 |
Эксперт Moneyman принял участие в конференции Collection Tech 2024
12 сентября в Москве состоялась конференция Collection Tech 2024, где были представлены технологии и инновационные решения в сфере взыскания долгов. На мероприятии выступил Константин Курсаков, возглавляющий департамент по работе с проблемными активами в компании Moneyman (https://moneyman.ru/). В рамках сессии «Лидеры отрасли» он поделился успешными практиками цифрового взыскания.
Основной акцент доклада был сделан на внедрении автоматизированной системы речевой аналитики в работу коллекшн. Константин подробно осветил ключевые возможности этой системы и продемонстрировал, как ее интеграция способствовала оптимизации процесса взыскания в Moneyman.
В Moneyman речевая аналитика применяется для повышения эффективности контроля над соблюдением нормативов и внутренних стандартов при взаимодействии с клиентами. Также она помогает оперативно отслеживать обращения в случае форс-мажоров, улучшать скрипты переговоров и стратегии взыскания в ходе пилотных проектов.
Особое внимание в выступлении было уделено тому, как речевая аналитика позволяет оптимизировать систему материального стимулирования сотрудников и проводить анализ работы колл-центра. «Collection Tech 2024 — это особенно значимое мероприятие, учитывая растущую роль технологий в оптимизации бизнес-процессов. Рад был поделиться опытом Moneyman и узнать об интересных кейсах коллег», — отметил Константин Курсаков.
Контактное лицо: Алексей
Компания: MoneyMan
Добавлен: 03:01, 30.09.2024
Количество просмотров: 156
Страна: Россия
Спортивный проект ЕДИНОГО ЦУПИС получил награду премии «Спорт и Россия», ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 22:27, 30.06.2025, Россия200 |
Корпоративный проект ЕДИНОГО ЦУПИС «ЦУПИС Спорт» стал победителем в номинации «Лучшая программа по поддержке корпоративного и любительского спорта» конкурса «Спорт и Россия». Премия является главной наградой, отмечающей достижения, инновации и вклад в развитие спорта. |
Более 30% опрошенных россиян недовольны своей кредитной историей, Выберу.ru, 13:07, 10.06.2025, Россия214 |
Более 30% опрошенных россиян недовольны своей кредитной историей и хотели бы ее исправить. К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», проанализировав данные опроса, проведенного среди трех тысяч жителей городов-милионников в возрасте от 18 до 65 лет. |
|
 |