов МФО в марте 2025 года, МФК "Лайм-Займ", 19:42, 17.03.2025, Россия298 |
| Финансовый портал «Выберу.ру» опубликовал рейтинг лучших микрофинансовых организаций в марте 2025 года. Эксперты портала выделили лучших участников рынка в двух наиболее популярных категориях продуктов — «Лучшие микрозаймы до 30 дней» и «Лучшие микрозаймы от 30 дней до 1 года». |
|
|
