Пресс-релизы //

MCN Telecom представит телефонного AI-агента на Customer Contacts Week 2025

MCN Telecom, оператор связи и разработчик программных продуктов, представит на выставке новый продукт - телефонного AI-агента, интегрированного в омниканальную платформу Контакт-центр ИИ.
Телефонный AI-агент MCN Telecom - это виртуальный помощник, который самостоятельно принимает и совершает звонки, консультирует клиентов, оформляет заявки и передает информацию в CRM. Он может работать круглосуточно, при этом снижая затраты по сравнению с действующими линиями поддержки.
AI-агенты уже доказали свою эффективность: они информируют клиентов, напоминают о задолженностях и бонусах, подтверждают заказы и доставки, проводят опросы и формируют персональные предложения.
Кроме того, они становятся полноправными участниками продаж - выявляют интерес, собирают и классифицируют лиды, отрабатывают возражения и передают клиента менеджеру в нужный момент. Это позволяет повысить конверсию и снизить нагрузку на операторов, обеспечивая решение вопросов с первого обращения.
Создание сценариев для AI-агента не требует навыков программирования -достаточно задать промпт под конкретную задачу.
В рамках конференции Денис Мельников, директор по развитию MCN Telecom, выступит с докладом «Контакт-центр наступившего будущего. Как ИИ-агенты изменили системы общения с клиентами».
В своём выступлении он поделится практическими кейсами внедрения AI-агентов в различных сферах:
- Голосовой ИИ-агент техподдержки оператора связи: как ИИ заменил голосового робота и ускорил разработку продукта.

- HR-агенты “два в одном”: как единая база знаний используется для голосового и текстового взаимодействия.
- Контекст-инженерия вместо промт-инжениринга: новые подходы к управлению нейросетью.
- Базы мини-промптов: почему RAG больше не нужен.
- Омниканальный Контакт-центр ИИ: объединение всех каналов и BI-аналитики в едином центре.
- Интеллектуальный анализ диалогов: переход от речевой аналитики к смысловой.

На стенде MCN Telecom №404 участники смогут протестировать телефонного AI-агента, а также познакомиться с другими решениями, такими как: Виртуальная АТС, Чат-боты, Контакт-центр ИИ, Речевая аналитика и другими.
Менеджеры компании проведут индивидуальные консультации и помогут подобрать оптимальные инструменты для автоматизации клиентских коммуникаций.

Контактное лицо: Любовь Мартынова, руководитель отдела маркетинга, развития бизнеса и PR
Компания: MCN Telecom
Добавлен: 13:53, 27.10.2025 Количество просмотров: 306
Страна: Россия

Эксперты ГК Lime Credit Group приняли участие в Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности, ГК Lime Credit Group, 15:19, 28.11.2025, Россия417

Эксперты ГК Lime Credit Group приняли участие в Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности

«Молодёжный день»: пространство для новых имён, Concept Group, 15:18, 28.11.2025, Россия318

Программа форума вновь подтвердила, что российская и постсоветская школа моды сохраняет глубокую связь с традициями и при этом уверенно движется вперёд, формируя новый визуальный язык

АРМЕТ выступит на Московской Международной Неделе Видеоигр, АРМЕТ, 09:04, 26.11.2025, Россия313

Ассоциация участников российского рынка метавселенных (АРМЕТ) объявляет о своём участии в Московской Международной Неделе Видеоигр — ключевом индустриальном событии года, объединяющем лидеров геймдева, анимации и цифровых технологий.

В Москве в 22-й раз прошла клиентская конференция ЭОС «Осенний документооборот», ЭОС, 18:21, 25.11.2025, Россия262

Ключевой темой стало обсуждение путей и способов реализации безопасного и эффективного управления документами в цифровой среде.

Результаты встречи для бизнесменов “Практические решения для бизнеса”, "ЦО "Деловая инициатива", 18:20, 25.11.2025, Россия211

Провели встречу для предпринимателей и бизнесменов, которая по уровню концентрации пользы была как GPS-навигатор для бизнеса: четко, практично и с пониманием, куда идти, чтобы не застрять в "финансовой пробке" ближайшего года.

