 |
МФК «Лайм-Займ» вновь в числе лидеров рейтинга клиентской открытости «Выберу.ру»
Аналитики сервиса «Выберу.ру» изучили работу российских микрофинансовых организаций в первом полугодии 2025 года. Они оценили каждую компанию по трем критериям из 48 комплексных параметров: информационная открытость, продуктовая прозрачность и коммуникации после выдачи. Подсчитав комплексную оценку, эксперты составили рейтинг клиентской открытости МФО, в котором МФК «Лайм-Займ» заняла 4 место, улучшив свою позицию по сравнению с прошлым годом.
По критерию «Информационная открытость» компания стала абсолютным лидером сектора, получив более 17 баллов за полноту и доступность юридической информации на сайте компании, омниканальность взаимодействия с клиентами и существенную медиаактивность. По критерию «Коммуникации после выдачи» МФК «Лайм-Займ» также вошла в пятерку лучших представителей микрофинансовой отрасли.
Уже по традиции представители «Выберу.ру» вручили призы в спецноминациях тем компаниям, которые реализовали самые масштабные и эффективные проекты в работе с клиентами. МФК «Лайм-Займ» получила награду «Лучшая информационная открытость» и уже второй год подряд взяла спецприз «Комьюнити года: лучшее взаимодействие с клиентами в социальных сетях и мессенджерах».
«Чтобы клиенты получали максимально приятный опыт взаимодействия с МФО, необходимо комплексно подходить к выстраиванию клиентского сервиса. Например, автоматизировать типовые задачи и вопросы, чтобы предоставлять быстрый и содержательный ответ, внедрять клиентоцентричную культуру по всей компании, работать и с позитивной, и негативной обратной связью независимо от того, поступает она индивидуально или публично.
Кроме того, необходимо обеспечить качественную юридическую поддержку всех процессов, работать над репутацией конкретной компании и сектора в целом, уделять внимание работе с комьюнити клиентов. И все это необходимо делать во всех точках клиентского пути. Как показывает ежегодное исследование «Выберу.ру», МФК «Лайм-Займ» прекрасно справляется с этими задачами и остается среди лидеров сектора по клиентской открытости», — прокомментировал коммерческий директор ГК Lime Credit Group Артем Павлов.
Контактное лицо: Алина
Компания: МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Добавлен: 14:43, 03.10.2025
Количество просмотров: 898
Страна: Россия
| Lime Credit Group — в топ-10 МФО по объему выдач флагманских продуктов, ГК Lime Credit Group, 16:53, 01.10.2025, Россия206 |  |
| Согласно обновленному рэнкингу МФО за I полугодие 2025 года от «Эксперт РА», ГК Lime Credit Group заняла 5 место по объему выдач POS-займов, 9 место по объему выдач потребительских микрозаймов (Installments) и 12 место по общему объему выданных микрозаймов. |
| МФК «Лайм-Займ» и МФК «Каранга» успешно прошли аудит СМК, ГК Lime Credit Group, 22:46, 24.09.2025, Россия166 |  |
| Обе компании получили международные сертификаты соответствия и заключения с указанием сильных сторон менеджмента, а также рекомендациями по дальнейшему улучшению процессов с точки зрения возможностей их развития. |
| МФК «Лайм-Займ» — в топ-10 МФО по объему активов, МФК «Лайм-Займ» (ООО), 23:54, 01.06.2025, Россия285 |  |
| Согласно обновленному рейтингу крупнейших МФО в I квартале 2025 года от сервиса Brobank, МФК «Лайм-Займ» с объемом активов в размере 6,35 млрд рублей повысила свою позицию по сравнению с прошлым кварталом и заняла 8 строчку рейтинга. |
| МФК «Лайм-Займ» запускает POS-займы, МФК «Лайм-Займ», 13:02, 18.04.2025, Россия278 |
| МФК «Лайм-Займ» запускает новый продукт — POS-займы. Это вид потребительского кредита, выдаваемый непосредственно в торговых точках на покупку определенного товара. Уже сейчас целевые займы выдаются более чем в 38 000 торговых точек по всей стране. |
|
|
