 |
Эксперт Moneyman принял участие в конференции Collection Tech 2024
12 сентября в Москве состоялась конференция Collection Tech 2024, где были представлены технологии и инновационные решения в сфере взыскания долгов. На мероприятии выступил Константин Курсаков, возглавляющий департамент по работе с проблемными активами в компании Moneyman (https://moneyman.ru/). В рамках сессии «Лидеры отрасли» он поделился успешными практиками цифрового взыскания.
Основной акцент доклада был сделан на внедрении автоматизированной системы речевой аналитики в работу коллекшн. Константин подробно осветил ключевые возможности этой системы и продемонстрировал, как ее интеграция способствовала оптимизации процесса взыскания в Moneyman.
В Moneyman речевая аналитика применяется для повышения эффективности контроля над соблюдением нормативов и внутренних стандартов при взаимодействии с клиентами. Также она помогает оперативно отслеживать обращения в случае форс-мажоров, улучшать скрипты переговоров и стратегии взыскания в ходе пилотных проектов.
Особое внимание в выступлении было уделено тому, как речевая аналитика позволяет оптимизировать систему материального стимулирования сотрудников и проводить анализ работы колл-центра. «Collection Tech 2024 — это особенно значимое мероприятие, учитывая растущую роль технологий в оптимизации бизнес-процессов. Рад был поделиться опытом Moneyman и узнать об интересных кейсах коллег», — отметил Константин Курсаков.
Контактное лицо: Алексей
Компания: MoneyMan
Добавлен: 03:01, 30.09.2024
Количество просмотров: 145
Страна: Россия
НПФ Эволюция подтвердил финансовую устойчивость, НПФ «Эволюция», 23:10, 10.04.2025, Россия364 |
НПФ Эволюция успешно прошел стресс-тестирование Банка России по итогам 4 квартала 2024 года. Результаты проверки подтвердили возможности фонда исполнять свои обязательства перед клиентами в стрессовых условиях в 100% проведенных испытаний. |
Почти 40% заемщиков важна социальная ответственность кредитора, Выберу.ру, 22:54, 04.04.2025, Россия106 |
Почти 40% опрошенных россиян при принятии решения о кредитовании обращают внимание на социальную ответственность компании.К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», проанализировав данные опроса 3000 россиян в возрасте от 18 до 65 лет. |
Бонусы решают все: 41% россиян выбирают доставку ради выгодных программ лояльности, Выберу.ру, 11:43, 22.03.2025, Россия123 |
Россияне рационально подходят к тратам на онлайн-шоппинг – 41% пользователей выбирают службы доставки по бонусным программам. А 22% опрошенных используют накопленные баллы при каждом заказе. Об этом говорят результаты совместного исследования* международного логистического оператора СДЭК и финансового маркетплейса Выберу.ру. |
МФК «Лайм-Займ» вошла в рейтинг лучших продуктов МФО в марте 2025 года, МФК "Лайм-Займ", 19:42, 17.03.2025, Россия299 |
Финансовый портал «Выберу.ру» опубликовал рейтинг лучших микрофинансовых организаций в марте 2025 года. Эксперты портала выделили лучших участников рынка в двух наиболее популярных категориях продуктов — «Лучшие микрозаймы до 30 дней» и «Лучшие микрозаймы от 30 дней до 1 года». |
|
 |