Выход из кризиса есть: в Подмосковье 6 – 7 декабря 2025 года состоится эксклюзивный тренинг Олеси Бережной по созданию антикризисного плана для собственников малого бизнеса, ООО "Вместе.ПРО", 18:16, 25.11.2025, Россия167

Москва, Россия, 6 – 7 декабря 2025 года, в подмосковной Жуковке пройдет интенсивный практический тренинг «Антикризисный план 2026 года» Олеси Бережной. Мероприятие предназначено для владельцев малого бизнеса, которые столкнулись с вызовами системного кризиса и ищут конкретные, работающие инструменты для стабилизации и вывода компании на траекторию выживания и роста.

Первый российско-индийский HR-форум пройдет в Москве, корпорация «Синергия», 18:15, 25.11.2025, Россия238

Миграционную политику и новые модели международного рекрутинга обсудят на российско-индийском форуме «Мосты сотрудничества» в Москве 26 ноября. Мероприятие организовала корпорация «Синергия» совместно с Soundlines Global.

Эксперты ГК Lime Credit Group выступили на Евразийском микрофинансовом конгрессе, МФК «Лайм-Займ», 10:01, 25.11.2025, Россия192

Мероприятие прошло в Москве 19 ноября. Представители Lime Credit Group приняли участие в ключевых дискуссиях, посвященных актуальным вызовам и перспективам рынка МФО.

Dosia, Hard Play и Welovegames: москвичи и гости столицы смогут встретиться с известными стримерами и киберспортсменами на Московской международной неделе видеоигр, Московская международная неделя видеоигр, 20:43, 21.11.2025, Россия513

Московская международная неделя видеоигр, которая впервые пройдет в столице, обещает стать одним из главных игровых событий осени и объединить всех, кто причастен к геймдеву — от поклонников киберспорта до разработчиков и лидеров индустрии.

На конференции Ventra Concept Lab раскроют аналитику по рынку платформенной занятости, О Ventra Go!, 20:41, 21.11.2025, Россия576

5 декабря 2025 года цифровая платформа гибкой занятости Ventra Go! проведет закрытую конференцию Ventra Concept Lab на тему «Платформенная занятость: рост, доверие, закон». Мероприятие состоится в Императорском яхт-клубе в Москве.

Эксперты обсудили перспективы торговых центров, входящих в состав московских ТПУ, 3S Group, 20:41, 21.11.2025, Россия736

Представители ведущих девелоперов приняли участие в семинаре «Проекты ТПУ в Москве: трансформация от ТЦ к МФК». Эксперты обсуждали изменения форматов ТЦ в рамках ХI форума-практикума FORCITIES «Ключевые тренды и инсайты рынка недвижимости 2026–2028», проходящего в столице 18-20 ноября.

Команда GMONIT провела бизнес-встречу для ИТ-директоров, GMONIT, 14:32, 20.11.2025, Россия217
13 ноября прошло закрытое мероприятие GMONIT о возможностях observability платформы – инструменте, связывающем технические и бизнес-метрики для стратегического управления ИТ.

Приглашение на «Молодежный день» IV Международного форума «Содружество моды», Concept Group, 22:21, 18.11.2025, Россия388

Дата: 19 ноября 2025 года Место проведения: Санкт-Петербург, Атриум RASKROI (ул. Казанская, д.25) Всероссийский Дед Мороз из Великого Устюга, Concept Group и дизайн-бюро RASKROI приглашают представителей СМИ на «Молодёжный день» IV Международного форума «Содружество моды» — масштабное событие, объединяющее молодых дизайнеров, экспертов и бренды индустрии.

Приглашение на «Молодежный день» IV Международного форума «Содружество моды», Concept Group, 22:21, 18.11.2025, Россия353

Форум «СИЛА КАРЕЛИИ» завершил свою работу, Физическое лицо, 21:43, 18.11.2025, Россия320
В эти дни прошли продуктивные дискуссии, которые были наполнены карельским духом сотрудничества. Особая благодарность экспертам и спикерам за профессионализм и ценный опыт!