 |
Аналитика «Телфин»: бизнес выбирает омниканальное общение и мобильность
Проанализировав сервисы, подключенные клиентами «Телфин» в 2024 году, можно выделить 2 наиболее ярких тренда. Первое, что стоит отметить, — это устойчивый рост спроса на омниканальное общение. Бизнес стремится использовать как можно больше каналов для связи с клиентами и партнерами.
Телефония и возможность приема и отправки смс сегодня уже воспринимаются как база — многие компании не ограничиваются их использованием. 34% клиентов «Телфин», пришедших в 2024 году, вместе с виртуальной АТС и номерами подключили интеграции с CRM, а также сервисы для голосовых и текстовых коммуникаций через мессенджеры. В сравнении с 2023 годом продажи этого комплекса решений связи выросли в 3 раза.
Еще один тренд в потреблении коммуникационных сервисов — запрос бизнеса на «мобильность»: компании хотят обеспечить всех сотрудников, в том числе разъездных и удаленных специалистов, надежным решением связи, позволяющим контролировать качество работы. Так, рост продаж сервиса «Мобильные сотрудники», включающего мобильную связь с функциями АТС «Телфин.Офис», мобильные номера и пакеты интернет-трафика, в 2024 году составил 68,5%.
«Рост продаж виртуальной АТС «Телфин.Офис» и ее интеграций с CRM-системами остается неизменным. Сегодня это уже must have для организации общения и своего рода фундамент для создания комплексных коммуникационных решений. Компании не отказываются от классических инструментов связи, но и объединяют их с новыми сервисами, расширяя перечень каналов взаимодействия, что еще раз подтверждает стремление бизнеса получить конкурентное преимущество за счет близости, гибкости и простоты в общении с клиентами и партнерами», — прокомментировала Мария Тюрина, генеральный директор «Телфин».
О «Телфин»
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных решений связи. Коммуникационная платформа «Телфин» включает: виртуальная АТС «Телфин.Офис», интеграция с мессенджерами и CRM, тарифы на интернет-телефонию, программный телефон «Телфин.Cофтфон». Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-5 провайдеров IP-телефонии за 2024 год и топ-3 разработчиков Telecom API 2024 в России.
Контактное лицо: Полина
Компания: Телфин
Добавлен: 21:45, 26.02.2025
Количество просмотров: 75
Страна: Россия
| SIMETRA разработает проект по развитию транспортной системы Ульяновска, Simetra, 21:47, 26.02.2025, Россия70 |  |
| Группа компаний SIMETRA, центр компетенций в области транспортного планирования и моделирования, приступила к научно-исследовательской работе по разработке комплексной схемы организации дорожного движения (КСОДД) и формированию программы комплексного развития транспортной инфраструктуры (ПКРТИ) города Ульяновска. |
| Открыт прием заявок в рейтинг «Топ-100 ИТ-лидеров 2025», GlobalCIO, 20:51, 26.02.2025, Россия46 |
| Сообщество лидеров цифровой трансформации Global CIO объявляет о старте приема заявок в «Топ-100 ИТ-лидеров» — рейтинг руководителей, возглавляющих процесс цифровой трансформации в России. Прием заявок открыт до 1 апреля 2025 года. |
| Merlion – официальный дистрибьютор «АЛМИ Партнер», ALMI Partner, 18:37, 25.02.2025, Россия174 |  |
| Merlion, крупнейший VAD-дистрибьютор на российском рынке, и «АЛМИ Партнер», один из ведущих отечественных разработчиков общесистемного и прикладного программного обеспечения, подписали соглашение о сотрудничестве., |
| Технологии ТОиР для людей: как «Нэфис Косметикс» меняет подход к управлению ремонтами и персоналом, Деснол Софт, 18:58, 24.02.2025, Россия163 |
| Компания «Нэфис Косметикс», ведущий отечественный производитель бытовой химии, завершила внедрение EAM-системы 1С:ТОИР КОРП на двух промышленных площадках, производящих тару и моющие средства под брендом BiMAX, Sorti, AOS, Биолан. Запуск пилотного проекта в одном из цехов предприятия прошел совместно с компанией «Деснол», разработчиком и интегратором решений экосистемы 1С:ТОИР. |
|
|
