 |
MCN Telecom представит телефонного AI-агента на Customer Contacts Week 2025
MCN Telecom, оператор связи и разработчик программных продуктов, представит на выставке новый продукт - телефонного AI-агента, интегрированного в омниканальную платформу Контакт-центр ИИ.
Телефонный AI-агент MCN Telecom - это виртуальный помощник, который самостоятельно принимает и совершает звонки, консультирует клиентов, оформляет заявки и передает информацию в CRM. Он может работать круглосуточно, при этом снижая затраты по сравнению с действующими линиями поддержки.
AI-агенты уже доказали свою эффективность: они информируют клиентов, напоминают о задолженностях и бонусах, подтверждают заказы и доставки, проводят опросы и формируют персональные предложения.
Кроме того, они становятся полноправными участниками продаж - выявляют интерес, собирают и классифицируют лиды, отрабатывают возражения и передают клиента менеджеру в нужный момент. Это позволяет повысить конверсию и снизить нагрузку на операторов, обеспечивая решение вопросов с первого обращения.
Создание сценариев для AI-агента не требует навыков программирования -достаточно задать промпт под конкретную задачу.
В рамках конференции Денис Мельников, директор по развитию MCN Telecom, выступит с докладом «Контакт-центр наступившего будущего. Как ИИ-агенты изменили системы общения с клиентами».
В своём выступлении он поделится практическими кейсами внедрения AI-агентов в различных сферах:
- Голосовой ИИ-агент техподдержки оператора связи: как ИИ заменил голосового робота и ускорил разработку продукта.
- HR-агенты “два в одном”: как единая база знаний используется для голосового и текстового взаимодействия.
- Контекст-инженерия вместо промт-инжениринга: новые подходы к управлению нейросетью.
- Базы мини-промптов: почему RAG больше не нужен.
- Омниканальный Контакт-центр ИИ: объединение всех каналов и BI-аналитики в едином центре.
- Интеллектуальный анализ диалогов: переход от речевой аналитики к смысловой.
На стенде MCN Telecom №404 участники смогут протестировать телефонного AI-агента, а также познакомиться с другими решениями, такими как: Виртуальная АТС, Чат-боты, Контакт-центр ИИ, Речевая аналитика и другими.
Менеджеры компании проведут индивидуальные консультации и помогут подобрать оптимальные инструменты для автоматизации клиентских коммуникаций.
Контактное лицо: Любовь Мартынова, руководитель отдела маркетинга, развития бизнеса и PR
Компания: MCN Telecom
Добавлен: 13:53, 27.10.2025
Количество просмотров: 324
Страна: Россия
| Конференция "Ярче звёзд", ООО "ГОРЯЩАЯ ТЕЛЕГА", 23:41, 20.02.2026, Россия507 |
| 12 апреля встречаемся в пространстве «КОНТЕКСТ», чтобы зажечь свои звёзды на карте личного бренда. Здесь вы поймёте, как выстроить личную орбиту так, чтобы нужные люди и проекты начинали притягиваться к вам сами. А ещё — встретите тех, с кем захочется расти дальше, на нашей живой интерактивной карте звёзд. |
| В Санкт-Петербурге 25-26 марта 2026 года пройдет деловой форум «Предприниматель как профессия, АНО «Центр поддержки и развития предпринимательства», 23:04, 13.02.2026, Россия986 |
| Конференция объединит предпринимателей, представителей экспертного и образовательного сообщества, общественных организаций, государственных органов и институтов развития.
Участники обсудят ключевые компетенции собственников бизнеса и системную национальную инициативу «Национальный образовательный предпринимательский стандарт». |
| Product Focus Club 2026 — конференция о будущем продуктов и бизнеса в эпоху AI, Product Lab, 21:28, 13.02.2026, Россия101 |  |
| Product Focus Club приглашает предпринимателей, собственников бизнеса, топ-менеджеров, C-level, продуктовых лидеров и HR-директоров на закрытую конференцию нового формата, которая пройдет 17–18 апреля 2026 года в Москве, а также в онлайн-формате. |
| Начинаем знакомить с деловой программой форума CSTB.PRO.MEDIA, CSTB, 21:40, 04.01.2026, Россия978 |
| CSTB.PRO.MEDIA – главное событие в медиаиндустрии, определяющее тренды и объединяющее на одной площадке представителей медиахолдингов, производителей и дистрибьюторов контента, онлайн-кинотеатров, мультисервисных операторов, производителей и дистрибьюторов оборудования для доставки контента, профильных ассоциаций, аналитических агентств, интеграторов, СМИ и других профессионалов бизнеса. |
| Москва, рожай с Co-lab No Stress!, Co-lab No Stress, 20:53, 23.12.2025, Россия416 |  |
| С 20 по 21 декабря в Москве прошёл традиционный форум “Москва, рожай!” Производитель косметики и биоактивных добавок Co-lab No Stress стал участником мероприятия. |
|
|
